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von Tobo
9. Okt 2019 14:10
Forum: ebay.de
Thema: ebay Fehler - unglaubliche Reaktion vom Support
Antworten: 13
Zugriffe: 1578

Re: ebay Fehler - unglaubliche Reaktion vom Support

Wir hatten vom 30.09 auf den 01.10 auch drei solche Fälle - bei zweien ging es glimpflich aus und der dritte Fall muss jetzt wohl leider zum Anwalt. Die ersten beiden Fälle wurden sowohl uns als auch dem Kunden nicht vom Konto belastet, der dritte Fall hingegen ist komplett schief gelaufen. PayPal h...
von Tobo
19. Jun 2019 13:52
Forum: ebay.de
Thema: Ebaybestellung wird im Account nicht angezeigt nur bei Paypal
Antworten: 8
Zugriffe: 915

Re: Ebaybestellung wird im Account nicht angezeigt nur bei Paypal

Das ist ein bekannter Fehler bei Ebay. Es wird wie immer mit Hochdruck an einer Lösung gearbeitet aber seit Monaten tritt das vereinzelt auf - wir haben alle 2-3 Wochen so einen Fall.
von Tobo
27. Sep 2018 08:19
Forum: Amazon.de
Thema: Abrechnungen
Antworten: 5
Zugriffe: 1092

Re: Abrechnungen

Kann es sein das es hier gerade Probleme gibt? Ich möchte seit Dienstag den Abrechnungsbericht für die letzten zwei Wochen herunterladen und es steht nur "Nicht verfügbar (In Verarbeitung)" dran... Das Geld haben wir schon überwiesen bekommen, aber die Buchhaltung hätte gerne den Bericht zum Abgleich.
von Tobo
7. Aug 2018 07:45
Forum: ebay.de
Thema: Muß bei Ebay defekte Ware gar nicht mehr zurückgesendet werden?
Antworten: 13
Zugriffe: 1552

Re: Muß bei Ebay defekte Ware gar nicht mehr zurückgesendet werden?

Einen ähnlichen Fall hatte ich in UK. In Deutschland gekauft, nach UK geschickt. Ich hätte zwar Recht gehabt, eBay in D bestätigte das auch (so schwierig war es auch nicht) aber, ja "die in UK sind das halt anders gewohnt." Da interessiert die eigentliche Rechtslage wohl recht wenig, aber das ist j...
von Tobo
6. Aug 2018 16:29
Forum: ebay.de
Thema: Muß bei Ebay defekte Ware gar nicht mehr zurückgesendet werden?
Antworten: 13
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Re: Muß bei Ebay defekte Ware gar nicht mehr zurückgesendet werden?

Ich kann mich leider nur noch einmal wiederholen - spar dir die Energie. Es interessiert Ebay Frankreich einen Scheiss was du gemacht hast oder was passiert ist. Ehrlich gesagt finde ich es schon ziemlich unverschämt das immer in Französisch geschreiben wird. Wenn ein Kunde etwas auf Amazon.fr kauft...
von Tobo
6. Aug 2018 15:49
Forum: ebay.de
Thema: Muß bei Ebay defekte Ware gar nicht mehr zurückgesendet werden?
Antworten: 13
Zugriffe: 1552

Re: Muß bei Ebay defekte Ware gar nicht mehr zurückgesendet werden?

Leider liegt hier eine wichtige Tatsache zugrunde, die negativ für dich ist: Ebay Frankreich. Weil der Kunde eine Rückgabe/Fall eröffnet hat ist Ebay Frankreich dafür zuständig und bei all den Problemen, die wir bis jetzt mit Französischen Kunden hatten, war immer Ebay Frankreich das Problem. Selbst...
von Tobo
18. Jul 2018 16:55
Forum: Versand & Logistik / Im- & Export
Thema: DPD Mautzuschlag
Antworten: 8
Zugriffe: 1114

Re: DPD Mautzuschlag

Ja den Brief haben wir heute auch bekommen.
von Tobo
6. Jul 2018 08:48
Forum: ebay.de
Thema: 20% Provision Reduzierung bei Ebay PLUS Artikeln
Antworten: 16
Zugriffe: 1779

Re: 20% Provision Reduzierung bei Ebay PLUS Artikeln

Das mit den Versandtagen ist m.W.n. auch nicht mehr aktuell, gerade letzte Woche wollte mich Ebay wieder tel bequatschen, bei Ebay Plus mitzumachen und die Dame sagte mir ausdrüklich, dass Mo bis SA (!!!) bis 14 Uhr verschickt werden müsse Momentan zählt der Samstag bei ebay (noch?) nicht als Werkt...
von Tobo
6. Jun 2018 14:08
Forum: Versand & Logistik / Im- & Export
Thema: Versand nach China - kein Paketaufkleber?
Antworten: 5
Zugriffe: 956

Re: Versand nach China - kein Paketaufkleber?

