eBay.de Pressemitteilung

Neue Bildersuche in eBay-App startet in Deutschland

- iOS- und Android-Nutzer können ab sofort in ihrer eBay-App Fotos hochladen, um nach vergleichbaren Produkten bei eBay zu suchen
- Automatische Bilderkennung auf Basis von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen

Dreilinden/Berlin, 14. November 2018
Der weltweite Online-Marktplatz eBay bietet in Deutschland ab sofort die neue Funktion „Bildersuche“ für seine iOS- und Android-Apps an.
Damit können Nutzer Fotos, die sie entweder mit ihrem Smartphone aufgenommen oder in ihrem Fotoarchiv gespeichert haben, im Suchfeld der eBay-App hochladen und nach passenden Artikeln bei eBay suchen. Durch automatische Bilderkennung vergleicht die App das hochgeladene Foto mit den Produktabbildungen der über 1,1 Milliarden bei eBay verfügbaren Angebote und listet dem Nutzer daraufhin Artikel mit ähnlichen oder vergleichbaren Produktbildern auf. Die eBay Bildersuche basiert auf künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen.

Konsumenten begegnen neue Shopping-Inspirationen überall, auch unterwegs. Daher möchte eBay Technologien anbieten, die es den Käufern ermöglichen, auf dem eBay-Marktplatz jederzeit und von jedem Ort aus genau die Artikel zu finden, die sie suchen.
Auf Basis des Nutzungs- und Suchverhaltens der Nutzer wird eBay die Bildersuche fortlaufend optimieren, um noch präzisere Suchergebnisse präsentieren zu können. Die Bildersuche für die eBay-App ist in den USA bereits seit Ende 2017 verfügbar.

Klasse! Dann wird rein nach Bildern geshoppt und die Artikelbezeichnung gar nicht mehr beachtet.

Devise: "Was ähnlich aussieht, muss schließlich auch ähnlich/gleich sein!"

Kann mir schon die ersten Kundenbeschwerden vorstellen:
Hab tolle Skibrille fotografiert und bei euch gleiches Bild bestellt! Warum steht auf Verpackung DAMENSKIBRILLE???
Hab cooles Autoradio bei meinem Kumpel fotografiert, dann das gleiche Bild bei euch bestellt! WARUM PASST ES NICHT???

Schöne neue Shopping-Welt!

Blöde Spielerei, nicht mehr und nicht weniger.

In meinem Produktsortiment ist Alles "bunt und rund", aber es gibt 1000 unterschiedliche Größen, Qualitäten etc.
Da kann so ein Tool überhaupt nicht vernünftig funktionieren.

Das mit den verkürzten oder teilweise gar nicht mehr vorhandenen Artikelbeschreibung kotzt mich nur noch an. Ich habe einen Artikel, den alle für eine DVD halten, ist aber keine, ist ein Sonderformat. Ich habs ganz dick, in Rot, in zwei Sprachen drin. Trotzdem hagelt es Rücksendeanträge. Ich hab sogar Aufkleber dick und unübersehbar auf der Verpackung, trotzdem wird geöffnet nach dem Motto: "ach wird schon funktionieren".

Ja, davon kann ich auch ein Lied singen.
Rücksendequote ist bei ebay in den letzten Jahren von "unter der Wahrnehmungsschwelle" auf mittlerweile 1-2% gestiegen.

Was aber nur selten daran liegt dass ein Kunde seine Meinung änderte oder es ihm halt nicht gefällt, sondern weil er einfach etwas bestellte was nicht zu seinem Fahrzeug passt. "Dank" des Umstands dass oft nur mehr anhand des Bilds und anhand der Fahrzeugverwendungsliste gekauft wurde.
Das lesen von ein paar Zeilen Artikelbeschreibung hätte es verhindern können.

Im technischen Bereich, ist das echt ein Jammer ...
Rücksendequote im eigenen Shop ist übrigens gleich geblieben.

Klar, wenn jemand ein iPhone XY möchte, dann hat er sich - bevor er auf Ebay sucht - schon vorher für ein Produkt entschieden, und es geht bloß noch darum den gewünschten Preis/Verkäufer/Zustand zu finden.

Aber Ebay tut so, als wären alle Produkte der Welt eine Art iPhone.

Das wird spannend wenn die Leute dann mit der Bilder-App Bremsklötze bestellen. Bekanntlich gibt es ja bloß tausende unterschiedliche Ausführungen die sich alle da und dort um ein paar Millimeter unterscheiden

Ich persönlich finde das recht praktisch.

Gerade wenn man von etwas nicht genau weiß was es ist. (Ging mir z.B. letzte Woche so) Da kann man das Fotografieren und dann findet man zumindest den Namen und kann sich genauer informieren. Wenn jemand schon genaue Vorstellungen hat, braucht er das auch nicht mehr.

Ich zum Beispiel suchte nach den Namen für Aufstellerwerbetabeln aus Stoff - bis ich durch Zufall heraus bekam das es Roll-up heisst und dann konnte ich mich genauer damit beschäftigen.

Ist ja erstmal ein Grundstein und derzeit vermutlich noch etwas unbeholfen.

Aber im Grunde folgt es doch der Richtung, den Menschen Wissen abzunehmen. Wenn ich nur noch mein Auto fotografieren muss und bekomme dann Angebote für das richtige Öl, wird das sicherlich auch genutzt. Je nachdem wie gut es funktioniert. Der Mensch muss in vielerlei Hinsicht nichts mehr wissen, und nebenbei erfährt eBay sehr viel über ihn, weil der Mensch sich mittlerweile nicht mehr nur über Facebook mitteilt, sondern eBay auch Fotos aus seinem Leben schickt.

