Ich habe am 26.9. ein L Paket versendet innerhalb DE.
Das Paket wurde im Hermes Abgabeshop in München gegen Quittung abgegeben. Dann gings los, das Paket kommt einfach nicht voran. Die Lieferadresse ist richtig. Kunde immer zuhause.
Das Paket liegt laut Online Sendungsverfolgung immer noch in München -Nord.
Mehrere Anrufe bei Hermes - völlig sinnlos !!
3 E-Mails gesendet - keine Antwort.
Der Inhalt des Paketes ist wertvoll, Kundin genervt.
Was soll ich jetzt machen, gibt es eine Mail Adresse wo man an Entscheidungsträger rankommt?
Beste Grüße

Wenn Du keinen Vertrag mit Hermes hast, wirst Du wohl wie ein Privatkunde behandelt. Wie da das Vorgehen ist, weiß ich nicht. Als Geschäftskunde gibt es natürlich Telefonnummern, wo Menschen sitzen, die etwas bewegen können, oder zumindest Nachforschungen einleiten, dem Paket weitere Anweisungen geben und ggfs. den Verlust irgendwann bestätigen können.