Mehrsprachig bei eBay verkaufen, inkl. Steuerfrei ins Drittland

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marcibet
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Mehrsprachig bei eBay verkaufen, inkl. Steuerfrei ins Drittland

Hallo,

Wir überlegen ein paar wenige unserer Hochpreisigen Artikel die dank geringem Packmaß leicht zu verschicken sind nicht nur bei uns im Webshop anzubieten, sondern zusätzlich bei eBay. Gerade in Märkten die bei uns im Shop niemals einkaufen würden wäre hier sicherlich potential.

Da ich mich bisher nicht sonderlich mit eBay beschäftigt habe, habe ich ein paar grundlegende Fragen.

Wir möchten mit einem Produkt starten, dieses Produkt hat diverse Varianten (verschiedene Farben, verschiedene Größe, verschiedene Ausführung). Wir möchten hier also ein Produkt haben "Unser Produkt" in dem noch mehrere Auswahlfelder sind (Größe, Farbe usw). Wenn der Kunde das Modell mit den Ausführungen genau definiert hat, soll der entgültige Preis da stehen. Soweit sollte das ja problemlos gehen, richtig?

Wo ich mir nicht sicher bin:

1) Wir würden dieses Produkt gerne in diversen Sprachen anbieten. Öffnet ein Franzose das Produkt, soll der französische Text da stehen, öffnet ein Amerikaner das Produkt soll der Text auf Englisch stehen. Und zwar nicht nur die Artikelbeschreibung, sondern auch Artikelname, die eigenschaften "Farbe / Color" usw. Ist das abbildbar?

2) Wenn jemand aus dem nicht-EU Raum (zb aus den USA) bestellt, so möchte ich dass der Preis exkl. angezeigt und verrechnet wird. Und zwar automatisch, dass der Ami also den inkl.UST.Preis gar nicht erst sieht und dadurch dann auch ev. abgeschreckt wird wegen dem 20% zu hohem Preis.

Und zu guter letzte die Frage: Macht es Sinn den Artikel manuell bei ebay anzulegen und zu pflegen, oder würdet ihr irgendeine Software empfehlen. Ich denke die Programme sind für diesen Geringen zweck den wir haben deutlich zu überladen...?

Unser Shop hat leider keine direkte Schnittstelle zu eBay, wir planen zwar einen Relaunch wo dass dann klappen sollte, aber das dauert noch. Daher brauchen wir bis dahin eine LKösung um das ganze mal antesten zu können. Aber es wird bei sehr wenigen Produkten bleiben, vielleicht 10-12 Produkte mit jeweils einigen Varianten (Farbe, usw).

Danke!


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Re: Mehrsprachig bei eBay verkaufen, inkl. Steuerfrei ins Drittland

marcibet hat geschrieben: 16. Sep 2019 12:36 1) Wir würden dieses Produkt gerne in diversen Sprachen anbieten. Öffnet ein Franzose das Produkt, soll der französische Text da stehen, öffnet ein Amerikaner das Produkt soll der Text auf Englisch stehen. Und zwar nicht nur die Artikelbeschreibung, sondern auch Artikelname, die eigenschaften "Farbe / Color" usw. Ist das abbildbar?
Du kannst es auf den verschiedenen Plattformen direkt anbieten, also z.B. fränzösisch auf ebay.fr - wenn man das Angebot dort aber aus DE aufruft ist es immer noch französisch.
marcibet
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Re: Mehrsprachig bei eBay verkaufen, inkl. Steuerfrei ins Drittland

Das heißt ich müsste das Produkt "Sackkarre" um beim beispiel Frankreich/Deutschland zu bleiben zweimal getrennt anlegen, einmal "Sackkarre DEUTSCH" und einmal "Sackkarre ENGLISCH". Wenn der Franzose nun nach Sackkarre sucht, dann findet er "Sackkarre DE" und "Sackkarre FR"? Oder findet man dann auf ebay.fr nur das "Sackkarre FR", und auf ebay.de nur das "Sackkarre DE"? Und welches findet man dann auf ebay.es? Keines? Beide?
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Re: Mehrsprachig bei eBay verkaufen, inkl. Steuerfrei ins Drittland

Wenn du es in verschiedenen Sprachen anbieten möchtest, dann geht dies nicht mit nur 1 Artikel auf ebay.de , sondern du musst auf die verschiedenen Plattformen.
Natürlich kannst du auch nur auf .de einstellen und verschiedene Versandkosten für deine gewünschten Länder hinterlegen, aber dann ist der Artikeltext nur so, wie du ihn hinterlegst (i.d.R. ja auf Deutsch).