Das würde ich aber im Auge behalten. Wir versenden jede Woche ein Dutzend Paket mit DHL nach China und alle natürlich mit Label. Kann es eventuell sein, dass sich beide PDFs im Acrobat Reader geöffnet haben und du hast das zweite Tab einfach nicht bemerkt? Sprich keine zwei separaten Fenster sondern...
von Tobo
9. Mai 2018 16:07
Forum: Versand & Logistik / Im- & Export
Thema: Preiserhöhung DPD zum 1.6.2018 - Depots Berlin / BBG
Antworten: 17
Zugriffe: 1783

Re: Preiserhöhung DPD zum 1.6.2018 - Depots Berlin / BBG

Ich bin noch ein kleiner Versender und habe bisher nur ein paar tausend Pakete versendet und die mit DHL. Bisher hatte ich kein Zustellproblem oder Verlust. Und wenn ich die Pakete dem Fahrer bis nachmittags gebe, sind die meist am nächsten Tag da. Ist halt wie immer regional unterschiedlich. Wenn ...
von Tobo
20. Apr 2018 19:52
Forum: Versand & Logistik / Im- & Export
Thema: Aufkleber ala "Nicht annehmen wenn nachverklebt/beschädigt"
Antworten: 22
Zugriffe: 1727

Re: Aufkleber ala "Nicht annehmen wenn nachverklebt/beschädi

@ PeHaeF: Da wir gerade einen ähnlichen Fall haben, in welche Stadt ging denn die Sendung und mit welchem Paketdienst?
von Tobo
18. Apr 2018 09:17
Forum: Amazon.de
Thema: Prime durch Verkäufer
Antworten: 9
Zugriffe: 2314

Re: Prime durch Verkäufer

Vielen Dank für den aufschlussreichen Thread! Wir hätten gestern so ein Webseminar für dieses Thema gehabt was dann durch Amazon abgesagt bzw. verschoben wurde. Ich dachte die Thematik funktioniert ähnlich wie Ebay Plus, aber wenn ich elunos Beitrag sehe dann sind da ja wieder ziemlich viele Fallstr...
von Tobo
11. Apr 2018 15:12
Forum: Amazon.de
Thema: Auszahlungen aus GB
Antworten: 22
Zugriffe: 2251

Re: Auszahlungen aus GB

Ich hätte die gleiche Frage für THC. Wir haben kleine Verkaufsmengen in UK und frage mich ob sich das dort auch lohnt.
von Tobo
6. Apr 2018 08:20
Forum: Versand & Logistik / Im- & Export
Thema: Schadensrechnung DPD - wie erstellen
Antworten: 12
Zugriffe: 3789

Re: Schadensrechnung DPD - wie erstellen

Wir hatten vorgestern erst so eine Rechnung zu schreiben. Einfach dein ganz normales Briefpapier mit der Anschrift von deinem Depot. Dann als Position den verschwundenen Artikel aufführen (Netto) und auch der Gesamtbetrag Netto. Maximalbetrag ist 520,- € wenn keine Höherversicherung eingereicht wurd...
von Tobo
5. Apr 2018 15:46
Forum: ebay.de
Thema: Kunde soll Rückversand bezahlen
Antworten: 3
Zugriffe: 943

Re: Kunde soll Rückversand bezahlen

Danke icstore, so wurde mir das jetzt auch von Ebay bestätigt!
von Tobo
5. Apr 2018 08:03
Forum: ebay.de
Thema: Kunde soll Rückversand bezahlen
Antworten: 3
Zugriffe: 943

Re: Kunde soll Rückversand bezahlen

Ok den Klickzahlen nach scheint das Thema interessant zu sein, jedoch weiß wohl keiner Bescheid :wink: . Ich versuche heute mal mein Hotline Glück und gebe eine Rückmeldung (falls ich eine ordentliche bekomme).
von Tobo
4. Apr 2018 14:20
Forum: ebay.de
Thema: Kunde soll Rückversand bezahlen
Antworten: 3
Zugriffe: 943

Kunde soll Rückversand bezahlen

Hallo zusammen, gibt es eine Möglichkeit in Ebay die Rücknahmebedingungen nach Versandland festzulegen? Explizit geht es mir um die Rücksendekosten. Der Kunde kann selbstverständlich die Ware zurückgeben, jedoch soll er in bestimmten Ländern für den Rückversand selbst aufkommen. Sprich z.B. in Europ...
von Tobo
29. Mär 2018 14:46
Forum: Zahlungssysteme / Banken / Paypal & Co.
Thema: Betrug mit PayPal Rechnungskauf
Antworten: 6
Zugriffe: 1574

Re: Betrug mit PayPal Rechnungskauf

Ganz ehrlich, es gab ja neulich die News das PayPal in den USA keinen Rechnungskauf mehr anbietet und ich könnte mir lebhaft vorstellen, dass das einer der Gründe ist.
von Tobo
29. Mär 2018 10:12
Forum: Zahlungssysteme / Banken / Paypal & Co.
Thema: Betrug mit PayPal Rechnungskauf
Antworten: 6
Zugriffe: 1574

Re: Betrug mit PayPal Rechnungskauf

Hi! Haben wir zwar nicht mit Paypal-Rechnungskauf aber im Rechnungskauf allgemein. In solchen härteren Betrugsverdachtsfällen stornieren wir dann ohne Info. Wenn es nicht ganz so klar ist mit Info ("Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass der Zahlungsdienstleister die Bestellung abgelehnt hat...")....
von Tobo
29. Mär 2018 08:00
Forum: Zahlungssysteme / Banken / Paypal & Co.
Thema: Betrug mit PayPal Rechnungskauf
Antworten: 6
Zugriffe: 1574

Betrug mit PayPal Rechnungskauf

Guten Morgen Zusammen, ich wollte einmal nachfragen ob jemand eventuell schon ähnliche Erfahrungen gemacht hat und eventuell auch einen Tipp hat wie man damit umgehen soll. Wir haben von gestern auf heute wieder 8 Käufe bei uns im Onlineshop mit dem selben Muster: - Neu angemeldeter Kunde - PayPal R...

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