Lieferzeit 2Tage

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Max001
Beiträge: 240
Registriert: 13. Nov 2011 11:23

Lieferzeit 2Tage

Ebay hat scheinbar unsere Angebote auf 2 Tage Lieferzeit umgestellt obwohl 1 Tag Bearbeitungzeit angegeben ist. Kennt jemand das Problem und wie kann es gelöst werden?

Die Lieferzeit war immer 3-4 Tage, daran hat sich bis heute auch nichts geändert.
Ich kann nicht verstehen wie Ebay 2Tage angeben kann wenn Hermes als Zusteller und 1 Tag Bearbeitungzeit angegeben ist.


IT-Recht Kanzlei
icstore
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Registriert: 17. Jun 2017 21:23

Re: Lieferzeit 2Tage

Ich habe irgendwo mal gelesen (kann das jetzt leider nicht finden, evtl. hat die Hotline das mal gesagt), dass eBay den Termin nicht nur anhand der Bearbeitungsfrist und Lieferfrist berechnet, sondern auch mit einem Algorithmus die Sendungsverfolgung auswertet und entsprechend die Werte anpasst.

Wichtig ist, dass du pünktlich versendest und der Abholscan innerhalb der Frist erfolgt, dann bekommst du auch problemlos Mängel,Bewertungen und co. gelöscht.
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kiwi
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Beiträge: 598
Registriert: 24. Jan 2011 20:09

Re: Lieferzeit 2Tage

Was genau meinst du?
Die Lieferzeit die im Angebot dem Käuifer angezeigt wird oder die Einstellungen die von dir vorgegeben wurden?

Ebay wertet Sendungsnummern aus und berechnet eigene Lieferzeiten...
Max001
Beiträge: 240
Registriert: 13. Nov 2011 11:23

Re: Lieferzeit 2Tage

Ich meine die Lieferzeiten die im Angebot angezeigt werden. Da stehen jetzt 2 Tage, von mir wurden aber 3-4Tage angegeben.

Ich hatte heute einen Kunden, der einen Artikel in der Frist geliefert haben wollte. Zum Glück hat er vorher angefragt dadurch ist mir das Problem erst aufgefallen.

Wenn da zwei Tagen stehen würde ich auch davon ausgehen das stimmt ,das ist aber nur bei Briefsendungen der Fall. Bei Hermes sind es immer 3-4 oder mehr Tage, aus dem Grund würde ich das gern auf wenigstens 3Tage erhöhen damit es keinen Stress mit den Kunden gibt.
welpe
Beiträge: 2142
Registriert: 11. Sep 2016 09:01

Re: Lieferzeit 2Tage

Geht nicht.

Ich war im Urlaub.

Also habe ich angegeben Bearbeitungszeit 3 Tage plus Versand 1-2 Tage.

Im Dashboard stande Versand bis 12. und Ankunft 13-14.09. Also alles richtig.

Was wurde dem Kunden angezeigt?

09-10.09...


Also bevor überhaupt die Bearbeitungszeit abgelaufen ist.


Es wird seitens Ebays nicht negativ angerechnet und der Käufer kann auch keine Anfrage vorher aufmachen aber trotzdem ist es halt ziemlich scheiße.

Amazon macht lustigerweise genau das Gegenteil und erhöht die Versandzeit wodurch du wiederrum auch Ärger hast wenn der Käufer gerade im Urlaub ist oder woanders wohnt...
Max001
Beiträge: 240
Registriert: 13. Nov 2011 11:23

Re: Lieferzeit 2Tage

Es steht im Angebot " Gratis 2 Tage Lieferung " , wurde von mir nicht eingegeben!
Wenn du heute 19.00Uhr bestellst soll der Artikel morgen oder Fr da sein. Bearbeitungszeit ist auf 1 Tag eingestellt + Versand Hermes Business ( laut Ebay auch nur 1-2Tage, wer es glaubt! ) sind dann 2-3Tage und nicht 1-2 ohne Bearbeitungszeit!

Ich verstehe nicht wie das sein kann das um 19.00Uhr am Mittwoch Abend noch da steht das der Artikel am Do geliefert wird? Am Ende bleibt nur die Bearbeitungszeit auf 2-3 Tag einzustellen.
welpe
Beiträge: 2142
Registriert: 11. Sep 2016 09:01

Re: Lieferzeit 2Tage

Dann dürfte trotzdem 1-2 Tage sein.

Kannst es ja mal testen.
vbc
Beiträge: 1401
Registriert: 13. Mai 2017 10:09
Land: Deutschland

Re: Lieferzeit 2Tage

Ja, du kannst die Zeit nur ändern in dem du langsamer versendest.

Die Angabe der Lieferzeit berechnet ebay automatisch aus deinen vorherigen Sendungen.

Ich habe auch 2 Tage Bearbeitungszeit eingegeben, wenn ich jetzt einen Artikel aufrufe, steht da Lieferung Fr / Sa, obwohl jetzt Mittwoch Abend ist.
Max001
Beiträge: 240
Registriert: 13. Nov 2011 11:23

Re: Lieferzeit 2Tage

Gut dann werde ich das beobachten, wenn ich bei Hermes die Versandzeiten vergleiche liegen die zwischen 2-3Tage ohne Bearbeitungszeit.
Keine Ahnung wie Ebay das berechnet aber 1-2 Tage sind das nicht, selbst wenn in der Zeit zugestellt wird kann ich es nicht für jeden Verkauf garantieren. Bei den Kunden löst das eine falsche Erwartungshaltung aus die ich nicht erfüllen kann und das gibt dann wieder Probleme, schlechte Bewertungen usw. Mit 2-3 Tagen bin ich bis jetzt immer gut gefahren.
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