Dreamrobot kann Amazonbestellungen nicht einlesen

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wild-mongrel
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Dreamrobot kann Amazonbestellungen nicht einlesen

Hallo,
habe gerade akute Probleme mit Dreamrobot und fehlenden Bestellungen von Amazon. Letzte Woche ist der API-Token für Amazon abgelaufen und ich habe es leider erst 3 Tage später gemerkt. Schön wäre es, wenn man vor Ablauf eine Erinnerung bekommen hätte, oder zumindest nachdem der Token schon abgelaufen ist, eine Warnung bekommen hätte.

Dadurch hab ich jetzt Umsätze von zwei kompletten Tage, die Dreamrobot nicht importieren kann. Über die Funktion des manuellen Abrufs kann man auch nur die aktuellen Bestellungen einlesen. Bei Ebay geht das ja zumindest 4 Tage rückwirkend. Habe jetzt fehlende Umsätze die dringend verschickt werden müssen, aber bekomme keine Antwort von Dreamrobot, wie ich das Problem lösen kann.

Hatte mal jemand die gleichen Probleme und einen Weg gefunden, die Umsätze in Dreamrobot zu importieren?

LG
Johannes


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fonprofi
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Re: Dreamrobot kann Amazonbestellungen nicht einlesen

Es ist nicht der Token abgelaufen, sondern Amazon hat die MWS-Schnittstelle abgeschaltet. Du musst auf die neue Schnittstelle SP-API umstellen (lassen).

Dazu gibt es hier schon einen Thread.
wild-mongrel
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Re: Dreamrobot kann Amazonbestellungen nicht einlesen

fonprofi hat geschrieben: 16. Aug 2022 18:54 Es ist nicht der Token abgelaufen, sondern Amazon hat die MWS-Schnittstelle abgeschaltet. Du musst auf die neue Schnittstelle SP-API umstellen (lassen).

Dazu gibt es hier schon einen Thread.
Ja, das habe ich auch schon mitbekommen und die SP-API aktiviert. Das löst aber nicht mein Problem. Es fehlen alle Amazon Bestellungen die älter als ein Tag sind.
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DreamRobot
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Re: Dreamrobot kann Amazonbestellungen nicht einlesen

Hallo Johannes,

zunächst möchten wir uns für die Dir entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Dadurch, dass es sich um die neue Amazon SP-API handelt, müssen wir durch unsere Entwicklung prüfen lassen, ob die Möglichkeit besteht, für die betroffenen Tage einen Sonderbericht der fehlenden Aufträge von Amazon anzufordern.

Wir können hier jedoch noch nichts versprechen.

Bitte nimm doch noch einmal Kontakt mit unserem Support auf. Wir besprechen das gern mit unseren Entwicklern.



Viele Grüße vom DreamRobot-Team
wild-mongrel
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Re: Dreamrobot kann Amazonbestellungen nicht einlesen

Hallo,

leider kann ich es mir als Händler nicht erlauben, die Bestellungen der Kunden über eine Woche zurückzuhalten. Meine Verkäuferleistung ist dadurch auf einen kritischen Wert gesunken, da kann ich meinen Account gleich dichtmachen. Ich habe von selber entdeckt, dass man die fehlenden Aufträge per CSV Import in Dreamrobot holen kann. Bei Amazon kann man CSV Berichte nicht verschickter Bestellungen erstellen. Es mussten nur die Header geändert werden. Allerdings gab es beim Import Probleme mit einer Spalte und deswegen bat ich um Hilfe beim telefonischen Support. Dort wurde ich leider abgewimmelt. Mir wurde gesagt, ich solle es nicht per CSV machen, sondern warten, bis es von Dreamrobot eine Lösung gibt. Allerdings konnte man mir nicht sagen wann und ob es überhaupt eine Lösung geben würde. Mit so einer Aussage kann ich dann leider nicht viel anfangen. Nach etwas Tüftelei hab ich ein Workaround gefunden und konnte die Artikel per CSV importieren, nur manche Daten musste ich manuell nachpflegen. Schade, dass Dreamrobot den Import nicht zur Verfügung gestellt hätte. Für einen erfahrenen DR-Entwickler wäre das eine Sache von 5 Minuten gewesen, weil man dafür nichts programmieren muss. Die Schnittstelle für den CSV ist ja da. Als DR-Kunde der schon fast 20 Jahre bei Ihnen ist, hätte ich mir in diesem Notfall etwas mehr Einsatz gewünscht. Schade.



