Ein Kunde hat eine
Rückgabe beantragt. Wir haben ihm eine
Teilrückerstattung angeboten und der Kunde hat diese
akzeptiert. Wegen eines technischen Problems ist die Zahlung über PayPal nicht angekommen. Habe jetzt nur die Option, auf einen Button "PayPal" zu klicken und dann gelangt man auf PayPal zur erwähnten Transaktion. Habe dann die Teilrückerstattung vorgenommen.
Nun wird aber der Fall immer noch als "
OFFEN" bei uns dargestellt bzw. angezeigt, obwohl er geschlossen sein müsste - Kunde hat Teilrückerstattung akzeptiert und die Sache ist damit erledigt.
Ich kann weder den Fall an eBay übergeben - auch sonst nichts weiter tun
Weiß jemand einen Rat?
