Greyhound importiert E-Mail aus Gmail Ordner "Alle E-Mail"

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Zierfischprofi
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Greyhound importiert E-Mail aus Gmail Ordner "Alle E-Mail"

Moin,

wir sind gerade Greyhound am einrichten. Allerdings importiert Greyhound nur aus dem Ordner "Alle E-Mails" statt nur aus dem Posteingang. Kann man das irgendwo umstellen oder habe ich hier ein Verständnisproblem?

MfG
Oliver


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hkhk
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Re: Greyhound importiert E-Mail aus Gmail Ordner "Alle E-Mail"

willst du jetzt alle 2 Stunden deinen Thread hochschieben, von dem du meinst, er sei megawichtig? Kümmere dich doch lieber um deine Kunden, die vermutlich schon länger als 2 Stunden auf Antwort warten.

Wenn jemand was auf deine Frage weiß, wird er auch ohne Drängelei antworten.
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lallekalle
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Re: Greyhound importiert E-Mail aus Gmail Ordner "Alle E-Mail"

doofe Frage eines Betreibers einer Pommesbude: Warum fragt man nicht beim Greyhound-Support nach?
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Zierfischprofi
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Re: Greyhound importiert E-Mail aus Gmail Ordner "Alle E-Mail"

lallekalle hat geschrieben: 8. Jan 2021 14:26 doofe Frage eines Betreibers einer Pommesbude: Warum fragt man nicht beim Greyhound-Support nach?
Leider diese Woche geschlossen.
NEO123
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Re: Greyhound importiert E-Mail aus Gmail Ordner "Alle E-Mail"

Greyhound kann nur per POP3 importieren und soweit mir bekannt unterstützt POP3 keine Unterordner.
Je nachdem wie GMAIL jetzt aufgebaut ist wird nur ein Ordner importiert.
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Zierfischprofi
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Re: Greyhound importiert E-Mail aus Gmail Ordner "Alle E-Mail"

OK, danke. Das kling plausibel.
willwaslernen
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Re: Greyhound importiert E-Mail aus Gmail Ordner "Alle E-Mail"

NEO123 hat geschrieben: 8. Jan 2021 15:19 Greyhound kann nur per POP3 importieren und soweit mir bekannt unterstützt POP3 keine Unterordner.
Je nachdem wie GMAIL jetzt aufgebaut ist wird nur ein Ordner importiert.
Alle gesendeten Nachrichten werden jetzt im Testlauf auch alle mit importiert... Egal ob normale Antwort oder Autoresponder. So kann man doch nicht arbeiten!? Gibt es da Abhilfe? Kann man da vielleicht irgendwas filtern oder so?
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fonprofi
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Re: Greyhound importiert E-Mail aus Gmail Ordner "Alle E-Mail"

So arbeitet pop3 nicht.
Bei Pop3 übernimmt dein Programm die Vertrilung der Mails. Dazu saugt es Dein Emailkonto erst mal leer.
Normalerweise nutzt man für Tickets eine Adresse wie support@ oder so.

Jetzt am Anfang lädt es alles runter und der Hund sortiert die Mails mit Regeln.

Blöd ist aber jetzt, das du mit anderen Rechnern oder Handy nicht mehr online an die Mails kommst.

Eigentlich hättest Du eine Groupware gebraucht die die Mails vorsortiert über IMAP und die Ticketmails an das Ticketsystem leitet.

Evtl hast du was falsch gemacht in der Mailkontoeinrichtung.
NEO123
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Re: Greyhound importiert E-Mail aus Gmail Ordner "Alle E-Mail"

Du kannst auch bei POP3 die Mails auf dem Server belassen. Machen wir auch z.B.

Gesendete werden nicht importiert jedenfalls nicht bei uns. Das liegt mMn an der Konfiguration
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fonprofi
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Re: Greyhound importiert E-Mail aus Gmail Ordner "Alle E-Mail"

Du hättest auch alle eingehenden Mails weiterleiten können an ein neues Konto und dort mit dem Ticket arbeiten.

