Ich sehe schon: die neue Zahlungsabwicklung sticht bei den Fragen raus.

sendiX hat geschrieben: ↑4. Feb 2021 00:27 hätte da auch eine Frage, die vermutlich aber nicht af hoc sondern erst nach Recherche beantwortet werden kann:

- wie viele Verkäufer haben eine Umstellung auf die neue Zahlungsabwicklung abgelehnt und/oder ihr Konto (deswegen) aufgelöst (oder: "wurden aufgelöst")?

Der Frage möchte ich mich anschließen. Nicht zuletzt, da ich einer der Händler bin, der seinen Shop wegen der neuen Zahlungsabwicklung nach mehr als 20 Jahren diverser "Gängeleien" (bin seit "Alando-Zeiten" dabei) zum 01.01.2021 gekündigt hat.

Frage:
warum gibt es bei ebay keine verpflichtende Ausstellung einer "Ordentlichen Rechnung" von Verkäufern
incl. richtiger Rechnungs-Adresse wie in jedem online-shop anzugeben möglich ist
(wie bei amazon)
Grund:
Rechnungen müssen oft erbettelt werden und werden dann auch noch nicht korrekt ausgestellt - USt. geht dadurch verloren
Rechnungsadressen werden je nach Lust und Laune auf registrierter Adresse oder Versandadresse ausgestellt

DINa3 hat geschrieben: ↑4. Feb 2021 07:35
incl. richtiger Rechnungs-Adresse wie in jedem online-shop anzugeben möglich ist
(wie bei amazon)
Grund:
Rechnungen müssen oft erbettelt werden und werden dann auch noch nicht korrekt ausgestellt - USt. geht dadurch verloren
Rechnungsadressen werden je nach Lust und Laune auf registrierter Adresse oder Versandadresse ausgestellt

Der Frage schließe ich mich an. Wir haben eine wahnsinnige Nachbearbeitung wegen der Rechnungsadresse. Es ist jedesmal 50:50. Wenn wir die angemeldete Adresse des Käufers nehmen, ist es genauso oft falsch, wie wenn wir die Lieferadresse als Rechnungsadresse nehmen. Selbst Kunden sind davon extrem genervt und meiden teilweise Ebay, wegen der Rechnungsproblematik und dem Hinterhergerenne.

Es kann doch nicht so schwer sein ein Feld einzufügen: Rechnungsadresse (das dann ja nur von denen befüllt wird, die es wollen)

Ebay MItarbeiter auf den letzten beiden Ebay Open meinen zu dem Problem lapidar: So viele gewerbliche Kunden haben wir nicht, und das sei ja ein Nischenproblem. Und viele Kaufen ja auch erstmal privat um zu testen und lassen es dann erst auf die Firma umschreiben. (<---totaler bullshit)

Fragen:....

um einen fairen Handel unter den Gewerbetreibenden auf Ebay zu ermöglichen wäre es absolut notwendig für alle die gleichen verbindlichen Rahmenbedingungen festzulegen. Bei Ebay passiert aber seit Jahren exakt das Gegenteil (Wegfall der Funktion Verkäufer melden, immer mehr kostenlose Einstellmöglichkeiten usw...) . Somit gibt es seit Jahren immer mehr gewerbliche Händler oder Privatpersonen welche mit einem privaten Ebay Konto - gemäß der Definition des Gesetzgebers aber auch gemäß den Statuten von Ebay - gewerblich Artikel (Neuware) in großen Mengen verkaufen. Natürlich zu Preisen welche Händler mit gewerblichem Konten nicht anbieten können da auch erst einmal die Gebühren für den Ebay Shop erwirtschaftet werden müssen. Und das beste ist das diese dann teilweise auch noch mit dem "TOP ANGEBOT" belohnt werden.
Könnte jetzt bestimmt an die 50 Namen listen welche diese Kriterien erfüllen (Bereich Musiktonträger). Gestern erst wieder einen weiteren Konkurrenten entdeckt welcher 400-500 Artikel anbietet - alles Neuware und bei 1/3 der Angebote werden sogar bis zu 10 Stück angeboten.

