Moin,

ich kriege zwei Artikel angezeigt, bei denen es Fragen an den Verkäufer gibt. Wenn ich die beantworten möchte, kann ich die Fragen nicht lesen. Ich kann zwar eine Antwort schreiben, aber zur Frage kann ich nicht runterscrollen. Hat noch jemand das Problem?

Beste Grüße
Jens

ich sehe die, außer die sind zu alt, dann nicht mehr.

Hab gerade nochmal mit einem anderen Account getestet und mir auf den fraglichen Account selbst eine Frage geschickt. Ich kann nur sehen, dass es eine frage gibt, die Frage selbst sehe ich nicht, auch bekomme ich keine Info darüber im Posteingang.

Hallo,
ich kann gar keine Fragen sehen - auch keine Benachrichtung. Die Mails laden bei mir im normalen Postfach. Durch Zufall eine Frage von einer Kundin entdeckt. Ebays eigene Mail erscheint auch nicht in meinen Ebay Mails. Ebay grösstes Problem ist anscheinend, dass ein Kunde die Kontaktdaten erhält. Ich hatte mich bei einem Kunden per Mail (also via Ebay-Mail-System) für die Zahlung bedankt. Da hat aber die Ebay Security wieder mal richtig die Keule rausgeholt. Es ist doch gar kein Problem für einen Kunden die Kontaktdaten zu finden. Schon fragwürdig bei anderen Dingen spielt Ebay die drei Affen und bei Themen die absolut uninteressant da holt Ebay immer den Zeigefinger raus.
Schönes langes Wochenende wünsche ich

Habe auch gerade eine Nachricht von einem potentiellen Kunden bekommen, das darin "höflichst erneut nachfragt".
Musste ihm erstmal erklären, dass ich zum ersten Mal von ihm lese.

Naja, interessiert ebay scheinbar nicht, dass der Sachen von mir kaufen will und verschluckte dann wohl auch die erste Nachricht von ihm.

Sorry, aber wenn ich mich nichtmal mehr drauf verlassen kann, dass Nachrichten auch ankommen...

Gibt es vielleicht bald eine Art kostenpflichtige Nachrichten-Sendungsverfolgung bei ebay !? Irgendwas um die 0,50 EUR/Nachricht, die dem Kunden dann prominent beim einloggen direkt angezeigt wird !?

Nachricht von ebay:

wir schreiben Ihnen, weil Ihr Verkäufer xxx kontaktiert hat bezüglich Verkauf des Artikels "xxx" (xxx).

Alle unsere Verkäufer sind im Moment von einem Fehler betroffen und können die Nachrichten von die Käufern nicht sehen. Deswegen kann der Verkäufer noch nicht verschicken.

Wir bitten um ein bisschen Geduld, unsere Kollegen von die technische Abteilung arbeiten schon darauf den Fehler schnellstmöglich zu beheben.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag..

Mit freundlichen Grüßen

Elsa Meier
eBay-Kundenservice

Die Nachricht habe ich nicht bekommen, aber laut eBay-Support von heute "sollte" das Problem in den nächsten 48 Stunden behoben sein (wir freuen uns geholfen zu haben).

Im Grunde eine Möglichkeit herauszufinden was passiert, wenn man ein paar Tage einfach mal gar nicht reagiert. Vielleicht lässt sich das in zukünftige Planungen mit einbeziehen

Hallo
ich habe diese Info auch nicht bekommen. Schon schlimm, wenn ebay angeblich 48 Std benötigt um den Fehler zu beheben.

Ich hab mich gerade selbst was via eBay gefragt (*)

Es scheint wieder zu funktionieren. In der Zwischenzeit verschollene Nachrichten sind aber leider bisher nicht aufgetaucht.

* Kaum geht´s wieder, nervt einer rum

Hier kommt gerade der alte Kram rein. Vorsicht: mit aktuellem Datum!

Ja, hier auch, da hatten einige Langeweile über Ostern....
Oder jetzt gerade, aber 10 Anfragen in ein paar Minuten ist eher ungewöhnlich.

Dito, sind alle vorhin reingelaufen.

Super, das Problem bestand wohl schon noch länger, heute Nacht kam noch ein Schwung noch älterer Nachrichten rein...
Viel Spaß euch

Dito, mein Postfach explodiert gerade ..... was für ein jämmerlicher Drecksladen!

30 fragen teilweise eine woche alt.
Teilweise wichtige sachen. Die Kunden müssen jetzt denken dass ich keine lust haben zu antworten. Richtig unfähig wie ein startup

Über 120 Fragen von Ende März - manche waren damals schon da, manche jetzt zum ersten Mal. So erklärt sich, dass manche Leute wütend waren weil sie schon mehrere Nachrichten geschrieben hatten ohne Antwort zu bekommen... Man muss natürlich jeden Fall einzeln prüfen - so hatte ich mir den Samstagvormittag nicht vorgestellt...

Moin Zusammen,

echt cool... jetzt muss ich noch aufpassen - denn einige Fragen sind doppelt reingekommen und auch beantwortet. Einige waren so "schlau" haben auch auf meine andere Mailadresse geschrieben dadurch hat sich die Mailflut relativiert. Nur andere Kunden glauben dann wir haben Urlaub / Insolvent oder keine Lust Fragen zu beantworten. Hauptsache Ebay Homeland Security kann mir drohen - weil ich versehentlich meine Kontaktdaten in einer Mail übers System nicht gelöscht habe. Offtopic: wenn die neue ZA auch für die Privatverkäufer kommt - dann wird es sowieso denke ich ruhig werden. Ich kann mir vorstellen, dass viele dann auch nicht mehr bei Ebay einkaufen. Schönes Wochenende

Geil, das stimmt, da kommen ganz alte Dispute rein. Da kann man das Ganze nochmal durchleben.

Wobei man schon sagen muss: vielleicht sollte man nicht so viel Wert auf die Betreuung der Plattformkunden legen. Immerhin haben sich zwei von selbst erledigt und das auch geschrieben. Vielleicht sind auch ein paar verstorben und der Rest wird dann auch keine Nerven mehr haben.

Ich hatte heute Nacht etwas vom 30.03. - Interessant dabei, der Kunde hat mir insgesamt 10 Nachrichten geschickt. Davon kamen die ersten 3 nicht an, die danach schon.

Bei mir heute die erste Negative seit 2 oder 3 Jahren . Ich habe die Mail mit dem Stornowunsch nicht beantwortet. Kam heute 03.45 Uhr, laut Kunden schon 2 Wochen her.