Hi Leute,

habe Anfang Dezember 2021 ein elektronisches Gerät (mit PayPal Käuferschutz) bei einer europäischen Seite gekauft, worüber ein Händler aus China seine Waren verschickt hat.

Auf diese Ware warte ich bis heute noch. Habe mich natürlich schon mehrmals bei dem Anbieter dieser Seite beschwert. Ohne Erfolg. Die Betreiber der Seite behaupten mehrmals, dass die Ware bei mir schon angekommen ist.

Es steht aber ganz klar in der Sendungsverfolgung, dass die Ware in ein anderes Land geschickt wurde. Also garantiert nicht nach Deutschland. Selbst der Händler aus China behauptet dort, dass es wieder an ihn zurückgeschickt wurde. Er mir aber Ersatz schicken will. Bis heute warte ich noch drauf und es passiert einfach nichts. Es könnte eine Falle von ihm sein.

Alle anderen Artikel, die ich von der Seite bestellt habe (andere Händler), kamen ohne Probleme an. Und dort stand bei der Sendungsverfolgung auch Deutschland als Zielort dran. Dass man bei der Sendungsverfolgung sowas nicht bemerkt beim Betreiber der Webseite ist echt erstaunlich. Auch wo ich ihnen das so mitgeteilt habe.

Ich habe diesen Artikel mit meinem Paypal Geschäftskonto gekauft. Habe dann natürlich einen Fall aufgemacht (wegen Käuferschutz).

Nun habe ich nach ein paar Tagen eine Aufforderung von PP bekommen:

Melden Sie den Fall einer Strafverfolgungsbehörde oder einer anderen Behörde (persönlich oder online)

Bitte senden Sie uns alle angeforderten Informationen innerhalb von 10 Tagen. Wenn wir innerhalb dieses Zeitraums keine Rückmeldung bekommen, können wir diesen Fall zugunsten des Verkäufers entscheiden.


Wie sind eure Erfahrungen mit Käuferschutz gewesen? Bekommt man bei so einem Fall sein Geld wieder? Habe in einem Rechtsforum auch gelesen, dass sich sowas auch als Bumerang erweisen könnte, wenn ich eine Anzeige gegen einen Händler stelle.


Der Wert der Ware ist übrigens 199 €.

Es ist nur etwas kommisch, da der Händler ja aus China kommt. Ich habe aber seine Adresse. Zumindest die, die auf der Seite angegeben war. Hoffe das wird was werden.

Onlineanzeige dauert keine 10 Minuten:

"Ich habe keine Ware erhalten. Bisher habe ich auch keine Ersatzlieferung oder Erstattung erhalten. Paypal hat mich im Rahmen eines Käuferschutzantrages gebeten, Strafanzeige zu stellen. Ich bitte Sie daher zu Prüfen, ob ggf. eine Straftat vorliegen könnte.".

Mit dem PDF Beleg einreichen - Wenn Paypal Erstattet kurze Info an die Behörde, dass der Bestellbetrag in der Zwischenzeit erstattet wurde.

Guter Stundenlohn Kommt ja eh nichts bei raus bei der Anzeige. Ich denke da wird nicht mal ein Verfahren eröffnet.

Ich habe heute nach Ewigkeiten auch mal einen Paypal-Fall für eine ~30€ Bestellung erstellt, die nach über 4 Wochen und 2 eMails nicht angekommen ist und wo auch keine Reaktion erfolgte.

Was mich echt gewundert hat: Das Geld wurde umgehend (also direkt nach dem Klick auf Fall erstellen) erstattet und der Fall wurde automatisch geschlossen. Ist das neu? Früher gab es doch immer erst die Kommunikationsmöglichkeit zwischen den Parteien und dann konnte Paypal eingeschaltet werden? Oder erstattet Paypal da die Kleinbeträge einfach so?

liegt an der Höhe des Betrages

@Baam
Auf wessen Kosten wurde erstattet?

roman hat geschrieben: ↑11. Mär 2022 09:24 @Baam
Auf wessen Kosten wurde erstattet?

Keine Ahnung. Ich habe das Geld jedoch sofort wiedererhalten.

Ich gehe davon aus, dass Paypal dann versucht, das Geld beim Merchant zu holen und dort entsprechend Versandnachweise anfragt.

Wenn der Fall jetzt geschlossen ist, ist die Sache aber wohl endgültig abgeschlossen.
Hat scheinbar Paypal aus eigener Kasse bezahlt, wenn Du das Geld nicht abgezogen wurde.

Wenn Paypal auf einen Versandbeleg wert legen würde, hätten sie diesen ja vor der Rückzahlung an den Kunden angefordert. Sagt zumindest die Logik.

Baam hat geschrieben: ↑10. Mär 2022 21:20 Ich habe heute nach Ewigkeiten auch mal einen Paypal-Fall für eine ~30€ Bestellung erstellt, die nach über 4 Wochen und 2 eMails nicht angekommen ist und wo auch keine Reaktion erfolgte.

Was mich echt gewundert hat: Das Geld wurde umgehend (also direkt nach dem Klick auf Fall erstellen) erstattet und der Fall wurde automatisch geschlossen. Ist das neu? Früher gab es doch immer erst die Kommunikationsmöglichkeit zwischen den Parteien und dann konnte Paypal eingeschaltet werden? Oder erstattet Paypal da die Kleinbeträge einfach so?

Es wird nicht ganz deutlich, aber ich lese deinen Post so, dass du der Käufer bist?

Erstattet nicht PayPal automatisch (meist zu Lasten des Verkäufers) wenn keine Trackingnummer hinterlegt ist?
Es (gab?) mal die Bagatellgrenze von 25€ (?), bei der PayPal einige male pro Jahr selbst erstattet hat.

Baam hat geschrieben: ↑2. Mär 2022 18:55 Onlineanzeige dauert keine 10 Minuten:

"Ich habe keine Ware erhalten. Bisher habe ich auch keine Ersatzlieferung oder Erstattung erhalten. Paypal hat mich im Rahmen eines Käuferschutzantrages gebeten, Strafanzeige zu stellen. Ich bitte Sie daher zu Prüfen, ob ggf. eine Straftat vorliegen könnte.".

Mit dem PDF Beleg einreichen - Wenn Paypal Erstattet kurze Info an die Behörde, dass der Bestellbetrag in der Zwischenzeit erstattet wurde.

Guter Stundenlohn Kommt ja eh nichts bei raus bei der Anzeige. Ich denke da wird nicht mal ein Verfahren eröffnet.

Habe es vor ein paar Tagen so gemacht und tatsächlicht einen Tag später mein Geld über PayPal wiederbekommen. Hoffe, dass der Fall auch wirklich eingestellt wird dann.

Werde aber bei diesem Händler natürlich nie wieder was bestellen. Schon krass, der der auch noch so viele gute Bewertungen hat.

Bewertungen kann man kaufen. Sollte als Händler bekannt sein