Das frage ich mich gerade und weiß es nicht.

Mit einem Kunde hatte Kommuniktion via eBay stattgefunden.

Nun eröffnet der Kunde einen Fall bei Paypal.

Kann Paypal die vorausgegangene Kommunikation auf eBay einsehen?

Nein, nicht möglich.

... da muß ich mal blöd nachfragen: Wie eröffnet man denn einen Fall (für einen eBay-Kauf) bei PayPal und nicht bei eBay ?
Der Weg läuft bei einem eBaykauf doch immer über eBay ?

So furchtbar gut, wo welche Fälle eröffnet werden können, weiß ich das auch nicht. Das wissen die Kunden besser. In diesem Fall hat der Kunde wohl von seiner Bank das Geld kurzerhand rückbuchen lassen, woraufhin dann Paypal zuckte. Und übrigens immer noch prüft...

... da bin ich dann mal gespannt ob hier auch mal der VERkäufer-Schutz greift

Technokrat hat geschrieben:So furchtbar gut, wo welche Fälle eröffnet werden können, weiß ich das auch nicht. Das wissen die Kunden besser. In diesem Fall hat der Kunde wohl von seiner Bank das Geld kurzerhand rückbuchen lassen, woraufhin dann Paypal zuckte. Und übrigens immer noch prüft...

Wenn man eine Paypal Lastschrift zurückbucht, bekommt man von PP eine Mail mit dem Betreff Zahlung wurde vorgemerkt".

Hat bei uns auch mal ein Kunde gebracht indem er nach 6 Monaten bei seiner Kreditkarte die Zahlung zurückgeholt hat mit dem Vermerk: Kreditkarte wurde missbräuchlich genutzt. Paypal hat das Geld bei uns nachträglich eingezogen inkl. 13 Euro Bearbeitungsgebühr von der Bank des Kunden!. Alle Beschwerden nützen. Von Paypal kam immer nur das gleiche Bla Bla, wir kümmern uns um den Fall. Sollten wir das Geld zurück bekommen, schreiben wir es ihnen gut. Passiert ist natürlich genau nix!
Nachdem ich mehrmals Paypal angerufen habe ohne erfolg hatte ich plötzlich eine Mitarbeiter in der Leitung der das ganze anders gesehen hat. Ruckzug hat er uns einfach den Betrag inkl. Bearbeitungsgebühr wieder gut geschrieben. Seitdem haben wir weder von dem Fall noch von dem Kunden irgendwas gehört.