Suche Tool zum Reputationsmanagement - Überwachung auf negative Bewertungen

Nützliche Programme zu Zeiterfassung, Dokumentenmanagement etc.
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fossi
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Suche Tool zum Reputationsmanagement - Überwachung auf negative Bewertungen

Ich bin auf der Suche nach einem Tool, welches mir meldet (oder zumindest in einem Dashboard anzeigt), sobald eine negative Bewertung eintrifft.

Interessant sind natürlich die Verkäuferbewertungen bei eBay / Amazon, aber auch bei schlechten Artikelrezensionen oder Google-Bewertungen wäre so ein Überwachungstool sicher hilfreich. Weitere Plattformen oder eine Anlernbarkeit wären natürlich perfekt (z. B. für weitere Märkte wie Otto, Kaufland, oder Google usw).

Mit Shopdoc gab es wohl etwas in die Richtung, aber scheinbar existiert die Software nicht mehr.

Kennt ihr zufällig ein Programm, welches man für eine solche Überwachung einsetzen könnte?


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Doppel
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Re: Suche Tool zum Reputationsmanagement - Überwachung auf negative Bewertungen

Ich kenne es nur für Amazon - da gibts Tools wie "Helim10" oder "amz.tools" - aber Eins, was eine breite Masse an Marktplätzen und Google etc. überwacht würde mich aber auch interessieren.
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Fotoshooter
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Re: Suche Tool zum Reputationsmanagement - Überwachung auf negative Bewertungen

Trustami bietet einen Bewertungsalarm an. Da kann man alle Plattformen bündeln. Allerdings weiß ich nicht, wie man das einstellen kann. Ich hab das Paket drunter. Vielleicht frägst Du da mal an. Wobei das hier im Sellerforum ja keinen guten Ruf hat (wir sind zufrieden!)
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fossi
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Re: Suche Tool zum Reputationsmanagement - Überwachung auf negative Bewertungen

@doppel: Helium10 ist ok und spuckt neue Bewertungen oben als Alert raus.
Allerdings nur von Amazon, dann auch noch alle Bewertungen (mich interessieren eigentlich nur die Negativen), zudem wäre per Mail sinnvoll.
So wie gerade bringt es leider nur sehr eingeschränkt was.

@fotoshooter: Theoretisch klingt deren Angebot gut.
Praktisch möchte ich es aber nicht "öffentlich gesammelt" haben, sondern ein internes Dashboard, oder ggfs per Mail.
Zudem fehlen mir Marktplätze. Sehe in deren Übersicht nichtmal eBay, dafür werben sie noch mit Google+, Allyouneed oder real.de ?!?
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Re: Suche Tool zum Reputationsmanagement - Überwachung auf negative Bewertungen

fossi hat geschrieben: 11. Jul 2022 16:21 @doppel: Helium10 ist ok und spuckt neue Bewertungen oben als Alert raus.
Allerdings nur von Amazon, dann auch noch alle Bewertungen (mich interessieren eigentlich nur die Negativen), zudem wäre per Mail sinnvoll.
So wie gerade bringt es leider nur sehr eingeschränkt was.
Ich bekomme es per Mail von Helium10 - aber auch alle, egal wie bewertet wurde.
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fossi
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Re: Suche Tool zum Reputationsmanagement - Überwachung auf negative Bewertungen

Dann muss ich mir das nochmal genauer anschauen. Helium10 ist aktuell Neuland und ich kannte bislang nur die Alerts oben.

Kommen die Mails dann einzeln, also je Bewertung / Rezension? Dann wäre es nichtmal schlimm, da ich mir das im Greyhound zurechtfiltern könnte.
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Re: Suche Tool zum Reputationsmanagement - Überwachung auf negative Bewertungen

fossi hat geschrieben: 11. Jul 2022 18:50 Kommen die Mails dann einzeln, also je Bewertung / Rezension? Dann wäre es nichtmal schlimm, da ich mir das im Greyhound zurechtfiltern könnte.
Kommen bei mir Einzelln - das Tool https://amz.tools/ macht aber das Selbe, kostet aber nix.
Ich nutze das auch nebenbei noch.
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fossi
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Re: Suche Tool zum Reputationsmanagement - Überwachung auf negative Bewertungen

Sieht nett aus. Für AMZ Analysen hab ich andere Tools, aber vielleicht funktioniert das mit den Reviews ja sogar besser als über Helium10.
Auf jeden Fall ein Tool für meine "muss ich mir mal anschauen To-Do". :)


Jetzt fehlt dann noch was für andere aktuelle Marktplätze wie eBay, Otto, Kaufland, usw. :kaffeesmily
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Ach
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Re: Suche Tool zum Reputationsmanagement - Überwachung auf negative Bewertungen

Abseits vom Einsatz für Shops/Plattformen:
Uberall überwacht für uns Rezensionen auf zig verschiedenen Webseiten wie google, Facebook, 11880 usw. Ist für Dienstleister natürlich wesentlich relevanter.
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