Betreff Ebay Shops:

anstatt dass man die verschiedenen Shops im absoluten Premium (Platin-) Bereich immer mehr ausbaut, wäre es aus meiner Sicht hilfreich wenn es eine weitere Stufe zwischen Top Shop Und Premium Shop geben würden mit welchem man zum Beispiel bis zu 15000 oder 25000 Artikel einstellen könnte. Preislich dann auch angepasst. Grund seit der letzten massiven Erhöhung der Einstellgebühren von 2cent auf 5cent musste ich mein Angebot drastisch reduzieren und die Gebühren für einen Premium Shop bin ich nicht bereit zu zahlen

Die Frage, ob EAN Pflicht kommt (daran würde Ebay endgültig sterben) finde ich auch sehr wichtig und kann durchaus auch große Köpfe gefragt werden, weil sehr allgemein gehalten und keine zu recherchierende Detailfrage.

degraf hat geschrieben: ↑3. Feb 2021 18:11 Möchte Ebay sich noch weiter an Amazon orientieren, oder doch lieber eigenständig bleiben?

Schon lange meine Rede. Wer immer nur andere nachahmt, wird NIE Marktführer werden können.
Für was werden die sogenannten Manager bei eBay (und da meine ich jetzt nicht die Facility Manager) fürstlich bezahlt? Echte Neuerungen, die einen deutlichen Mehrwert gegenüber Amazon haben, konnte ich in den letzten Jahren keine feststellen.
Für was brauche ich ein Amazon-Plagiat, wenn ich auch das Original haben kann?

Warum wird ein Alleinstellungsmerkmal von Ebay wie Überweisungszahlung ersatzlos durch die neue Zahlungsabwicklung abgeschafft? Auf einen Schlag schließt man hiermit Kunden aus mit schlechter Bonität die z.B. in einer Privatinsolvenz stecken etc. in Deutschland leider ein großes Käuferklientel, dies war ein Vorteil gegenüber Amazon. Ein Ersatz hierfür wären z.B. Gutscheine wie man Sie von Amazon kennt die man beim Einzelhandel erwerben kann. Die Sofortüberweisung die eingeführt werden sollte, ist hierfür leider kein wirklicher Ersatz da es immer noch Kunden gibt insbesondere älteres Klientel welches kein Online-Banking hat. Dieser Kundenkreis erhält nun eine Ablehnung wenn er bezahlen will, was passiert? Er fährt in die nächste Tanke und kauft einen Amazon Gutschein.

@fossi,
eventuell wäre noch interessant, warum man bei einem Bestellprozess nicht auch die Rechnungsanschrift ändern / anpassen kann - sondern nur die Lieferanschrift?
Viele Kunden haben oft alte, falsche etc. Rechnungsanschriften bei Paypal oder Ebay hinterlegt - ändern die quasi nie und erwarten dann von uns ständig hier nach dem Kauf Änderungen - teils kommen diese Änderungswünsche nach der Rechnungstellung / Versand - ich hatte in dieser Woche satte 18 solcher Anfragen.

Selbst Amazon bekommt das ja besser hin :)

bei der Rechnungsforderung bzw Ausstellung gibt es 2 verschiedene Probleme
1x wie schon geschrieben ist es für Händler, die auch gerne eine ordentliche Rechnung ausstellen, eine immense Erleichterung
dann gibt es aber noch eine große Gruppe von Händlern, die Probleme mit der Ausstellung haben: entweder weil sie es nicht können und nicht wollen. Hierbei handelt es sich nicht um eine kleine Gruppe von newbies, sondern Händler mit mehreren Tausend Bewertung, die keine Ahnung haben wie eine Rechnung auszuschauen hat
Fazit:
- wer als Händler verkauft, muß auch eine ordentliche Rechnung liefern
- ebay hat für die technische Durchführung zu sorgen

Ware ohne Rechnung ist Ware mit einem erheblichen Mangel !

Beispiel:
Ein Italiener kauf auf Ebay.de ein.
Macht nun eine Rückgabe oder Fall auf. Es gilbt hier nun Ital Recht ! Kunde bekommt in 99% Recht und ich verliere bei Geld.
Warum gilt hier nun das Recht von Ebay.it ?

DINa3 hat geschrieben: ↑4. Feb 2021 13:27 bei der Rechnungsforderung bzw Ausstellung gibt es 2 verschiedene Probleme
1x wie schon geschrieben ist es für Händler, die auch gerne eine ordentliche Rechnung ausstellen, eine immense Erleichterung
dann gibt es aber noch eine große Gruppe von Händlern, die Probleme mit der Ausstellung haben: entweder weil sie es nicht können und nicht wollen. Hierbei handelt es sich nicht um eine kleine Gruppe von newbies, sondern Händler mit mehreren Tausend Bewertung, die keine Ahnung haben wie eine Rechnung auszuschauen hat
Fazit:
- wer als Händler verkauft, muß auch eine ordentliche Rechnung liefern
- ebay hat für die technische Durchführung zu sorgen

Ware ohne Rechnung ist Ware mit einem erheblichen Mangel !

