Fallweise bekomme ich bei Ebay Rückgabeanfragen für Produkte rein, bei denen die Widerrufsfrist (weit) überschritten ist. Also nicht ein paar Tage, sondern Wochen oder Monate.

Im Fall steht dann:

Der Käufer hat eine Rückgabe angefragt, Sie sind jedoch nicht verpflichtet, eine Rückgabe für diesen Artikel zu akzeptieren.

OK, rein freiwillig. Kann man natürlich trotzdem hinterfragen. Denn Ebay macht dem Käufer Hoffnung und steht dann quasi gut da und sagt sie hätten alles probiert, aber lediglich der böse Verkäufer lehnt die Rücknahme ab. Aber egal.

Jedoch steht da auch:

...antworten Sie dem Käufer bis XX. Jul. 2022. Ab diesem Tag kann der Käufer uns einschalten, indem er einen Fall öffnet. Dies könnte sich negativ auf Ihren Servicestatus auswirken.

Heißt das, wenn man so eine Anfrage ignoriert (und nicht ablehnt) dass der Käufer trotzdem irgendwie den Fall gewinnen kann und der VK die einschlägigen Nachteile durch einen verlorenen Fall hat?

Ich habe es ausprobiert und darauf ankommen lassen, da passiert nichts, der Kunde hat mich nur übel beschimpft. Er kann aber keinen Fall eröffnen.

Interessant.
Danke.
Irgendwie hatte ich eh damit gerechnet dass dieser Textbaustein einfach nur falsch platziert wurde.

Du kannst den Fall einfach ablehnen. Die Option gibt es bei abgelaufener Rückgabefrist. Würde dem Käufer vorher aber per eBay Nachricht erklären das die Rückgabefrist überschritten ist und auf Gewährleistung verweisen.

Wenn fristgerecht reagiert wird gewinnt man immer als Verkäufer bei eBay. Der Käufer könnte auch noch beim Zahlungsdienstleister bis zu 6 Monate nach Zustellung einen Fall eröffnen der dann an eBay weitergegeben wird. Aber auch hier gewinnt man wenn man entsprechend auf den Fall reagiert.

Dobis1 hat geschrieben: ↑20. Jul 2022 13:36 Du kannst den Fall einfach ablehnen.

Das weiß ich eh.
Nur hat mich eben interessiert was passiert wenn man auf eine Rückgabeanfrage, die auch seites Ebay als "außerhalb des Widerrufsrechts" eingestuft wurde, nicht reagiert - vor allem in Verbindung mit der nebenstehenden und eigentlich unpassenden Drohung.

Dobis1 hat geschrieben: ↑20. Jul 2022 13:36 Würde dem Käufer vorher aber per eBay Nachricht erklären das die Rückgabefrist überschritten ist und auf Gewährleistung verweisen.

Klar. unbestritten ist Kommunikation hilfreich.

Den Zusammenhang eines späten Widerrufs mit der Gewährleistung verstehe ich aber nicht wirklich (denn ein Defekt wäre ja gar kein Widerruf). Ist aber auch egal jetzt.

roman hat geschrieben: ↑20. Jul 2022 13:40
Den Zusammenhang eines späten Widerrufs mit der Gewährleistung verstehe ich aber nicht wirklich (denn ein Defekt wäre ja gar kein Widerruf). Ist aber auch egal jetzt.

Also ich habe nach Ablehnung die Nachricht bekommen, der Artikel wäre nun defekt.
Die Käufer kommen ja auch auf alles.