Hallo zusammen, einem unserer neuen Mitarbeiter ist ein Fehler unterlaufen und er hat einem Kunden einen falschen Artikel zugeschickt. Der Kunde hat den falschen Artikel reklamiert und wir haben ihn gleich den richtigen rausgeschickt + Retoure Label für den falsch zugeschickten mit der Bitte um Rück...

Ich verstehe nicht, warum man bei den Kunden die Preislisten nicht automatisch im Kundenportal hinterlegen kann.... Sind doch. Oben rechts beim Name klicken, Vertragsdaten, Dokumente zum Vertrag. Ich habe dort keine Dokumente zu dem Vertrag drin... Ich sehe unter Vertragsdatenübersicht alle Verträg...

Danke, ich habe heute mit DHL telefoniert. Die Höherversicherung ist möglich, ist bei jedem Kunden automatisch dabei. Kostet aber deutlich weniger als für Privatkunden auf der Website. Man muss es als Kunde anfordern, dann schicken Sie einem die Übersicht zu. Ich verstehe nicht, warum man bei den Ku...

Hmm... Ok, aber AGB braucht es schon oder? :gruebel: Im Vertrag würde ich auch für den Kunden gerne das Model, Farbe, Größe, Sondervereinbarungen niederschreiben. Ich weiß, es kann abschrecken, aber ein Kleid wird nun mal auch nicht von heute auf morgen fertig. Es kann einige Monate bis zu über eine...

Hallo zusammen, Bei uns steht ein stationärer Handel in den Startlöchern. Es geht dabei um Braut-/ Abendmode welche auf Kundenbestellung angefertigt wird. Bevor ich unsere eher gefühlt "unerfahrene" Rechtsanwälte anfrage, hat jemand eine gute Empfehlung wo man sich den Vertrag und evtl. au...

dp_ hat geschrieben: ↑25. Jan 2023 20:37 Wenn es ins Ausland gehen soll und "höher versichert" sein soll, dann würde ich "DHL Economy Select" empfehlen.

Ist es auch ein Geschäftskundentariff oder ist es für alle?

Hallo zusammen, in der Regel verschicken wir alle Pakete international über Checkrobin - UPS. Letztens hatten wir aber bei einer Kundin den Fall (Frankreich ist schlecht mit UPS), dass der Postbote das Paket irgendwo irgendwem abgegeben hat und die Kundin es nicht erhalten hat. Auch die Unterschrift...

Ewok96 hat geschrieben: ↑20. Jan 2023 20:53 Bist du etwa ein Chinese, Larik ?

Nein, aber ich habe sehr viele Lieferanten von dort und mittlerweile 2 verschiedene Geschäftsarten laufen da kommen fast täglich irgendwelche Rückfragen von verschiedenen Personen die geklärt werden müssen...

Für mich ist es gefühlt die einzige Zeit im Jahr, wo ich auch etwas runterkommen kann ich liebe diese 2-3 Wochen Ruhe. Hab aber am Anfang es auch immer voll verplant jetzt bin ich froh um diese paar Wochen Ruhe

Hallo zusammen, Wir stehen kurz davor in unserer Stadt eine Boutique zu eröffnen. Bei uns in der Stadt gibt es einen Optiker, der hat immer und sehr oft im Jahr so eine crazy coole Schaufenstergestaltung. Da frag ich mich doch wirklich, gibt es Unternehmen die so etwas übernehmen oder wo man es miet...

Hallo zusammen, wir verschicken nicht oft mit DHL - jetzt mussten wir aber ein Paket nach Kanada verschicken. Ich hatte im Kopf das der "Premium" - Tarif immer per Luftweg verschickt wird? Jetzt sehe ich im Tracking aber für den Seetransport vorbereitet wurde?!?!? :gruebel: Jetzt kommt es ...

Bei uns gibt es Rückerstattungsansprüche ca. 2x pro Jahr unseres mal wird es abgelehnt. Ich verstehe euch hier nicht, vor allem diejenigen, bei denen es 10-20x im jahr vorkommt. Ihr seid ja nicht die einzigen! Also geht dhl da einfach immer so mit jedem um! Mit all ihren hunderttausend von Geschäfts...

Hallo zusammen, vor Weihnachten hat ein Paketbote unserer Kundin das Paket einfach nicht zugestellt, als sie nicht da war und angegeben, die Kundin hat die Annahme verweigert. Die Kundin war entsetzt und hat sofort DHL kontaktiert, dass dies nicht stimmt, sie nur zu der Zeit nicht vor Ort war und st...

Ich glaube, je nach Branche mindestens zwischen 2.5-3x vom EK zzgl. Gebühren/ MwSt. Etc.

Hallo zusammen,

Gestern erreichte mich Folgende Nachricht auf Instagram. Kommt es jemand oder versteht das Geschäftsmodell dahinter? Ich habe gefragt, ob er Dropshipping meint, er verneinte es.

Hat jemand Erfahrungen/ Idee? Ist es fake?

Hallo zusammen, Hintergrund: Wir haben eine Banküberweisung ins Drittland an einen Hersteller gemacht. Aus Versehen haben wir den Firmennamen als Empfänger angegeben und nicht den persönlichen Namen des Kontoempfängers. Der Empfänger meldete sich bei uns und meinte, seine Bank sieht den Geldeingang,...

Hallo zusammen. ich hatte heute einen Riesenkrach mit meiner Hausbank. Wurde wegen eines Fehler der Beraterin als Kunde zur Sau gemacht (obwohl unser ganzes Geld bei denen liegt - mehrere 100T€, mehrere Depots mit guten Provisionen für die Beraterin, monatliche Kontoführungsgebühren die über 100€ si...

Bei uns geht es um Standardversand,nicht express

Hallo zusammen, Wir versenden ins Ausland in der Regel mit UPS. Vor allem bei Ungarn, Tschechien und Polen macht UPS extrem Probleme. Adressen können nicht gefunden werden, Sendungen werden einfach zurückgeschickt. Empfänger nicht angerufen. Habt ihr hier bessere Versandunternehmen die zuverlässiger...

Hallo zusammen, wir haben noch immer keine passende Lösung gefunden, wie wir am Besten mit Checkrobin / UPS die Nachweispflicht erfüllen sollen, dass die Pakete in's Drittland ausgeführt wurden. Hat jemand schon irgend eine gute Lösung? An sich hätte ich für mich gesagt, dass auf den Rechnungen von ...