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von mocard
26. Mär 2024 11:00
Forum: Amazon.de
Thema: Amazon: aktuelle Erfahrungen mit "Prime durch Verkäufer"
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Re: Amazon: aktuelle Erfahrungen mit "Prime durch Verkäufer"

Achsooo bei uns fährt der Fahrer direkt ins Depot und dort werden direkt am selben Tag die Pakete schon verteilt. Bei uns findet da kein Zwischenschritt statt. Wir sind zum Glück auch die letzten auf der Toure. Direkt danach fährt der LKW ins Depot und kommt dort wie gesagt in der Regel zwischen 16 ...
von mocard
26. Mär 2024 08:12
Forum: Amazon.de
Thema: Amazon: aktuelle Erfahrungen mit "Prime durch Verkäufer"
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Re: Amazon: aktuelle Erfahrungen mit "Prime durch Verkäufer"

Was meinst du mit "Tour" voll? Also, wir haben feste Plätze reserviert. Bin jetzt nicht sicher wieviele... aber voll gibt es da nicht. Wenn doch, muss abgeladen werden. Das ist ja nicht unser Problem, wenn der LKW "voll" ist. Dann hat jemand vor uns ein Kontingent überreizt und e...
von mocard
25. Mär 2024 08:34
Forum: Amazon.de
Thema: Amazon: aktuelle Erfahrungen mit "Prime durch Verkäufer"
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Re: Amazon: aktuelle Erfahrungen mit "Prime durch Verkäufer"

Also wir fordern immer ein Schreiben seitens DHL an, wenn im Depot nicht taggleich gescannt wird. Kann es sein, dass du gedanklich noch bei den alten Metriken bist? Früher hat das interessiert, heute ist der Scan bei Übergabe vollkommen irrelevant. Hier gilt nur noch, dass die Sendungsnummer gültig...
von mocard
22. Mär 2024 08:56
Forum: Amazon.de
Thema: Amazon: aktuelle Erfahrungen mit "Prime durch Verkäufer"
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Re: Amazon: aktuelle Erfahrungen mit "Prime durch Verkäufer"

Also wir fordern immer ein Schreiben seitens DHL an, wenn im Depot nicht taggleich gescannt wird. Das örtliche Depot hat auch eine Liste mit Regellaufzeiten des Depots, wann, was eingeliefert wird und wann es das Depot im Durchschnitt wieder verlässt. Anhand dieser Metriken haben wir die Grundeinste...
von mocard
21. Mär 2024 10:04
Forum: Amazon.de
Thema: Amazon: aktuelle Erfahrungen mit "Prime durch Verkäufer"
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Re: Amazon: aktuelle Erfahrungen mit "Prime durch Verkäufer"

Ja, aber wenn das Depot die Sendungen nicht bearbeitet, muss das geklärt werden. Wir sind da offen mit umgegangen. Hatten vorher alles mit DPD PRIO (Labels bei Amazon gekauft - machen wir immer noch mit 5 Paketen am Tag, damit der Fahrer tägl kommt). Kommt halt immer auf die Menge an, die man verarb...
von mocard
21. Mär 2024 09:12
Forum: Amazon.de
Thema: Amazon: aktuelle Erfahrungen mit "Prime durch Verkäufer"
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Re: Amazon: aktuelle Erfahrungen mit "Prime durch Verkäufer"

Also wenn man das System mal "verstanden" hat, ist es einfach. Schreibe hier nicht so oft :) aber Amazon ist genau mein Thema gerade mit Prime by Seller. Metrik 1: Gewindigkeitskennzahlen (Angezeigte Lieferzeit VOR dem Kauf": Dies klingt verwirrend, ist es aber eigtl. nicht. Wichtig h...
von mocard
15. Mär 2024 13:40
Forum: Amazon.de
Thema: Mangel lt. Amazon bei B2B Kunden - Lieferung nicht zu den Öffungszeigen erfolgt
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Re: Mangel lt. Amazon bei B2B Kunden - Lieferung nicht zu den Öffungszeigen erfolgt

