Neue Zahlungsabwicklung bei eBay

7. Mai 2021 12:09

Jetzt habe ich nach einer Woche Pause diese Woche wieder eine Sonderaktion auf einem privaten Account bekommen, den ich noch nicht umgestellt habe, obwohl ich letzte Woche auf diesem Account eine Mail bekommen habe, dass nur noch umgestellte an den Aktionen teilnehmen können und mir heute noch der Banner mit einer solchen Nachricht angezeigt wurde.

Die Sonderaktion ließ sich dennoch aktivieren:

-70% Variable Verkaufsprovision x 100 Angebote

7. Mai 2021 14:21

2x16 € Bearbeitungsgebühren für Streitfälle heute verloren.

1x selbst Schuld....hatte scheinbar auf einen Fall nicht reagiert (ist wohl schlicht untergegangen...waren mehrere an dem Tag). Ich will nicht nur rummeckern, aber die Trackingnummer ist ja bereits beim Versand hochgeladen...

Der andere war ein Fall in dem ein Käufer einen Transportschaden meldet "Artikel nicht wie beschrieben". Rücksendung zur Prüfung wurde angeboten, aber verweigert. Ich sollte einen Nachweis hochladen, dass der Artikel der Beschreibung entspricht. Was soll man da hoch laden? Habe also den Artikel auf die Rechnung gestellt---->Foto gemacht--->hochgeladen. Kann ja jetzt schlecht noch einen Forensiker beauftragen wegen 45 €.

Kurze Zeit später kam dann der Artikel doch zurück...der Käufer wurde dazu vermutlich aufgefordert. Und oh Wunder, der Artikel war einwandfrei. Reklamation reiner Fake. Die Absicht war wohl ein satter Nachlass. Vorhin kam dann die Meldung, dass der Fall zugunsten des Käufers entschieden wurde (vermutlich aufgrund der Rücksendung) und mir die 16 € berechnet werden.

Muss mir echt überlegen, ob ich den ganzen Ärger wegen der 20 oder 30K Umsatz auf Ebay im Monat noch brauche. Amazon bin ich auch fast komplett raus und lebe noch.

7. Mai 2021 14:29

Die cleveren Kunden, die dich kennen und schätzen finden dich auch ohne Ebay.

7. Mai 2021 14:44

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit bei der Lösung dieses Problems. Der Käufer hat diese Anfrage geschlossen. Sie brauchen nichts weiter zu tun. Die blockierte PayPal-Transaktion wurde wieder freigegeben.

Ist doch schön, wenn ebay nach nun gut 3 Monaten bei der neuen ZA daran gedacht hat, die Textbausteine anzupassen

7. Mai 2021 17:55

daytrader hat geschrieben: ↑7. Mai 2021 14:21
Der andere war ein Fall in dem ein Käufer einen Transportschaden meldet "Artikel nicht wie beschrieben". Rücksendung zur Prüfung wurde angeboten, aber verweigert. Ich sollte einen Nachweis hochladen, dass der Artikel der Beschreibung entspricht. Was soll man da hoch laden? Habe also den Artikel auf die Rechnung gestellt---->Foto gemacht--->hochgeladen. Kann ja jetzt schlecht noch einen Forensiker beauftragen wegen 45 €.

Kurze Zeit später kam dann der Artikel doch zurück...der Käufer wurde dazu vermutlich aufgefordert. Und oh Wunder, der Artikel war einwandfrei. Reklamation reiner Fake. Die Absicht war wohl ein satter Nachlass. Vorhin kam dann die Meldung, dass der Fall zugunsten des Käufers entschieden wurde (vermutlich aufgrund der Rücksendung) und mir die 16 € berechnet werden.

Habe mich beschwert, dass ich nicht bereit bin 16 € an Gebühren für erfundene Reklamationen bzw. Betrugsversuche zu zahlen.

Antwort:

Hallo Herr xxxx,

vielen Dank für Ihren Einspruch zum Zahlungsstreitfall xxxx. Ich habe soeben versucht, Sie unter Ihrer Rufnummer xx58517 zu erreichen, leider erfolglos.