Wenn es sich um sehr viele Länder handelt, kannst du natürlich auch "Sackkarre / hand truck" auf .de listen (also mit deutscher Beschreibung und englischer Übersetzung darunter) und dort weltweiten Versand freigeben, so das auch theoretisch jeder Deutsch/Englisch-Sprecher bestellen könnte.
Die Franzosen hätten aber sicher lieber eine main camion (Sackkarre auf französisch) auf eBay.fr. ...

Achtung: andere Länder, andere Rechtstexte. Mit einem deutschen Widerrufsrecht etc kommst du in den USA nicht weit...
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Re: Mehrsprachig bei eBay verkaufen, inkl. Steuerfrei ins Drittland

marcibet hat geschrieben: 16. Sep 2019 14:27 Das heißt ich müsste das Produkt "Sackkarre" um beim beispiel Frankreich/Deutschland zu bleiben zweimal getrennt anlegen, einmal "Sackkarre DEUTSCH" und einmal "Sackkarre ENGLISCH". Wenn der Franzose nun nach Sackkarre sucht, dann findet er "Sackkarre DE" und "Sackkarre FR"? Oder findet man dann auf ebay.fr nur das "Sackkarre FR", und auf ebay.de nur das "Sackkarre DE"? Und welches findet man dann auf ebay.es? Keines? Beide?
Wenn Du auf ebay.fr einstellst und nur Versand nach Frankreich angibst sollte es auf ebay.de und Co nicht angezeigt werden.
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Re: Mehrsprachig bei eBay verkaufen, inkl. Steuerfrei ins Drittland

Danke @fossi und @Investor, soweit verstanden.

Zur Sicherheit mein Verständnis: Ich kann alle dieses verschiedenen Artikel (mit verschiedenen Sprachen) alle auf ebay.de anlegen, und dann jeweils durch die Länderauswahl steuern wo es angezeigt wird, richtig? Also ich lege auf ebay.de eine "Sackkarre DE", und aktiviere DE/AT. Dann lege ich auf eBay eine "Main Camion" an, und aktiviere "FR". Dann lege ich noch eine "Hand Truck" an, und aktiviere alle Länder außer die bereits genannten.

Und wie regelt man das Steuerthema? Dass ein Kunde aus den USA zb die "Hand Truck" netto sieht und netto kaufen kann, und ein kunde aus spanien sieht das Produkt brutto und muss auch brutto kaufen? Oder muss ich das auch noch auf mehrere Artikel aufteilen? Also ein "Hand Truck NET" wo ich den Nettopreis einpflege und nur die Länder aktiviere die Netto kaufen kann, und ein "Hand Truck BRUTT" wo ich dann alle nicht-deutsch-sprachigen EU Länder auswähle??
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Re: Mehrsprachig bei eBay verkaufen, inkl. Steuerfrei ins Drittland

Nein, bei ebay.de kannst Du Deutschland nicht ausschliessen, maximal nur DE und FR dort anbieten.
Du kannst Dich aber einfach auf ebay.fr einloggen, dort das Angebot anlegen mit Inlandsversand (FR) und eben kein internationaler Versand; dann sollte es auf ebay.fr bleiben.

Und mit dem netto Export müsste es genauso gehen, Angebot auf ebay.com und halt für USA, Canada, Südamerika usw. anbieten, aber nicht für EU Länder.
roman
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Re: Mehrsprachig bei eBay verkaufen, inkl. Steuerfrei ins Drittland

Wobei zu sagen ist dass Ebay - zumindest die Überschrift - auf manchen Länderseiten automatisch übersetzt.

Somit könnte ein Angebot auf ebay.de (bei dem der FR-Versand nicht ausgeschlossen ist) möglicherweise auf ebay.fr mit französischer Überschrift auftauchen. Möglicherweise könnten auch manche (zumindest die gängigsten) Artikelmermkale automatisch übersetzt worden sein.

Wobei solche Angebote, die von anderen Ebay-Länderseiten "durchgeschaltet" werden, auf der anderen Länderseite tendenziell nicht so gut anzeigt werden. Man kennt das ja von ebay.de: Zuerst die in DE eingestellten Angeboten, dann die Angebote von ausländischen Ebayseiten.

An den vielen "möglicherweise", "könnten", "tendenziell" erkennst Du schon: Hier gibt es keine immer und überall gängige Regel. Je nach Länderseite und Deinen genauene Einstellungen kann das immer etwas anders laufen, außerdem bastelt Ebay ohnehin permanent.

