Hallo zusammen, ich habe von Amazon eine Mail bekommen, ob ich an FBA interessiert bin und sie haben ein Telefonat zu diesem Thema mit einem Betreuer angeboten. Ich war der Meinung, dass jeder Händler diese Mail bekommt. Im Telefongespräch hat der Mitarbeiter jedoch gemeint, dass das Angebot nur bes...

Ich greife das Thema noch einmal auf... Habt ihr mal getestet, ob die Suchbegriffe bei euch tatsächlich ausgeblendet werden? Ich hab das jetzt ein paar mal getestet und manchmal finde ich mich mit bestimmten Suchbegriffen, dann wieder nicht... Blicke da nicht durch :gruebel: Irgendwie wäre es ja auc...

Geil, dann weiß ich ja was meine nächste Arbeit wird, sobald ich alle Bilder an die neuen Richtlinien angepasst habe.
Als Einzelunternehmen macht Amazon richtig Spass!

Hallo zusammen, im Sellercentral bekomme ich die Mitteilung, dass Amazon "Die Länge eines Suchbegriffattributs wurde auf wengier als 250 Bytes begrenzt. " Weis jemand was passiert, wenn man das ignoriert? Werden nur die ersten 250 Byte für die Suchergebnisse ausgewertet? Oder werden gar al...

Das trifft es sehr gut

Gute Idee... habe ich gerade gemacht, leider kein Glück :) Es stimmt schon, dass die Erstattung auch kein Schutz gegen eine Bewertung ist. Aber ich handhabe es in solchen Fällen meist so, dass ich dem Kunden schreibe, dass ich ihm den Betrag erstatte, wenn er von einer negativen Bewertung absieht. H...

Der Kunde schiebt das Problem, das er bei der Montage hatte, auf die Qualität der Folie. Vl. hätte ich das im Startbeitrag erwähnen sollen :wink: Wir verwenden hochwertige Markenfolie, wo es so gut wie nie Probleme gibt, wenn man die Beschreibung beachtet. Aber erkläre mal einem "Amazonkunden&q...

Danke euch, ich werds wohl eher gutschreiben. Der Artikel ist einer unserer Topseller und eine neg. Bewertung möchte ich wenn möglich vermeiden.

Hallo zusammen, wir würdet ihr euch in folgendem Fall verhalten: Ein Kunde hat bei uns einen Autoaufkleber bestellt (Wert ca. 30 Euro). Bei der Montage hatte er ein Problem worhaufhin er den Aufkleber direkt entsorgt hat. Nun möchte er von uns eine Gutschrift dafür. Prinzipiell würde ich den Artikel...

hat niemand eine Idee?

Hallo zusammen, hat noch jemand das Problem, dass Anführungszeichen aus dem Angebotstitel entfernt werden? Wäre ja nicht soo schlimm, aber seit kurzem wird auch noch das Leerzeichen davor entfernt :gruebel: Aus Spruch "Hallo" wird dann SpruchHallo Ich nehme mal an, dass man so in den Suche...

Ich wollte nun endlich meine Markenregistrierung erneuern. Es wurde mir aber mitgeteilt, dass es inzwischen zwingend erforderlich ist, dass die Marke behördlich registriert ist. Das ist bei mir nicht der Fall. Daraufhin wollte ich eine generelle EAN Befreiung beantragen (ich verkaufe großteils perso...

Reden wir hier über Ebay oder über Amazon? Bei Amazon den Rücksendeantrag nicht innerhalb von 48 Stunden zu bestätigen oder abzulehnen bewirkt eine schlechte Statistik bei "Zufriedenheit mit Rücksendeanträgen". Ist zwar nur Beta und geht angeblich nicht in die Performance ein, aber da wär...

Danke, werde das in Zukunft auch so machen.

Ok. Ich hatte nur bedenken, dass das negativ in eine Statisik einfließt, wenn die Anträge ewig offen bleiben...

Das mache ich idR auch, bringt aber nicht immer was.
Aktuell habe ich ua. einen Fall der seit 2 Wochen offen ist und ich dem Kunden 3mal geschrieben habe. Keine Reaktion.

Hallo zusammen, bei Rücksendeanträgen, wo ich glaube das Problem lösen zu können, oder weitere Informationen vom Kunden benötige, schreibe ich dem Kunden dsbzgl. eine Nachricht. Jetzt kommt es häufiger vor, dass Kunden darauf nicht reagieren und die Anträge offen bleiben. Was macht ihr mit solchen A...

Zur Info: Nachdem ich Amazon um eine Stellungnahme gebeten habe, warum dem A-Z Antrag stattgegeben wurde, wurde er nun doch abgelehnt

Danke euch, ich werde es wohl drauf anlegen :-x @eluno, ich sehe das ähnlich. Mir gehts auch weniger ums Geld, aber ständig für die Dummheit oder zumindest Ignoranz anderer den Kopf hinzuhalten, geht mir gegen den Strich. Wenn uns ein Kunde freundlich anschreibt und sagt, dass ihm ein Fehler passier...

Hallo, folgender Fall: Kunde kauft einen Autoaufkleber, den wir nach der Bestellung in der gewünschten Farbe produzieren. Im Angebot haben wir die exakten Maße angegeben und diese auch so geliefert. Nach 32 Tagen schickt der Kunde einen Rücksendeantrag. Wir haben abgelehnt, mit dem Hinweis, dass Art...