Gern geschehen mit dem Einspruch. Handy hat aber weder geklingelt, noch zeigt es einen Anruf in Abwesenheit an....egal.

Es ist so, dass wir bei einem von der Beschreibung abweichendem Artikel in einem Zahlungsstreitfall keinen Einspruch bei dem Zahlungsdienstleister für Sie einreichen können. Nachweise sind nur für Fälle eines nicht erhaltenen Artikels möglich.

Um eine Zahlungsstreitfallgebühr in solchen Fällen zu vermeiden, stimmen Sie in dieser Situation bitte immer einer Rückerstattung in dem Streitfall zu.

Ich habe Ihnen als absolut einmalige Ausnahme für Ihr Nutzerkonto die Zahlungsstreitfallgebühr iHv. 16EUR gutgeschrieben.

Ich bitte um Verständnis, dass wir Ihnen hier nur begrenzt weiterhelfen konnten.

Mit freundlichen Grüßen

Hmm....Nachweise sind also gar nicht möglich. Warum musste ich dann Nachweise hochladen?

Ich hab es noch nicht gerafft. Um die 16 € zu vermeiden, soll ich also bei abweichenden Artikeln immer einer Rückerstattung zustimmen. Frage an die die es schon mal durch haben....erfolgt diese Erstattung dann sofort oder muss der Käufer zuerst zurück senden?
Mit letzteren könnte ich leben. Aber 50 Euro erstatten, damit ich 16 € spare eher nicht.

7. Mai 2021 18:03

Das mit dem "Ich habe soeben versucht, Sie unter Ihrer Rufnummer xxxx zu erreichen, leider erfolglos." schreiben die mir auch imme. Nachweislich haben die NIEMALS versucht anzurufen. Verlogenes Dreckspack!

8. Mai 2021 08:34

Du kannst deine Signatur um Ebay erweitern.

8. Mai 2021 09:43

Respekt, das ihr euch das alles (mehr oder weniger) gefallen läßt - ja, in meiner aktiven Zeit war ich als One-Man-Show mit einem 5stelligem Jahresumsatz eher ein kleiner Fuzzi, aber DAS hätte ich mir persönlich selbst mit einem höheren Umsatz nicht gefallen gelassen !

8. Mai 2021 09:52

Mich deucht, durch die neue ZA und den damit massiv provozierten Ärger kaufen die Kunden auch weniger über Ebay...
Die Umsätze sinken dort bei uns seit Januar von Monat zu Monat signifikant, obwohl das Portfolio geblieben ist.
Gleichzeitig steigen die Umsätze über die eigene Webseite und Amazon an.

8. Mai 2021 10:43

Ebay sinkt bei mir auch.....-23% ggü. Vorjahr. Aber schwierig zu vergleichen. Letztes Jahr um die Zeit ist alles explodiert durch den Lockdown. Da hat sich alles über Nacht verdreifacht. Der Effekt ist weg denke ich (weiß nicht wie das in anderen Branchen ist....bei mir ist er weg). Gleichzeitig kann ich viele Artikel schlicht nicht liefern, da ich nicht rankomme. Das hatte ich letztes Jahr auch nicht.

Im eigenen Shop bin ich aber dennoch leicht über Vorjahresniveau. Amazon bin ich so gut wie raus (nur noch wenige Artikel) und habe keinen Vergleich.

8. Mai 2021 15:37

bei mir war der April bei Ebay +15,1% und der Mai bisher sogar +46,9% zum Vorjahr. Ich kann da nicht erkennen, dass die Käufer wegbleiben. Und durch die Rohstoffknappheit wird es wohl auch so weiter gehen. Ich erhöhe die Preise, aber es ist egal... Wer irgendetwas sinnvolles liefern kann, der bekommt es auch los.

Gefickt sind alle die, die an "just in time delivery" und" Lagerbestand ist der Tod des Unternehmens" und " the chain is save" geglaubt haben. Den ganzen Quatsch den man in der Ausbildung und im Studium lernt. Was musste ich mich bei der Umsatzsteuerprüfung Q4-2019 rechtfertigen, wegen meines extrem hohen Lagerbestands für meine Unternehmensgröße.