Wir haben auch so einen Quatsch erhalten. Ja, wir müssen ja Business Kunden beliefern, wenn sie bestellen. Wir nehmen aber nicht am Business Programm teil, insofern interessieren mich die Öffnungszeiten von Businesskunden einen Scheiß. Wenn sie dann bei uns bestellen, müssen sie das fressen, was ih...
von mocard
15. Mär 2024 10:48
Forum: Amazon.de
Thema: Mangel lt. Amazon bei B2B Kunden - Lieferung nicht zu den Öffungszeigen erfolgt
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Mangel lt. Amazon bei B2B Kunden - Lieferung nicht zu den Öffungszeigen erfolgt

Hallo Leute, wir machen seit ca. 1 Jahren B2B bei Amazon mit. Läuft eigl. ganz gut. Heute erreichte uns eine E-Mail, dass wir einen Mangel haben (91 % Zustellung zu den Öffungszeiten, sollte aber 95 % betragen). In der Liste stehen stellenweise die Öffnungszeiten des Kunden (Kann man die irgendwo be...
von mocard
13. Mär 2024 09:03
Forum: Amazon.de
Thema: Amazon Bestellung aus EU, aber Lieferland Drittland
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Re: Amazon Bestellung aus EU, aber Lieferland Drittland

Ja musste ich selbst lernen by doing die letzten 10 Jahre lernen :)
von mocard
13. Mär 2024 08:59
Forum: Amazon.de
Thema: A-Z Anträge ohne vorherigen Kontakt
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Re: A-Z Anträge ohne vorherigen Kontakt

Doch ist möglich ohne vorherigen Kontakt. Beispiele hierfür sind, nicht rechtzeitig versendet, keine Sendungsnummer (oder für Amazon nicht verfolgbare Sendungsnummer), nicht rechtzeitig angekommen (lt. Sendungsverfolgung - hierzu zählt auch Packstation, Annahme verweigert oder falsche Lieferadresse)...
von mocard
6. Mär 2024 08:52
Forum: Amazon.de
Thema: Prime Testphase
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Re: Prime Testphase

Bitte am besten mal einen Screenshot der Kennzahlen hier posten, dann kann man das besser analysieren. Gibt mehrere Faktoren, die den Sachverhalt beeinflussen. Bei den Sendungen, die laut Amazon nicht pünktlich zugestellt worden sind müsst Ihr 90 % erreichen (Übergabe ist unrelevant - hauptsache pün...
von mocard
6. Mär 2024 08:46
Forum: Amazon.de
Thema: Amazon Bestellung aus EU, aber Lieferland Drittland
Antworten: 8
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Re: Amazon Bestellung aus EU, aber Lieferland Drittland

Ja wie die Vorredner bereits angesprochen haben. Einstellungen / Versandeinstellunge. WICHTIG: Was ab und zu übersehen wird. Diese kannst du pro Marktplatz wie z.B. Amazon Frankreich, Amazon Deutschland, Amazon Polen usw. individuell konfigurieren. In deinem Fall musst du den Marktplatz wechseln auf...
von mocard
5. Mär 2024 08:53
Forum: Amazon.de
Thema: Lieferung am selben Tag und Eilversand
Antworten: 7
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Lieferung am selben Tag und Eilversand

Moin,

gestern Abend erreichte uns die Nachricht, dass wir jetzt Eilversand und Lieferung am selben Tag anbieten können.

