Hallo Zusammen,
ich habe ein Problem mit den angegebenen Versandzeiten bei ebay. Ich habe am 16.05.2023, um 23.29 ein Artikel bei ebay Verkauft, mit einer Bearbeitungszeit von 1 Werktag.
Ebay gibt gegenüber den Käufern an: "Dem Käufer angezeigtes Datum für Lieferung ca.: 17. Mai 2023 - 19. Mai 2023."

Wie soll das den funktionieren? Zumal am 18.05.2023 noch ein Feiertag war. Realistisch wäre eine Lieferzeit zwischen den 19.05.2023 - 22.05.2023.

- Verkauf nach Italien am Mi, 26.4. (16.XX Uhr) - mit 2 Tage Bearbeitungszeit (daher muß ich erst am 28.4. absenden)
- Dem Kunden angezeigtes Lieferdatum: Fr., 28.4. bis Di. 2.5.

29.4.+30.4. somit Wochenende, 1. Mai bekanntlich landesweiter Feiertag (und zwar sogar in allen 3 beteiligten Ländern: Österreich, Deutschland und auch Italien).
Daher hat Ebay hier für den Auslands-Standardversand eine Lieferzeit von NULL bis EIN TAG kalkuliert.
"Respekt" vor dem Ebay-Mitarbeiter der sich das ausgedacht hat.

Am 4.5. hat der Kunde einen Konflikt aufgemacht. Glücklicherweise wurde bereits am 5.4. zugestellt, was überdurchschnittlich schnell ist für Italien.

Seitens Ebay brauchst Du hier mit keinerlei Unterstützung rechnen. Die sagen bloß dass Du - bei rechtzeitigen Versand - eh vor Versandmängel geschützt bist.

Das stimmt zwar dass ein Versandmangel hier automatisch gelöscht werden würde.
Aber vor Konflikten bist Du nicht geschützt. Auch nicht vor schlechten Bewertungen. Und auch nicht vor Mangeleinträgen in der Servicestatistik (denn diese zählen auch wenn der Verkäufer schuldlos ist). Und auch wenn der Kunde nichts unternimmt ist er möglicherweise unzufrieden. Aber das scheint bei Ebay niemanden zu interessieren.

Das ganze ist ein Dauerthema bei Ebay und poppt regelmäßg am Schirm auf.
In den letzten 1-2 Monaten ist mir das wieder verstärkt aufgefallen, hier dürfte Ebay wieder an ein paar Schrauben gedreht haben um den Kunden noch kürzere Lieferzeiten präsentieren zu können.
Vor allem im Verbindung mit längerer Bearbeitungszeit und/oder Feiertagen/Wochenenden scheint es in letzter Zeit verstärkt so, dass Ebay diese in manchen Fällen auch als Arbeitstag rechnet.

Du kannst probieren dass Du evtl. andere Versandarten hinterlegst, aber mehr kannst Du nicht machen.

Die Bearbeitungszeit hat nichts mit dem von ebay errechneten Lieferdatum zu tun.
Das wird aus den bisherigen Versandzeiten berechnet.

DHL und WaPo Versandartikel werden bei mir, heute am Freitagabend, mit einer Lieferung zwischen Mo und Mi angegeben, trotz 2 Tagen angegebener Bearbeitungszeit.
Post Versandartikel Mi bis Do.

Ja, ich verschicke auch Samstag (aber nicht als Versandtag angegeben), daher ist das schon im Rahmen des Möglichen.

vbc hat geschrieben: ↑19. Mai 2023 21:42 Die Bearbeitungszeit hat nichts mit dem von ebay errechneten Lieferdatum zu tun.
Das wird aus den bisherigen Versandzeiten berechnet.

Sie hat schon was damit zu tun.
Erhöht man die Bearbeitungszeit, verlängt sich auch das Lieferdatum.
Stellt man z.B. eine Bearbeitungszeit von 10 Tagen ein, kann der letzte Lieferdatum-Tag frühestens am 11. Tag liegen (und von dieser Regel wird nichtmal bei Ebay abgewichen).

Bei mir steht Lieferdatum Montag bis Mittwoch - eben geguckt. Bei mir steht ein Tag Bearbeitungszeit - bis jetzt klappt es. Ich versende auch Samstags und fast alle Sdg sind Montag zugestellt.