Neue Zahlungsabwicklung bei eBay

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hkhk
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Re: Neue Zahlungsabwicklung bei eBay

kommt auch darauf an, wie du versendest. Wenn es sowieso untracked ist, dann würde ich einfach an die mitgeteilte Adresse verschicken.


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daytrader
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Re: Neue Zahlungsabwicklung bei eBay

Lehne ich ab und storniere die Bestellung mit Begründung Adressfehler. Was glaubst du was passiert, wenn der Kunden einen Fall aufmacht und du nicht an die richtige Adresse gesendet hast? Die Fälle werden ja schon mit richtiger Adresse zu meinem Nachteil geschlossen.
roman
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Re: Neue Zahlungsabwicklung bei eBay

vbc hat geschrieben: 12. Feb 2021 12:14 Ja, da hilft nur dem Kunden erklären, dass es nicht geht, entweder die hinterlegte Adresse oder Storno und neu mit der passenden Adresse.
Ist ein zweischneidiges Schwert.
Wir hatten in den vergangen Jahren sicherlich schon 1.000+ Fälle in denen der Käufer NACH der Zahlung um eine andere Versandadresse bat (bei Ebay ist das ja quasi lästige tägliche Routine).

Hätten wir dem nicht unbürokratisch Folge geleistet, sondern die Käufe storniert und um nochmaligen Kauf gebeten, wären die Folgen gewesen:

1. Sicherlich tausende Euros zusätzliche Zahlungsgebühren (die 35 Cent Fixgebühr werden generell nicht erstattet, und zusätzlich bekommen wir bei Rückzahlung auch nicht mehr die variable Gebühr erstattet)
2. Außerdem hätte eine nennenswerte Anzahl (5%? 10% 20%?) der Kunden garantiert nicht nochmals gekauft, daher hier auch nochmals tausende Euro entgangener Gewinn
3. Irrsinniger Mehraufwand wegen zusätzlicher Kundenkommunikation

Ich kann mich an keinen einzigen Fall erinnern bei dem wir durch die "unerlaubte" Adressänderung dann in der Praxis tatsächlich einen Nachteil hatten.
Ich würde daher nicht generell empfehlen zu stornieren, sondern schon abwägen was unterm Strich die besssere Lösung ist. Bei uns ist es eindeutig NICHT die Stornierung.
lehmanco
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Re: Neue Zahlungsabwicklung bei eBay

danke für Eure Meinungen. Bis lang habe ich das auch so gehandhabt wie @roman und hatte bis dato auch diesbezüglich keine Problöme, aber seit der neuen ZA bin ich da doch vorsichtiger geworden. Kunde habe ich bereits angeschieben und der hatte keine Probleme damit.... werde es aber auch von Fall zu Fall entscheiden

ebay gibt aber auch diese Hinweise
=> https://www.ebay.de/help/buying/shippin ... rn?id=4028
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daytrader
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Re: Neue Zahlungsabwicklung bei eBay

War das schon immer so, dass sobald der Käufer ein Rückgabe eröffnet, dass Geld eingefroren wird?

Ich meine jetzt nicht eine Rückgabe, weil etwas mit dem Artikel nicht stimmt, sondern eine ganze normale Rückgabe!?

Ich fänd´s cool, wenn ich ich mein Geld selbst verwalten könnte, solange ich die Ware noch nicht habe.
Wolke7

Re: Neue Zahlungsabwicklung bei eBay

Lieferadresse nach der Bezahlung ändern

Allgemein gilt, dass Verkäufer die Lieferadresse, die Sie bei der Kaufabwicklung angegeben haben, nicht ändern können. Wenn der Verkäufer den Artikel noch nicht verschickt hat, sollten Sie ihn am besten bitten, die Transaktion abzubrechen, und dann den Artikel unter Angabe der richtigen Lieferadresse noch einmal kaufen.
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Merlin84
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Re: Neue Zahlungsabwicklung bei eBay

Nachdem wir jetzt auch mehrmals angezählt wurden hatte man uns die Möglichkeit entfernt neue Produkte einzustellen.