Mit freundlichen Grüßen
J. Baermann
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Re: Dreamrobot kann Amazonbestellungen nicht einlesen

DreamRobot hat geschrieben: 17. Aug 2022 14:53
Dadurch, dass es sich um die neue Amazon SP-API handelt, müssen wir durch unsere Entwicklung prüfen…

Wir können hier jedoch noch nichts versprechen. ….
Die SP-API wird ja schon vor über einem Jahr angekündigt. So neu ist die garnicht.
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Re: Dreamrobot kann Amazonbestellungen nicht einlesen

wild-mongrel hat geschrieben: 18. Aug 2022 11:22 Hallo,

leider kann ich es mir als Händler nicht erlauben, die Bestellungen der Kunden über eine Woche zurückzuhalten. Meine Verkäuferleistung ist dadurch auf einen kritischen Wert gesunken, da kann ich meinen Account gleich dichtmachen. Ich habe von selber entdeckt, dass man die fehlenden Aufträge per CSV Import in Dreamrobot holen kann. Bei Amazon kann man CSV Berichte nicht verschickter Bestellungen erstellen. Es mussten nur die Header geändert werden. Allerdings gab es beim Import Probleme mit einer Spalte und deswegen bat ich um Hilfe beim telefonischen Support. Dort wurde ich leider abgewimmelt. Mir wurde gesagt, ich solle es nicht per CSV machen, sondern warten, bis es von Dreamrobot eine Lösung gibt. Allerdings konnte man mir nicht sagen wann und ob es überhaupt eine Lösung geben würde. Mit so einer Aussage kann ich dann leider nicht viel anfangen. Nach etwas Tüftelei hab ich ein Workaround gefunden und konnte die Artikel per CSV importieren, nur manche Daten musste ich manuell nachpflegen. Schade, dass Dreamrobot den Import nicht zur Verfügung gestellt hätte. Für einen erfahrenen DR-Entwickler wäre das eine Sache von 5 Minuten gewesen, weil man dafür nichts programmieren muss. Die Schnittstelle für den CSV ist ja da. Als DR-Kunde der schon fast 20 Jahre bei Ihnen ist, hätte ich mir in diesem Notfall etwas mehr Einsatz gewünscht. Schade.



Mit freundlichen Grüßen
J. Baermann
Hallo J. Baermann,
wir können Ihren Unmut verstehen und möchten uns auf diesem Wege nochmals für die Umstände entschuldigen. Aus Ihrer Sicht wäre Ihr Lösungsansatz sicherlich zielführender gewesen. Aus unserer bzw. rechtlicher Sicht haben wir uns für den sicheren Weg entschieden, da wir für selbst konfigurierte bzw. externe Importe keine Haftung übernehmen können. Wir konnten Ihr Anliegen in zwei Tagen fixen und haben Sie im Anschluss entsprechend informiert. Dennoch möchten wir uns für Ihr Feedback und Ihre langjährige Treue bedanken. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie so offen und ehrlich sind, denn nur so haben wir die Möglichkeit unseren Service stetig zu verbessern und an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Wir tun unser Bestes, damit wir Ihnen nächstes Mal einen effizienteren Lösungsansatz bieten können.

Wenn wir sonst noch etwas für Sie tun können oder Sie weitere Anliegen äußern möchten, können Sie uns auch gerne eine E-Mail unter support@dreamrobot.de zukommen lassen.

Viele Grüße vom DreamRobot-Team
DreamRobot GmbH
Eckendorfer Str. 2-4 · 33609 Bielefeld

Tel.: 0521 97 79 42 - 150
E-Mail: support@dreamrobot.de
Web : www.dreamrobot.de
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