Ein Käufer hat einen Rücksendeantrag gestellt.
Ich habe einen DHL-Paketschein gescannt und im Rückgabe-Prozess als PDF hinterlegt.
Gleichzeitig musste ich im Rückgabe-Prozess auch das Versandunternehmen und Sendungsnummer hinterlegen.
Was passiert denn, wenn der Käufer den DHL-Paketschein nie benutzt und den Artikel doch nicht zurück sendet.
Dann würde ich ja natürlich nach 3-4 Wochen den nicht genutzten DHL-Paketschein (der ist schon bezahlt) für was anderes benutzen. Zwar nicht unbedingt wieder als Retourenschein, aber zumindest als DHL-Insel-Zustellung zu einer Bestellung (und ja, ich kann dem Empfänger per Überklebe-Etikett ändern und das klappt).
Was passiert aber im Rückgabe-Prozess bei Ebay? Dort habe ich ja immerhin die Sendungsnummer hinterlegt. Trackt der Rückgabe-Prozess die Sendungsnummer (auch wenn der Käufer damals das Paket nicht zurück geschickt hat)?
Wäre ja eine Katastrophe wenn ich den DHL-Paketschein anderweitig benutze, und der Ebay-Rückgabe-Prozess erhält durchs Tracking die Info, das das Paket doch noch erfolgreich zugestellt wurde.
Nach dem Motto: Die Sendungsnummer (die ich damals im Rückgabe-Prozess hinterlegt habe) wurde nun zugestellt, bitte erstatten Sie dem Käufer das Geld (obwohl der Käufer das Paket nie zurück geschickt hat).
Rückgabe: Retourenschein bei Nicht-Nutzung wieder benutzen
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- lallekalle
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Re: Rückgabe: Retourenschein bei Nicht-Nutzung wieder benutz
Zu Ebay und Co kann ich Dir nichts sagen, weil ich da nur ganz ganz wenig verkaufe, aber bei mir werden DHL Paketscheine nur berechnet, die auch tatsächlich eingeliefert werden (mit Ausnahme von Auslandssendungen). D.h. Drucke ich z.B. mal Etiketten falsch, dann storniere ich diese nicht, sondern schmeiss die einfach weg.
Ich weiß, dass DHL hier in der Vergangenheit zwei unterschiedliche Systeme gefahren ist. Aber bei mir ist es so.
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- Gardenandmore
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Re: Rückgabe: Retourenschein bei Nicht-Nutzung wieder benutz
Genau das passiert aber. Wegschmeißen und gut ist. Das ist der Grund, weshalb wir selbst Retourenlabel erzeugen, die nur bei Einlieferung berechnet werden, anstatt die deutlich günstigeren Prepaid Label von Afterbuy zu verwenden.shoppy39 hat geschrieben: Wäre ja eine Katastrophe wenn ich den DHL-Paketschein anderweitig benutze, und der Ebay-Rückgabe-Prozess erhält durchs Tracking die Info, das das Paket doch noch erfolgreich zugestellt wurde.
Nach dem Motto: Die Sendungsnummer (die ich damals im Rückgabe-Prozess hinterlegt habe) wurde nun zugestellt, bitte erstatten Sie dem Käufer das Geld (obwohl der Käufer das Paket nie zurück geschickt hat).
Euer Gärtner Michael
Unser Garten Onlineshop
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Re: Rückgabe: Retourenschein bei Nicht-Nutzung wieder benutz
Bei mir sind es aber Paketscheine die ich im 50ér Set kaufe und auch 50 Paketscheine als Aufkleber zugeschickt bekomme. Diese muss ich vorher kaufen.
Aber das soll jetzt nicht das Thema sein, ob Retourenscheine erst berechnet werden, wenn eingeliefert oder sofort bezahlt werden müssen.
Ich würde nur gerne wissen ob der Rückgabe-Prozess nach 3-4 Wochen noch Pakete trackt, und dem Verkäufer auffordert zu erstatten, wenn im Tracking zugestellt steht, obwohl es sich eben nicht um das Retourenpaket handelt.
Aber das soll jetzt nicht das Thema sein, ob Retourenscheine erst berechnet werden, wenn eingeliefert oder sofort bezahlt werden müssen.
Ich würde nur gerne wissen ob der Rückgabe-Prozess nach 3-4 Wochen noch Pakete trackt, und dem Verkäufer auffordert zu erstatten, wenn im Tracking zugestellt steht, obwohl es sich eben nicht um das Retourenpaket handelt.
Re: Rückgabe: Retourenschein bei Nicht-Nutzung wieder benutz
Wenn nach einiger Zeit der Rückgabeprozess geschlossen wird, dürfte doch die Trackinginformation nicht mehr ausgewertet werden.
Vermutung von mir, aber warum sollte ein geschlosener Fall weiter beobachtet werden?
Vermutung von mir, aber warum sollte ein geschlosener Fall weiter beobachtet werden?
Nur ein toter Putin ist ein guter Putin
Re: Rückgabe: Retourenschein bei Nicht-Nutzung wieder benutz
OK. Dann werde ich den Paketschein mal in 60-80 Tagen frühstens anderweitig benutzen. In der Hoffnung das der Rückgabe-Fall dann komplett bei ebay raus ist. Jetzt ist das Kind eh in den Brunnen gefallen.Gardenandmore hat geschrieben:Genau das passiert aber. Wegschmeißen und gut ist. Das ist der Grund, weshalb wir selbst Retourenlabel erzeugen, die nur bei Einlieferung berechnet werden, anstatt die deutlich günstigeren Prepaid Label von Afterbuy zu verwenden.shoppy39 hat geschrieben: Wäre ja eine Katastrophe wenn ich den DHL-Paketschein anderweitig benutze, und der Ebay-Rückgabe-Prozess erhält durchs Tracking die Info, das das Paket doch noch erfolgreich zugestellt wurde.
Nach dem Motto: Die Sendungsnummer (die ich damals im Rückgabe-Prozess hinterlegt habe) wurde nun zugestellt, bitte erstatten Sie dem Käufer das Geld (obwohl der Käufer das Paket nie zurück geschickt hat).
Das nächste Mal geben ich dann eine Pseudo DHL-Sendungsnummer an, schicke aber ein echten Retourenschein an den Käufer. Kommt das Paket an, erstatte ich. Dann interessiert der Ebay-Rückgabe-Prozess auch nicht mehr ob zu der Pseudo-Sendungsnummer überhaupt was zugestellt wurde.
Ist ja auch nicht anders, wenn Käufer sich selbst bei Hermes das Paketendgeld kaufen.
Ach wenn der Rückgabe-Prozess mir mitteilt das der Käufer eine-Hermes Retoure eingeliefert hat, habe ich so gut wie noch nie die Info per Ebay erhalten, das die Retoure laut Tracking nun bei mir zugestellt wurde. Obwohl das Paket hier angekommen ist.
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