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Ich habe mir für Webinare (Amazon, JTL etc) eine komplett unabhängige, "neutrale" Mal-Addi gebaut.

H.Bothur hat geschrieben: ↑

13. Jun 2019 12:01

Wenn der Kunde besonders nett ist und den Rücktransport zahlt und die Ware nicht wieder aufbereitet werden muss UND ich sie wieder verkaufen kann ... dann schreibe ich gut und gebe einen Gutschein. Aber nur wenn ich gute Laune habe und der Kunde wirklich nett war !

Genau so.

Also, bei mir handelte es sich definitiv um zwei völlig verschiedene Filialen (keine Packstationen) in völlig anderen Orten (die, bei der mir dieses Problem das erste Mal auffiel und die, mit der ich es gestern versucht habe nachzustellen).

Technokrat hat geschrieben: ↑

11. Jun 2019 19:16

... Verständnis für die eigene Kundschaft ...

Beliebtes Deutsches Fragewort mit 2 Buchstaben:

Hä?

Hallo! Wir reden hier über DHL, oder? Oder hab ich das falsch verstanden?

..., weil in der DHL E-Mail eben "kostenlosen Rücksendung" steht. Wo denn? Oder nutzt ihr die Kundenservice-Variante? Also, bei der ihr die Daten (inkl E-Mail-Adresse des Kunden (-o ) ausfüllt? Alle meine Screenshot-Beispiele beruhen auf der Variante, bei welcher der Kunde nur den Link ins Portal b...

Ist das über das Retourenportal oder über das Geschäfskundenportal im Reiter "Retoure"? Wenn ich im GKP auf Retoure -> Einstellungen -> Empfänger -> Deutschland -> das Stift-Symbol zum Bearbeiten klicke, lande ich auf dem Formular "Retourenempfänger" und da kann ich nichts ändern (Text ist ausgegra...

So, heute nochmal nachgestellt. Und muss bestätigen, das ... Übrigens so sieht das aus im GKP, definitiv möglich, Leitkodierung auch eingeschaltet: https://i.ibb.co/kQ2JH11/Screenshot-89.png ... leider nicht bei uns. Guxdu: Screenshot 2019-06-10 11.59.58.jpg Wie ich es bereits weiter vorn schrieb: "...

] Bekommt denn der Kunde dann eine Benachrichtigung, dass er das Paket abholen kann? Wer eine Filiale als LA eingibt, weiß das in der Regel und erwartet also, dass sein Paket dort eintreffen wird. Jeder Kunde bekommt von uns eine Versandinfo inkl. Link zur Sendungsverfolgung. Da kann jeder jederzei...

DSGVO ist nicht mein Problem, denn ich würde ja eine Mail-Adresse von uns hierfür "missbrauchen". Aber - wie geschrieben - bei mir kommt der Teil der Fehlermeldung mit der Mail-Adresse nicht. Und mit E-Mail-Adresse ging es ja auch nicht. Schon seltsam ...

Schnelldruck ... gesehen hab ich die Funktion, aber noch nie genutzt. Weiß gar nicht, wie das geht. Wir arbeiten mit JTL, aber - absichtlich - nicht mit Shipping, sondern mit Polling (Datensatz wird zwar erzeugt und Label gedruckt, aber in der Wawi wird noch kein Versand gesetzt. Nach Einlesen des T...

Technokrat hat geschrieben: ↑

9. Jun 2019 10:20

Hm, ich meine bei mir ist die Leitcodierung an (wo schaltet man die denn ab?)

Kann es sein, dass Du die Leitcodierung augeschaltet hast? Könnte in der Tat die Ursache sein. Boah, und so naheliegend. Na ja, manchmal sieht man halt den Wald vor lauter Bäumen nicht ... probier ich morgen (ja, Feiertag, ich weiß) gleich mal aus. Andererseits ... kann man diese Leitcodierung ja a...

Alter, wie peinlich!

Das geht Problemlos. Lieferung direkt an Paketshop, man schreibt bei Strasse "Postfiliale 123" (nummer aus dem Postfinder) und Seinen Namen. Kann man dann einfach mit dem Ausweis abholen, ist auch so gewollt von DHL. Keine Ahnung, wie/ob das bei Privatkundenpaketen funktioniert. Aber im Geschäftsku...

Technokrat hat geschrieben: ↑

8. Jun 2019 14:10

Ja, aber hab ich schon weggeschmissen.

Oh, das tut uns jetzt aber ganz dolle leid. Wir hätten Ihnen wirklich soo gerne weitergeholfen ...

Nää-nänä-nää-nä

Ich finde das ja schon sehr convenient, also für den Kunden.
Weiß jemand, ob das auch bei den Retourenmarken schon so ist? Also, dass da in der E-Mail jetzt auch so ein Bar- oder QR-Code drin ist, mit dem man sich das in der Filiale ausdrucken lassen kann?

Die haben sie doch nicht alle ...
Wieder mal!

Eine Mitarbeiterin hat mal einen einen ganzen Packen von denen hier gekauft und damit unsere Post verschickt - vor allem Mahnungen - , bis ich es gemerkt hab. https://shop.deutschepost.de/briefmarke-nassklebend-trauer-70-ct-10er-bogen Au weia! Echt jetzt? https://media1.tenor.com/images/9a90f98e8fc...

Wenn du schon Ruecksendung uber das Retourenportal anbietest, dann hat es keinen Sinn den Kunden das zahlen zu lassen. Das sehe ich anders, denn bei größeren Paketen kommt der Kunde damit ggf. immer noch günstiger. Mittlerweile kostet soweit Ich weiss eine DHL Retoure mehr als ein Online- Privat pa...

Laut Technischer Support DHL Geschäftskundenportal lässt sich der Text nicht ändern. Über die Einstellungen kann man lediglich zusätzlichen Text hinzufügen. Das kann doch echt nicht wahr sein ... :shit: Also, bei uns steht da nix von "kostenlos": anbei erhalten Sie die Retourenmarke zu Ihrer Rückse...