Aber seit heute können wir Angebote nicht mal mehr bearbeiten oder beenden ich kann mir nur schwer vorstellen das sowas rechtlich zulässig ist oder wie seht ihr das?
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Technokrat
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Re: Neue Zahlungsabwicklung bei eBay

Unabhängiger kleiner OT-Hinweis:
Ich hab aktuell mehrere Fälle, zu denen ich keine Mails bekam (den Fehler gab es vor einer Weile schonmal). Also mal in das Fallprotokoll schauen.
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sendiX
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Re: Neue Zahlungsabwicklung bei eBay

Merlin84 hat geschrieben: 13. Feb 2021 11:53 Aber seit heute können wir Angebote nicht mal mehr bearbeiten oder beenden ich kann mir nur schwer vorstellen das sowas rechtlich zulässig ist oder wie seht ihr das?
sehe ich genauso, bei Änderungen/Deaktivierungen eBay nachweislich zur entsprechenden Aktion auffordern, dann bist Du zumindest aus der Haftung (Du willst ja, kannst/darfst aber nicht) - oder gleich am besten das ganze sein lassen...
Max001
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Re: Neue Zahlungsabwicklung bei eBay

Ich habe nun nach der letzten Aufforderung die neue Zahlungsabwicklung beantragt da mir die Einschränkungen zu weit gegangen wären. Was extrem unseriös war ist das die doch meine Zugangsdaten vom Online-Banking haben wollten, weil damit die Bearbeitung viel schneller geht. Erst als ich auf abbrechen gegangen bin konnte ich meine normale Bankverbindung angeben!

Was aber jetzt noch besser ist das genau seit dem Tag wo ich die Anmeldung abgegeben habe die Verkaufszahlen um gut 50% eingebrochen sind. Man sieht es sehr gut am am Diagramm in der Umsatzspalte, wahrscheinlich ist das die Quittung weil ich so spät umgestellt habe. Das zieht sich bis heute seit 4 Tagen fast jeden Tag der selbe Umsatz, bin gespannt wie lange das geht.
vbc
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Re: Neue Zahlungsabwicklung bei eBay

Im Vergleich zum letzten WE vor der neuen ZA liege ich derzeit bei gerade mal 40% des Umsatzes davon.
Muss aber sagen, dass die erste Woche mit der neuen ZA durchaus sehr gut war. Ob das zusammenhängt würde ich im Augenblick
noch als kleine Verschwörungstherorie betrachten.

Allerdings befeuert durch die Beobachtung, dass meine größten Mitbewerber nach der Umstellung locker 1/4 bis 1/3 weniger Bewertungen bekommen als vorher.
CNC-Holzwelt
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Re: Neue Zahlungsabwicklung bei eBay

Hast du viele Kunden als Überweiser gehabt?
Dann würde mich das nicht wundern.

Andererseits ist die ganze Abwickung über die neue ZA ein Grausen für den Kunden.
Wenn ich schon sehe, wenn per Papyal bezahlt wird, irgendwelche Felder komplett in englisch aufpoppen,
dann wird verlangt, man soll sich einloggen und landet plötzlich in dem gleichen Feld in seinem Paypalaccount,
ohne das eine Zahlung durchgeführt wird.... /-(x)

Da würde ich als normaler Kunde auch abspringen.
Alles selbst schon in ausreichender Menge erlebt.
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Re: Neue Zahlungsabwicklung bei eBay

Nein ich habe nicht viele Kunden die per Überweisung zahlen aber bis zur Umstellung können die ja immer noch per Überweisung und Paypal zahlen. Ich habe die neue ZA nur beantragt und meine Daten hinterlegt einen Termin für die Umstellung habe ich noch nicht!

Ich habe am 9.2.21 die Aufforderung zur Umstellung erhalten, am 10.2.21 haben ich mich angemeldet und am 11.2.21 lief die Frist ab.
Man kann schön am Diagramm sehen was ich meine, diese Art von Umsatzeinbruch hatte ich schon ein paar mal.