Bedenke auch die Archivierung der Mails gemäß Gobd.
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Zierfischprofi
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Re: Greyhound importiert E-Mail aus Gmail Ordner "Alle E-Mail"

Danke für die Antworten. Hilft aber alles nichts, wir müssen Montag mit dem Support telefonieren.
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Re: Greyhound importiert E-Mail aus Gmail Ordner "Alle E-Mail"

willwaslernen hat geschrieben: 8. Jan 2021 19:07 Alle gesendeten Nachrichten werden jetzt im Testlauf auch alle mit importiert... Egal ob normale Antwort oder Autoresponder. So kann man doch nicht arbeiten!? Gibt es da Abhilfe? Kann man da vielleicht irgendwas filtern oder so?
Wieviele accounts hast Du hier eigentlich?
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Zierfischprofi
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Re: Greyhound importiert E-Mail aus Gmail Ordner "Alle E-Mail"

Ich? Ich habe einen. Ein Mitarbeiter hatte auch noch hier geschrieben. Der sass nämlich vorhin noch an Greyhound. Das ist sein persönlicher Account.
Investor
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Re: Greyhound importiert E-Mail aus Gmail Ordner "Alle E-Mail"

Zierfischprofi hat geschrieben: 8. Jan 2021 21:40 Ich? Ich habe einen. Ein Mitarbeiter hatte auch noch hier geschrieben. Der sass nämlich vorhin noch an Greyhound. Das ist sein persönlicher Account.
Achso 👍
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hkhk
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Re: Greyhound importiert E-Mail aus Gmail Ordner "Alle E-Mail"

Dieser Mitarbeiter muss ja seinen Chef abgöttisch als Vorbild verehren. Hat sogar dessen Ausdrucksweise und Schreibstil total verinnerlicht....
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Zierfischprofi
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Re: Greyhound importiert E-Mail aus Gmail Ordner "Alle E-Mail"

Wenn Du es mir nicht glaubst schreib Fossi an, der kann es Dir bestätigen. Darüber hinaus glaube ich, ich wäre nicht der einzige mit mehreren Accounts hier. Gibt es da eine Regel die das untersagt? Aber wie auch immer, ich habe nur einen Account und wüsste nicht wofür mir ein weiterer Account nützlich wäre. Der Mitarbeiter hat den Account seit 2014 und seit dem hier nur 2 Beiträge verfasst. Erst schauen dann peobeln, bitte.
NEO123
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Re: Greyhound importiert E-Mail aus Gmail Ordner "Alle E-Mail"

Hallo,
Wenn du willst kann ich gerne per Teamviewer mal kurz drauf schauen.

Gruß
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Zierfischprofi
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Re: Greyhound importiert E-Mail aus Gmail Ordner "Alle E-Mail"

Ich würde das gerne annehmen, musste nur leider eben neu Plus beantragen. Wenn Du mir Nachrichten schicken kannst, schick mir doch bitte Deine Telefonnummer. Es würde sich dann der Mitarbeiter bei Dir melden, der damit befasst ist.

Ah, sehe gerade Du bist aktuell auch nicht Plus. Dann muss ich wohl auf den Support am Montag warten. Auf jeden Fall vielen Dank für das Angebot.
willwaslernen
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Re: Greyhound importiert E-Mail aus Gmail Ordner "Alle E-Mail"

hkhk hat geschrieben: 8. Jan 2021 22:16 Dieser Mitarbeiter muss ja seinen Chef abgöttisch als Vorbild verehren. Hat sogar dessen Ausdrucksweise und Schreibstil total verinnerlicht....
Ich bin tatsächlich seit 2012 Mitarbeiter(in) beim Zierfischprofi, möchte das nur kurz klarstellen. Dein Kommentar ist ansonsten leider nicht hilfreich und ziemlich anmassend...

Danke an Neo123 für das Hilfsangebot! Wir versuchen es erstmal mit dem Support, hatten da heute morgen schon Kontakt mit aufgenommen.

LG Verena
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