Jetzt mal allgemein die Frage... wie ist das überhaupt möglich? Gibt es hierzu Dienstleister, die das anbieten?
von mocard
23. Jan 2024 10:06
Forum: Amazon.de
Thema: Amazon Kunden - E-Mail-Adresse (Abholcode der Post in Österreich)
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Re: Amazon Kunden - E-Mail-Adresse (Abholcode der Post in Österreich)

Nein hat er nicht... das Problem ist nicht, dass der Kunde bzw. die Kunden nicht die Sendungsnummer hätten. Sondern, dass die Information zur Abholung, welche laut Post in Österreich per E-Mail und/oder Post kommt, nicht bei ihm eintrifft. Zum einen, weil DHL bzw. die Post in Österreich nicht seine ...
von mocard
4. Jan 2024 12:48
Forum: Amazon.de
Thema: Amazon Kunden - E-Mail-Adresse (Abholcode der Post in Österreich)
Antworten: 14
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Re: Amazon Kunden - E-Mail-Adresse (Abholcode der Post in Österreich)

Das Problem haben wir auch mit DPD. Wie lösen das mit einer Fake-Email, welche dann an den V-Dienstleister übergeben wird. Diese können wir dann abrufen und dort kommen die Emails dann auch hin. Wenn der Kunde anruft oder schreibt, können wir ihm den Code dann durchgeben. Hmmm ist das Datenschutzte...
von mocard
4. Jan 2024 11:10
Forum: Amazon.de
Thema: Amazon Kunden - E-Mail-Adresse (Abholcode der Post in Österreich)
Antworten: 14
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Re: Amazon Kunden - E-Mail-Adresse (Abholcode der Post in Österreich)

Ist es für Kunden in Österreich möglich, das Paket mit dem Ausweis ohne Abholzettel bzw. Abholcode in der genannten Stelle abzuholen? Kenne das aus Deutschland, da stellt sich der Lotto Totto oder so manchmal queer.
von mocard
4. Jan 2024 10:35
Forum: Amazon.de
Thema: Amazon Kunden - E-Mail-Adresse (Abholcode der Post in Österreich)
Antworten: 14
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Amazon Kunden - E-Mail-Adresse (Abholcode der Post in Österreich)

Ich habe mal eine Frage. Ab und zu kommt es vor, dass Kunden in Österreich nicht zu Hause sind und die Ware in einer Abholstation abholen sollen. Ein kleiner Teil (ca. 5-10 im Monat) erhalten keinen Abholcode in Schriftform (gelber Zettel) und fragen daher nach, wie Sie an das Paket kommen. Laut der...
von mocard
6. Dez 2023 08:24
Forum: Amazon.de
Thema: Warum bei FBA die Maximalstückzahl auf 1 beschränken?
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Re: Warum bei FBA die Maximalstückzahl auf 1 beschränken?

Wir nutzen das bei manchen Artikel proaktiv die wir seit 10 Jahren im Sortiment haben und den Hersteller gut kennen. Da wissen wir, dass der Hersteller zwei Chargen im Jahr produziert und es kommt durchaus vor (eher jedes mal), dass der Hersteller 2-3 Monate nicht liefern kann. Dann lassen wir die M...
von mocard
10. Nov 2023 14:02
Forum: Auktions- & Verkaufsabwicklungen
Thema: Erfahrungswerte gesucht: Prime by Seller + JTL + DHL Label
Antworten: 1
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Re: Erfahrungswerte gesucht: Prime by Seller + JTL + DHL Label

Huhu, also wir haben jahrelang jetzt DPD genutzt und sind jetzt auf DHL umgestiegen. Hier ist wichtig zu prüfen (Mit eurem DHL Vertreter) wie die Sollzeiten in alle PLZ Gebiete sind. Wir haben eine Liste erhalten mit allen Einlieferungszeiten und den Soll Zustellzeiten. Wir haben halt das "Glüc...
von mocard
26. Okt 2023 08:14
Forum: Amazon.de
Thema: auto. Erstattung nach Erstscan oder auch nicht (Safe-T Antrag)
Antworten: 0
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auto. Erstattung nach Erstscan oder auch nicht (Safe-T Antrag)

Huhu, also wie macht Ihr das mit den Erstattungen, wenn die Ware defekt zurückgekommen ist, aber nach dem Erstscan keine Erstattung erfolgt ist? Abwarten bis Amazon nach 1-3 Tagen erstattet und dann Safe-T Antrag stellen oder Betrag bei der Erstattung abzüglich der defekten Ware erstatten? PS: Kein ...

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