Ich bin grad am Ausmisten, Jahresende naht.
Weiß jemand wie lange man RMA-Unterlagen aufheben muss, also Reparaturberichte zu Herstellervorgängen mit Kundenverbindung.
Im Prinzip Rep-Aufträge/Garantieanforderungen etc.
Bei Reparaturen gibt’s ja parallel noch ne Eingangsrechnung die natürlich 10 Jahre archiviert wird.
Aber so Belege mit Seriennummern, Fehlerbeschreibung, Kundennamen drauf ...
Laut Gobd gibt’s 2/6/10 Jahre. Oder gilt die DSGVO?
Gruß
RMA/Reparaturunterlagen aufheben
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Re: RMA/Reparaturunterlagen aufheben
Da wir mit der Rechnung ja schon einen Buchungsbeleg haben, sehe ich keinen Grund, weitere Belege für die Buchhaltung aufzubewahren. Allerdings für den Kundenservice.
DSGVO kennt ja ein "berechtigtes Interesse". Und das ist in dem Fall laut unserem Datenschützer gegeben. Das Interesse ist: Den Kundenservice verbessern, indem man auch bei späteren Serviceanfragen des Kunden anhand der Historie bessere Entscheidungen/Empfehlungen abgeben kann. Wir archivieren bei Großgeräten, Heizthermen, Sanitärinstallationen... die von dir genannten Daten, nicht aber die Belege, dauerhaft. TV/HiFi 10 Jahre.
DSGVO kennt ja ein "berechtigtes Interesse". Und das ist in dem Fall laut unserem Datenschützer gegeben. Das Interesse ist: Den Kundenservice verbessern, indem man auch bei späteren Serviceanfragen des Kunden anhand der Historie bessere Entscheidungen/Empfehlungen abgeben kann. Wir archivieren bei Großgeräten, Heizthermen, Sanitärinstallationen... die von dir genannten Daten, nicht aber die Belege, dauerhaft. TV/HiFi 10 Jahre.
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