@roman

1-2% be ebay?
Wie hast du denn das geschafft?
Sind da auch spezielle Karosserieteile dabei oder mehr so universal Zubehör?
Kurzstab antenne, Duftbäume, etc?

Die Quote wäre ja ein Traum.

Das lesen von ein paar Zeilen Artikelbeschreibung hätte es verhindern können.

Und genau diese wird von ebay seit einem Jahr immer öfter versteckt, insbesondere auf Mobilgeräten.

Bene hat geschrieben: ↑15. Nov 2018 11:581-2% be ebay?
Wie hast du denn das geschafft?
Sind da auch spezielle Karosserieteile dabei oder mehr so universal Zubehör?

Schon viel kompliziertes Zeug.

Beispiel für die Komplexitität vieler Teile:
Kühlergrill, dieser passt nur für das Modell VOR dem Facelift, und hier auch nur wenn es kein GTI ist.
Hier ist daher ein großes Risiko dass es Kunden kaufen die bereits das NEUERE Facelift haben, oder die zwar ein Modell VOR dem Facelift haben, eber eben einen GTI.
Hier hilft auch die Fahrzeugverwendungsliste nicht, denn sowohl Fahrzeuge vor/nach dem Facelift haben die selben Schlüsselnnummern. Auch hat der GTI die selben Schlüsselnummern wie Nicht-GTI.

Strategie: Alle Artikelbeschreibungen und Fahrzeugverwendungslisten werden selbst erstellt. Wobei ich auch zu 100% weiß was/wo passt, und wo nicht.
Trifft ein Eintrag der Fahrzeugverwendungsliste nicht 100% zu, wird darauf verwiesen die Artikelbeschreibung zu lesen.

Die meisten Teilehändler dagegen importieren das ja einfach irgendwo, und diese Verwendungslisten sind üblicherweise nie exakt korrekt.
Ich nehme an das ist auch der Grund warum Du mehr als 1-2% Rückgaben hast. Kannst mir ja gerne einen Link zu Deinem Ebay-Shop nennen, dann zeige ich es Dir

degraf hat geschrieben: ↑15. Nov 2018 12:16Und genau diese wird von ebay seit einem Jahr immer öfter versteckt, insbesondere auf Mobilgeräten.

Korrekt. Ist ja auch OK.

Es gibt ja 2 Möglichkeiten zu kaufen:

1. Kunden weiß schon was er will bevor er auf Ebay geht, es geht bloß noch darum um den "richtigen" Verkäufer mit dem richtigen Preis/Artikelzustand zu finden. Diese Kunden brauchen in der Tat kaum eine Artikelbeschreibung. Die brauchen - wenn wir uns ehrlich sind - eigentlich bloß eine Buybox.

2. Kunden die zwar in etwa wissen was sie benötigen, aber das konkreten Produkt noch nicht kennen.
Das ist im Autobereich sicherlich die Regel, BEISPIEL: Kunde weiß dass er einen neuen Kühlergrill braucht weil der alte kaputt ist.
Aber ob er einen originalen vom Fahrzeughersteller kauft (also exakt das selbe Teil wie bisher), oder einen mehr oder weniger gleichwertigen Nachbau einer anderen Firma, oder einen "schöneren" Grill (aus einer höheren Ausstattungsvariante oder aus dem Zubehör) das weiß er freilich erst wenn er auf Ebay herumstöbert.
Und genau für diese Käufe ist eine Artikelbeschreibung sehr wichtig.

0-8-15 "hippe" Consumerartikel werden meist in Variante 1 gekauft. Wenn der Kunden schon vorher weiß was er möchte, ist das so OK.
Aber bei anderen Sortimenten schauts halt ganz anders aus. Und wenn die Artikel aus dem technischen Bereich kommen wird man um das lesen der Beschreibung nicht herumkommen.
Ebay behandelt leider das komplette Sortiment nach Variante 1

Maße stehen im Angebot. Beliebte Nachfrage: Passt das?

Im Angebot steht:

"Passend für Linke Seite (=Fahrerseite)"

Permanent kommen die Fragen für welche Seite das Teil passt *seufz*

PS: Ich weiß dass man nicht "Fahrerseite" schreiben sollte, da diese Angaben bei Rechtslenkerfahrzeugen (England...) nicht stimmt. Schreibe ich aber trotzdem, denn ein Laie weiß ja nicht wo bei seinem Fahrzeug links und rechts ist. Da ist das Risiko mit den 0,1% Britenkäufern dagegen gering.

@ roman

Ich bin eigentlich schon der Ansicht, dass ich mich mit den Autos auskenne.
Die Fahrzeugverwendungslisten mach ich auch selbst.
Als ich das abgegeben habe, kam zugegeben nur Mist raus.

Aber eben wieder passiert.
Kunde ruft an weil die Spurplatten nicht passen.
Er hat einen BMW.
Gekauft hat er aber einen Satz für VW.
In der Überschrift steht VW. Nirgens BMW.
Auch in der Fahrzeugverwendungsliste kein BMW.
Gekauft hat er Trotzdem. Weder in der ebay Mail noch Rechnnung ist aufgefallen das er VW gekauft hat.
Erst beim Montageversuch.

Auch frage ich mich warum ebay Überhaupt VW anzeigt, wenn nach BMW gesucht wird.