9. Mai 2021 09:08

Eat The Rich hat geschrieben: ↑8. Mai 2021 15:37
Was musste ich mich bei der Umsatzsteuerprüfung Q4-2019 rechtfertigen, wegen meines extrem hohen Lagerbestands für meine Unternehmensgröße.

Ich habe auch einen extrem hohen Lagerbestand für meine One Man Veranstaltung. Aber wenn man 100 K im Monat verkauft, ist halt nach einem Jahr vieles weg. Und wenn ich sehe, dass ich auf einige Artikel bereits seit 7 Monaten warte und noch nicht habe....Wieviel Millionen als Lagerbestand hätte man da haben sollen, um jetzt noch alles verkaufen zu können?

Gestern habe ich ganze 2 (in Worten ZWEI) Lampen nach 8 Monaten Wartezeit erhalten. Ich habe Luftsprünge gemacht. 10 hatte ich bestellt, aber man ist ja mit kleinen Dingen zufrieden. Die Dinger kosten halt das Stück nen Tausender. Und ich habe ja noch ein paar tausend andere Artikel...deswegen kann ich nicht gleich 50 bestellen.

Manche Hersteller können nicht mal Fischfutter liefern. Durch das MHD stellt man sich sowas auch nicht Palettenweise hin. Es ei den man hatte ne Glaskugel um das alles vorher zusehen. Wassertests auch nicht, weil Sie nicht an Spritzen rankommen.

10. Mai 2021 16:57

" Verlogenes Dreckspack!"

scheint so zu sein, was man hier so liest

11. Mai 2021 08:44

Ich bin immer kurz davor Ebay abzuklemmen. Die Nacharbeit für jeden kleinen Bumsverkauf ist da so hoch. Letzte Woche gab es glaube keinen Tag ohne Streitfall. Gestern war mal Ruhe, gerade kam wieder einer rein. Rechnet das mal prozentual hoch wenn man das auf jeder Plattform hätte, ich würde ja jeden Tag zig Fälle haben.

Und was darf ich mir darunter wieder vorstellen und inwiefern habe ich darauf einen Einfluss, dass ich mich wieder mit Sendungsnummern rechtfertigen muss?

Grund
Der Käufer hatte ein Problem beim Bezahlen der Transaktion

Edit: Tatsächlich wieder instant geschlossen nach 20 Sekunden:

Der von xxx gemeldete Streitfall wurde entschieden. Der Streitfall wurde zugunsten des Käufers entschieden und der Käufer hat eine Rückerstattung in Höhe von EUR 202,60 erhalten.

Sie sind über den eBay-Verkäuferschutz abgesichert, d.h. Sie müssen nichts zurückzahlen und nichts weiter unternehmen.

WTF? Er hat alle Artikel erhalten 4x positiv bewertet und dann hat er ein "Problem beim bezahlen der Transaktion" und bekommt 200 € geschenkt? Freitag wurden einem Kunden schon 3-stellig erlassen. Finanzieren tun das die Händler.

11. Mai 2021 20:13

daytrader hat geschrieben: ↑11. Mai 2021 08:44 Ich bin immer kurz davor Ebay abzuklemmen. Die Nacharbeit für jeden kleinen Bumsverkauf ist da so hoch. Letzte Woche gab es glaube keinen Tag ohne Streitfall. Gestern war mal Ruhe, gerade kam wieder einer rein. Rechnet das mal prozentual hoch wenn man das auf jeder Plattform hätte, ich würde ja jeden Tag zig Fälle haben.

Und was darf ich mir darunter wieder vorstellen und inwiefern habe ich darauf einen Einfluss, dass ich mich wieder mit Sendungsnummern rechtfertigen muss?

Grund
Der Käufer hatte ein Problem beim Bezahlen der Transaktion
Edit: Tatsächlich wieder instant geschlossen nach 20 Sekunden:

Der von xxx gemeldete Streitfall wurde entschieden. Der Streitfall wurde zugunsten des Käufers entschieden und der Käufer hat eine Rückerstattung in Höhe von EUR 202,60 erhalten.