Dein 1. + 2. würde ich sagen funktionert definitiv nicht.
Grade bei den Preisen gibts nix zu ändern. Der Kunde kauft immer einen Endpreis. Ob darin ein zu niedriger oder zu hoher UST-Satz enthalten ist, ist für Ebay nicht relevant.
Wenn man sowas generalstabsmäßig macht, müsste man für jedes relevante Ebay-Land ein eigenes Angebot machen (je für DE, FR, ES, UK, COM...), ggf. mit eigenen Preisen machen.
Dann müsste man aber auch die Lieferoptionen entsprechend einschränken. Denn plötzlich kaufen dann Deutsche auf ES, oder Franzosen auf COM, oder Amerikaner auf DE. Hier wird es dann ein bisl absurd, denn manchmal kaufen dann Kunden ein Angebot für ein anderes Land, obwohl es eigentlich ein Angebot geben würde dass für ihr Land maßgeschneidert ist und sogar günstiger wäre.
Oder Österreicher fragen an warum sie das günstige US-Angebot (weil steuerfrei) nicht kaufen können.
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Re: Mehrsprachig bei eBay verkaufen, inkl. Steuerfrei ins Drittland

roman hat geschrieben: 16. Sep 2019 15:00 Wobei zu sagen ist dass Ebay - zumindest die Überschrift - auf manchen Länderseiten automatisch übersetzt.
Aber nur wenn man sich mit Webinterpret einlässt oder?
roman
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Re: Mehrsprachig bei eBay verkaufen, inkl. Steuerfrei ins Drittland

Investor hat geschrieben: 16. Sep 2019 15:05Aber nur wenn man sich mit Webinterpret einlässt oder?
Nein. Meine Angebote (und da gibt es keine Spur vom Webinterpret) werden automatisch übersetzt, aber nur Artikelbeschreibung und vereinzelt Artikelmerkmale

Habe hier ein wahlloses Angebot eines anderen Ebay-Händlers. Man sieht dass bei FR/IT/ES die Überschrift übersetzt wird. UK/COM/PL jedoch nicht (bei Lust und Laune kann man ja noch weitere Länderkürzel ausprobieren)

https://www.ebay.de/itm/271754203113
https://www.ebay.fr/itm/271754203113
https://www.ebay.it/itm/271754203113
https://www.ebay.es/itm/271754203113
https://www.ebay.co.uk/itm/271754203113
https://www.ebay.com/itm/271754203113
https://www.ebay.pl/itm/271754203113
marcibet
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Re: Mehrsprachig bei eBay verkaufen, inkl. Steuerfrei ins Drittland

Das klingt ja nicht so innovativ, aber besten dank @roman für die ausführliche Erklärung! Ich werde das mal bei einem Testprodukt versuchen, ob ichs hinbekomme.
roman hat geschrieben: 16. Sep 2019 15:00Denn plötzlich kaufen dann Deutsche auf ES, oder Franzosen auf COM, oder Amerikaner auf DE. Hier wird es dann ein bisl absurd, denn manchmal kaufen dann Kunden ein Angebot für ein anderes Land, obwohl es eigentlich ein Angebot geben würde dass für ihr Land maßgeschneidert ist und sogar günstiger wäre.
Oder Österreicher fragen an warum sie das günstige US-Angebot (weil steuerfrei) nicht kaufen können.
Das kann aber nur passieren, wenn man die Konfiguration der Lieferländer verpatzt hat, oder?
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Re: Mehrsprachig bei eBay verkaufen, inkl. Steuerfrei ins Drittland

marcibet hat geschrieben: 16. Sep 2019 15:14 Das kann aber nur passieren, wenn man die Konfiguration der Lieferländer verpatzt hat, oder?
Nein, prinzipiell kann man mit einem deutschen Account auch ein Angebot kaufen welches auf ebay.com nur Versand nach USA beinhaltet. Es bedeutet ja auch letztlich nicht das der Kunde mit deutschem Account keine Lieferadresse in USA hat.

In der Realität machen das die Schweizer ganz gerne, deutlich höhere Gebühren bei der Paypal-Zahlung und dann irgendeine Lieferadresse an der deutschen Grenze in DE.
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Re: Mehrsprachig bei eBay verkaufen, inkl. Steuerfrei ins Drittland

marcibet hat geschrieben: 16. Sep 2019 15:14 Das kann aber nur passieren, wenn man die Konfiguration der Lieferländer verpatzt hat, oder?
"Verpatzt" ist relativ ;-)

Es gilt zu beachten: Wenn Du z.B. jetzt ein Angebot auf FR einstellst, und dann nur eine Versandoption für FR hinterlegst, dann können auch Kunden mit Non-FR-Lieferadresse trotzdem einkaufen.
Lediglich bezahlen können sie - mangels einer Versandkostenangabe - nicht.
Kaufen und bezahlen sind bei Ebay - aus historischen Gründen - 2 voneinander unabhängige Schritte, was Ebay-Neulinge oft nicht verstehen; lediglich wenn man den Paypalonlysofortkauf zusätzlich aktiviert, kann ein Kauf nur dann abgeschlossen werden wenn man auch gleich bezahlt.
Man müsste daher zusätzlich auch noch Käufer die keine Lieferadresse im gewünschten Land hinterlegt haben ausschließen (das ist ein extra Option!).

