Servus,
wie behandelt Ihr Fälle bei denen bei ebay die Rückgabe geöffnet ist und Wertersatz abgezogen werden muss?
Mittels Teilrückerstattung anbieten
Sie können einmalig ein Angebot machen. Der Käufer behält den Artikel.

? Artikel ist ja hier, damit wäre der Fall geschlossen?

Ach nee, da muss der Kunde ja zustimmen

Dann direkt via Paypal, da kannste die Summe ja frei definieren.

Mache ich generell, da man dort auch die Rechnungsnummer der Erstattung eintragen kann - vermutlich vergebene Liebesmühe hinsichtlich FA, aber im Streitfall kann ich es selbst besser nachvollziehen, was gelaufen ist.

Oder schließt sich bei Teilrückzahlungen der Fall nicht?

Nein, der Fall schliesst sich bei manueller Rückzahlung bei Paypal generell bei ebay nicht. (oder?)

Doch, allerdings nur mit kompletter Rückzahlung getestet.
Das eine Teilrückzahlung zur Schließung des Falls führt, kann ich mir aber irgendwie nicht vorstellen.

Nee das glaube ich auch nicht. ebay braucht man dazu auch nicht zu befragen.

Teilrückerstattungen ergeben oft auch einen Mangel, haben wir festgestellt.

Jogi2543 hat geschrieben:Teilrückerstattungen ergeben oft auch einen Mangel, haben wir festgestellt.

Was für einen?

In diesem Fall, der Kunde hat 2 Artikel gekauft und beide zurück gesendet, geht auch bei PP direkt keine teilweise Erstattung. Jemand ne Ahnung warum?

Investor hat geschrieben:In diesem Fall, der Kunde hat 2 Artikel gekauft und beide zurück gesendet, geht auch bei PP direkt keine teilweise Erstattung. Jemand ne Ahnung warum?

Na ja ... PP eben. Amis eben. Wahrscheinlich "lost in translation" des Fernabsatzgesetzes, das in seiner neuen Ausprägung seit 2014 zwar eigentlich keinen Teilwiderruf mehr vorsieht, andererseits diesen aber auch nicht explizit ausschließt. Es gibt ihn - wirklichkeitsfremderweise - einfach nur nicht ... und deshalb eben auch nicht bei PP (einfach mal geraten).

Bisher ging das eigentlich immer. Das ist auch soweit ich sehe die einzige Transaktion bei der das so ist.

Investor hat geschrieben:In diesem Fall, der Kunde hat 2 Artikel gekauft und beide zurück gesendet, geht auch bei PP direkt keine teilweise Erstattung. Jemand ne Ahnung warum?

das hatte ich auch schon zweimal - keine Ahnung warum

Es scheint gelegentlich Zahlungen zu geben, die man entweder ganz oder gar nicht zurückzahlen kann.

(eines der Male wollte ich dem Kunden - das war offenbar sogar eine Mitarbeiterin von PayPal die privat gekauft hatte - das Porto erstatten weil wir zwei Bestellungen zusammengefasst haben. Es gab aber keine Chance für die Teilrückzahlung dieses Kleinbetrages)