Sie sind über den eBay-Verkäuferschutz abgesichert, d.h. Sie müssen nichts zurückzahlen und nichts weiter unternehmen.
WTF? Er hat alle Artikel erhalten 4x positiv bewertet und dann hat er ein "Problem beim bezahlen der Transaktion" und bekommt 200 € geschenkt? Freitag wurden einem Kunden schon 3-stellig erlassen. Finanzieren tun das die Händler.

Ich kann dich verstehen, für diese scheiße kann man wirklich bald nen extra Mitarbeiter einstellen -.-

12. Mai 2021 05:59

Bitte beachten Sie, dass der 13. Mai ein Feiertag in Deutschland ist. Es werden am 13. Mai keine Auszahlungen veranlasst. Bestellungen, die von Käufern am 11. Mai bezahlt werden, stehen am 14. Mai zur Auszahlung bereit.

Also verschiebt sich alles wieder. Früher fand ich Feiertage ja irgendwie nett, aber bei der neuen ZA nerven sie einfach nur.
Wird also so sein, dass die Mittwochs- Einnahmen (12.5.) durch den Feiertag erst Montag (17.5) ausgezahlt werden !?

Das man Sa. So. und an Feiertagen nichts auf Bankkonten überweisen kann ist klar (auch wenn ich das mittlerweile für eigentlich überholt halte, aber das liegt ja an den Banken und nicht an ebay), aber warum kann man sie nicht an diesen Tagen bearbeiten ?? Läuft doch eh automatisch und ist ja nicht so, als würden die Server an den Tagen ausgeschaltet...

12. Mai 2021 07:49

@VBC
Ebay ist doch ein MA freundliches Unternehmen und werden einen Brückentag haben. Die Überweisungen werden doch alle per Hand ausgefüllt und ein MA bringt sie zur Bank. Das ist alles so anstrengend und da muss man sich schonen. Im Ernst: verstehen kann ich es auch nicht läuft doch komplett automatisch durch.
VG

12. Mai 2021 12:25

Mein SB hat mir gerade von einem Kollegen erzählt, der keine Händler, die auf ebay anbieten, mehr animmt - aufgrund der neuen ZA und dem Chaos.

12. Mai 2021 12:47

@vbc
Dafür gibt es zwei mögliche Gründe: eBay ist Schuld oder Steuerberaterkollege ist inkompetent.

12. Mai 2021 13:32

vbc hat geschrieben: ↑12. Mai 2021 05:59
Bitte beachten Sie, dass der 13. Mai ein Feiertag in Deutschland ist. Es werden am 13. Mai keine Auszahlungen veranlasst. Bestellungen, die von Käufern am 11. Mai bezahlt werden, stehen am 14. Mai zur Auszahlung bereit.
Ebay "bearbeitet" die Auszahlungen für den Folgetag immer Mittags zw 12 und 14 Uhr, die Auszahlung wird dann frühmorgens am Folgetag "veranlasst".
Wenn morgen keine Auszahlung veranlasst wird, heißt das im Umkehrschluss , das heute - also an einem normalen Werktag - keine Zahlungen bearbeitet werden - von Käufen, die bereits am 11. erfolgt sind ! .

Dass Ebays Bank evtl. morgen nicht überweist, ist Käse und vermutlich auch der US-Denke zuzuschreiben, in der EU werden an Feiertagen, die nur vereinzelte Mitgliedsstaaten betreffen, Buchungen gemacht (auch die Börse läuft normal weiter) , in den USA heißt Feiertag: nix geht , ALLE haben frei.

Abgesehen davon, dass das alles automatisierte Abläufe sind, ist das Argument einfach Käse und verdeutlicht das Gleiche, was jeden FR bei Ebay passiert: nichts ! FR Mittags werden keine Buchungen "bearbeitet", erst wieder ab SO Mittags.

Fazit: man will die Gelder möglichst lange halten und schiebt, wo es nur geht.

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