Von Verschwörungstheorien halte ich nicht viel, die Daten zeigen das Problem sehr deutlich, hier das Diagramm:
Ebay Umsatz 1.png
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Merlin84
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Re: Neue Zahlungsabwicklung bei eBay

Ich finde das alles sehr krass... man kann nicht mal bei den Angeboten den Preis verändern. Bei uns ist alles blockiert.
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daytrader
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Re: Neue Zahlungsabwicklung bei eBay

Beenden ginge aber noch, oder? Und so wird Ebay dann argumentieren. Wenn Sie unsere neuen Bedingungen nicht akzeptieren möchten, können Sie ja beenden...
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Merlin84
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Re: Neue Zahlungsabwicklung bei eBay

Das mit dem Beenden kann ich leider schlecht testen weil die Angebote alle ein sehr gutes Ranking haben.

Auffällig ist übrigens auch das seitdem die Frist abgelaufen der Umsatz um 80% eingebrochen ist! Nein das ist kein Scherz :-(

Ich hatte dazu eben auch telefonisch Kontakt aufgenommen und was soll ich sagen Auswirkungen auf den Umsatz sollte das nicht haben laut Ebay :-D

Das sieht aber gerade ganz anders aus, finde das grenzt alles schon sehr an Nötigung. Gehen wir mal davon aus es gäbe rechtliche Änderungen die das Updaten der Angebote erfordert, wer haftet dann Ebay?

Wenn Ebay uns die Möglichkeit nimmt das zu ändern müsste ja auch Ebay dafür gerade stehen.
Dateianhänge
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daytrader
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Re: Neue Zahlungsabwicklung bei eBay

Merlin84 hat geschrieben: 14. Feb 2021 19:02 Gehen wir mal davon aus es gäbe rechtliche Änderungen die das Updaten der Angebote erfordert, wer haftet dann Ebay?
Hmm, weiß nicht. Aber du könntest sie ja ändern, wenn du die neuen Bedingungen akzeptierst. Andersrum könntest du auch die Angebote beenden und müsstest die rechtlichen Fehler nicht laufen lassen. Du hättest also theoretisch genug Möglichkeiten. Also nicht, dass ich das gut finden würde, aber so könnte es sein.
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Merlin84
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Re: Neue Zahlungsabwicklung bei eBay

Das Problem an der Anmeldung ist aber auch das unsere E-Zigaretten Angebote da automatisch beendet würden. Es ist einfach eine Frechheit was Ebay hier veranstaltet.
Max001
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Re: Neue Zahlungsabwicklung bei eBay

Dir bleibt nur eins du musst zustimmen wenn du weiter bei Ebay verkaufen möchtest. Deine Umsatzkurve hat den gleichen Einbruch wie meine nur das ich noch vor Ablauf zugestimmt hatte. Das scheint aber für Ebay keinen Unterschied zu machen.

Die Geschichte habe ich schon gut 3-4mal erlebt, immer wenn es Änderungen gab und man hat nicht sofort zugestimmt gab es einen Umsatzeinbruch. Ebay weiß welche Knöpfe man drücken muss.
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movieman
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Re: Neue Zahlungsabwicklung bei eBay

Merlin84 hat geschrieben: 14. Feb 2021 18:45 Ich finde das alles sehr krass... man kann nicht mal bei den Angeboten den Preis verändern. Bei uns ist alles blockiert.
Beenden oder der neuen Zahlungsabwicklung zustimmen ist an diesem Punkt die einzige Möglichkeit, die man noch hat.

Spreche hier aus persönlicher Erfahrung. Habe mich der Zwangsumstellung im Oktober 2020 verweigert und konnte zum Schluss ebenfalls weder Stückzahl, Preise oder andere Teile des Angebots ändern. Da somit auch eine Änderung der MwSt zum Jahreswechsel von 16 auf 19 Prozent nicht mehr möglich war, habe ich den Shop zum Jahreswechsel gekündigt und am 31.12.2020 sämtliche Angebote gelöscht.

Aus diesem Anlass: Hier noch einmal die Umfrage zur neuen eBay-Zahlungsabwicklung:
ebay-de-f39/umfrage-zur-neuen-zahlungsa ... 57441.html
Erst wenn der letzte Baum gerodet, der letzte Fluss vergiftet, der letzte Fisch gefangen ist, werdet ihr merken, dass man Geld nicht essen kann.
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