Nehmen wir mal ein Beispielszenario:
Du stellst den selben Artikel ein, bei Ebay.DE, bei Ebay.FR, bei Ebay.ES. Jeweils in Landessprache.
Bei Ebay.DE verlangst Du 5 Euro Versand nach DE, und 10 Euro nach EU.
Bei FR/ES verlangst Du pauschal 10 Euro nach EU (was somit auch DE beinhaltet)
Was wird passieren? Manchmal kaufen Kunden mit DE-Lieferadresse dann bei Ebay.FR und zahlen 5 Euro mehr als sie bei "ihrem" DE-Angebot gezahlt hätten.
Oder Kunden mit ES-Lieferadresse kaufen bei FR, obwohl es eigentlich auch ein für sie gestaltete Angebot auf ES gegeben hätte.

Klar, wenn man jetzt das FR-Angebot auf FR-Lieferadressen beschränkt, dann kann es der Kunde mit DE-Lieferadresse nicht mehr kaufen. Aber wer garantiert dass dieser Kunde dann das DE-Angebot auch wirklich gefunden hätte, und nicht vielleicht bei der Konkurrenz kauft?

Von daher würde ich drüber nachdenken möglichst wenig Länder auszuschließen. Denn was spricht denn dagegen dass jemand mit DE-Lieferadresse ein französisches Angebot kauft? Möglicherweise, aufgrund anderer Versandkostenoptionen, dort noch dazu etwas mehr zahlt.
(Das Rechtsthema [Texte etc.) lasse ich hier mal außen vor)

Lediglich wenn Du für manche Länder steuerfreie Angebote erstellst (z.B. für CH oder für US), dann sollte man EU-Lieferadressen wirklich ausschließén. Denn wenn der Preis steuerfrei kalkuliert ist, plötzlich aber doch UST anfällt, würde das Deine Kalkulation sicherlich sprengen.

PS: Um dich komplett zu verwirren: Auf jeder Ebay-Länderseite gelten andere Verkaufsprovisionen ;-)
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Re: Mehrsprachig bei eBay verkaufen, inkl. Steuerfrei ins Drittland

roman hat geschrieben: 16. Sep 2019 15:35 PS: Um dich komplett zu verwirren: Auf jeder Ebay-Länderseite gelten andere Verkaufsprovisionen ;-)
...und teilweise andere Währungen. :konfuzius:

Das gibt manchmal lustige Kombinationen, wenn man nicht aufpasst.
Hier ein Pfund-Zloty-Artikel einer englischen Limited mit deutscher Beschreibung auf eBay Polen:
https://www.ebay.pl/itm/Anagramm-Luftba ... 3625473200

Ob wirklich Jemand so einen Artikel bestellt, ist ziemlich fraglich... :durchdreh: :D
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Re: Mehrsprachig bei eBay verkaufen, inkl. Steuerfrei ins Drittland

marcibet hat geschrieben: 16. Sep 2019 12:36 Und zu guter letzte die Frage: Macht es Sinn den Artikel manuell bei ebay anzulegen und zu pflegen, oder würdet ihr irgendeine Software empfehlen. Ich denke die Programme sind für diesen Geringen zweck den wir haben deutlich zu überladen...?
Wenn man mal ein bisl herumtestet spricht meiner Meinung nichts dagegen mal per Hand, als auch die Verkäufe per Hand abzuwickeln. Dafür wurde ja Copy & Paste entwickelt ;-)
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Re: Mehrsprachig bei eBay verkaufen, inkl. Steuerfrei ins Drittland

fossi hat geschrieben: 16. Sep 2019 15:42 ...und teilweise andere Währungen. :konfuzius:

Das gibt manchmal lustige Kombinationen, wenn man nicht aufpasst.
Hier ein Pfund-Zloty-Artikel einer englischen Limited mit deutscher Beschreibung auf eBay Polen:
Ich bin mir relativ sicher dass Du hier falsch liegst ;-)

Das Angebot wird mit höchster Wahrscheinlichkeit bloß nach Ebay-Polen "durchgeschaltet", stammt aber wahrscheinlich aus Ebay-UK (vermute ich aufgrund der großteils englischen Artikelmerkmale und weil UK bei Versand eine Inlandsversandart hat).

Mit unterschiedlichen Währungen muß man ggf. natürlich auch aufpassen:

Stellt man heute ein Euro-Angebot auf DE/FR/ES/IT (...) zu einem bestimmten Europreis ein, und ein weiteres z.B. auf UK mit der entsprechenden Pfund-Umrechnung.
Und morgen fällt das britische Pfund um 5% werden werden ggf. Kunden aus DE/FR/ES/IT auf das UK-Angebot wechseln da sie dort dann 5% sparen.

Abgesehen davon kosten Zahlungen in Fremdwährung mit Paypal so richtig Geld. Aber wirklcih so richtig.
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