DIe Kundin hat die Retoure als Einschreiben aus der Schweiz, selbst Frei gemacht, zurück geschickt. Ich hab irgendwo gelesen, dass man die Zollgebühren zurück fordern kann, hab mich da aber nicht eigelesen, ich hoffe nicht dass sie auf dumme Ideen gekommen ist. Wie auch immer, ich werd am Montag anr...

Ich zahl bestimmt kein 30€ für meine eigene Ware....abgesehen davon muss eine Rechnung beiliegen, daran müsste jeder einigermaßen intelligente Beamte erkennen dass Empfänger der Verkäufer ist, oder erkenne ich das Spiel hier nicht?

Das hatte ich wirklich noch nicht. Ich soll eine Retoure beim Zoll gegen eine Zollgebühr von knapp 30€ abholen... wie geht man damit um?

nix berechnet, auch keine gesonderte Rechnung

Ich nehme an, du meinst mit dem Recht des Stärkeren.......

Mit welchem Recht würde DHL noch 18€ berechnen? Vorher hatten sie zusätzlichen Aufwand, den haben sie so nicht mehr. Pakete die nicht zugestellt werden können und zurück gehen, werden mit 4€ berechnet. Ich werde die zusätzlichen Kosten der Kundin in Rechung stellen, aber ich will nicht betrügen, dah...

Das war mein erster Gedanke, aber er hat nichts im Display stehen von Unfrei

Habe heute ein unfreies Paket bekommen und der DHL Fahrer meinte, er brauch kein Geld von mir? hab ich was verpasst oder der Fahrer? Mein letztes Unfrei kam vor ca. 2 jahren oder so, da musste ich noch zahlen. Wenn DHL dafür kein Geld mehr will, sollen alle meine Kunden unfrei zurück schicken

Hat noch keiner ein solches Problem gehabt?

Sehr seltsam, der Sendungsstatus hat sich über Nacht geändert. Von zugestellt auf es wir zugestellt?!? und nein, ich bin nicht blöd.....

Wie geht ihr vor, bzw. gibt es eine offizielle Vorgehensweise wenn ein Kunde behauptet es wäre nicht angekommen? Hab jetzt den ersten, wurde aber laut Tracking zugestellt.

Der Kunde wird gefragt ob er eine Mail zum Sendungsstaus möchte und mit der Weitergabe seiner Adresse einverstanden ist. Nur wenn er das Kästchen anklickt, geben wir die Mailadresse an DHL weiter. War kein großer Aufwand.

Wie sind denn eigentlich die Erfahrungen so nach einem Jahr? Klappt das mit scannen und der kurzen Laufzeit? Wie hoch ist der Verlust?
Ich hatte gestern 2 abgegeben, sind im Briefzentrum gescannt worden und werden voraussichtliche heute zugestellt.

ok, danke!

Nachdem ich jetzt ein Jahr nichts mehr probiert habe, habe ich heute mal wieder angefangen. Ich mit freuden festgestellt dass sich ein Sendungslink in der Auftragsdetails befindet! Sehr schön.... da hab ich micht doch wirklich umsonst bei der Post beschwert, es wird! :daumenhoch: :daumenhoch: :daume...

Nun musste auch ich. leider. Austria und Schweiz..... - Etiketten nehme ich meine DHL Etiketten, das passt, allerdings muss ich bei Schweiz auf Querformat umstellen. - Die Eingabe der Adressen war bei Einschreiben ein Freifeld, deutlich komfortabler, das kopieren der einzelnen Zeilen nervt. - Die Ma...

"Sehr geehrte Frau Kundin. Sie haben Interesse an dem TrackEventInformationService für Warenpost? Um den TrackEventInformationService nutzen zu können, ist von Ihrer Seite ein Programmieraufwand notwendig. Der TrackEventInformationService ist xml-basiert und kommuniziert über einen WEB-Service ...

bikerin will den Sendungsstatus ohne allzu großen Aufwand abrufen. Wenn Gambio das kann, dann ist das ja eigentlich ne Ansage: Meine Software ist nicht an IM angebunden, schön wär´s... So siehts aus..... Scheint keiner zu kennen, dann werd ich mal die Post anscheiben... Ich hab seit einem Jahr nich...

Habe gerade gesehen dass es etwas zum Sendungstatus gibt, kennt das zufällig schon jemand? "Mit unserem Deep-Link optimieren Sie Ihre Einzelabfrage und gelangen mit nur einem Klick direkt zum Sendungsstatus. Den Deep-Link können sie beispielsweise in Ihr eCommerce-System oder aber in Kundenmail...

Ich bekam eine Preiserhöhung und nicht ganz eine Woche später gabs eine Nachricht über Rekordgewinne bei DHL, finde den Fehler!
Egal was wir an DHL zahen, sie werden es nicht an ihre Fahrer weitergeben, im Gegenteil, oder warum haben sie die Fahrer ausgelagert?

@Vio schaust du dir jede Sendung an oder gibts da inzwischen eine besserer Lösung? Ich frage mich immernoch wie ich die Sendungsnummern zu ordnen soll......