Naja - was kann denn Ebay dafür, dass die Händler nicht in der Lage sind, eine Rechnung ordentlich auszustellen ?
Nix - denn das obligt ja erstmal dem Händler selbst. Ebay ist ja dann auch nur ein Zwischenglied, worüber man von A nach B die Rechnung eventuell übermittelt , mehr nicht.

Ich erstelle überhaupt keine Rechnung über Ebay (geht das überhaupt) - das macht meine WAWI und schickt diese als Anhang an die Käufer.

new100 hat geschrieben: ↑4. Feb 2021 13:35 Beispiel:
Ein Italiener kauf auf Ebay.de ein.
Macht nun eine Rückgabe oder Fall auf. Es gilbt hier nun Ital Recht ! Kunde bekommt in 99% Recht und ich verliere bei Geld.
Warum gilt hier nun das Recht von Ebay.it ?

Ich glaub das ist sogar so korrekt, w eil im Streitfall Du dann immer in dem Land vors Gericht etc. ziehen musst, wo der Käufer wohnt :)
Du kannst einen Italiener der dort wohnt, nicht vor einem deutschen Gericht z.B. verklagen :)

Mich würde interessieren, ob der eBay-Deutschland-CEO eine Neuauflage des Formats eBay University als Präsenzveranstaltung bzw. Jahresforum für Nachpandemiezeiten für sinnvoll hält.

Als Hintergrundinfo ein Auszug aus einer E-Mail aus dem Jahr 2003:

Wollen Sie bei eBay erfolgreicher kaufen und verkaufen, sich mit
anderen Mitgliedern austauschen und Fragen an eBay-Experten stellen?

Wir laden Sie herzlich ein: zur eBay University in Frankfurt/Main
am Samstag, den 29. März 2003!

Ob Sie neu bei eBay sind oder bereits Verkaufserfahrung gesammelt
haben - einen Tag stehen Ihnen in verschiedenen Seminaren
ausgebildete Trainer, Fachspezialisten und eBay-Mitarbeiter zur Seite.
Im Modul für Einsteiger können Sie z.B. lernen, …
... einzigartige Artikel bei eBay zu finden.
... erfolgreich zu bieten und zu kaufen.
... Artikel erfolgreich zum Verkauf anzubieten.

Im Modul für Fortgeschrittene vermitteln wir Ihnen z.B.…
... die rechtlichen Rahmenbedingungen bei Online-Auktionen.
... steuerrechtliche Grundlagen.
... die Anwendung von Verkäufertools für eine effektive Abwicklung
des Verkaufs.

Informieren Sie sich über den Tagesablauf und die Referenten!
Die Teilnahmegebühr für das Modul 1 "Einsteiger" beträgt 30 Euro, für
das Modul 2 "Fortgeschrittene" 60 Euro. Registrieren Sie sich jetzt, es
gibt nur eine begrenzte Anzahl von Plätzen!
Wir freuen uns auf Sie!

Doppel hat geschrieben: ↑4. Feb 2021 14:33

new100 hat geschrieben: ↑4. Feb 2021 13:35 Beispiel:
Ein Italiener kauf auf Ebay.de ein.
Macht nun eine Rückgabe oder Fall auf. Es gilbt hier nun Ital Recht ! Kunde bekommt in 99% Recht und ich verliere bei Geld.
Warum gilt hier nun das Recht von Ebay.it ?

Ich glaub das ist sogar so korrekt, w eil im Streitfall Du dann immer in dem Land vors Gericht etc. ziehen musst, wo der Käufer wohnt
Du kannst einen Italiener der dort wohnt, nicht vor einem deutschen Gericht z.B. verklagen

das ist so nicht korrekt! erklärt... meines Wissens

es ist immer abhängig davon wo sich der Kunde einloggt. Wenn - wie im Beispiel - eine Person mit Italienischen Wohnsitz sich auf der italienischen Ebay Seite einloggt und daher mit seinem italienischen Konto bei einem deutschen Händler einkauft gelten die Regeln von Ebay Italien und nicht die Regeln von Ebay Deutschland. Anders wäre es wenn eine Person mit Wohnsitz in Italien sich direkt auf Ebay Deutschland einloggen würde, dann würden die Regeln von Ebay D gelten... und Ebay entscheidet...

Ebay umgeht das meines Erachtens um die Rechte der Käufer weiter zu stärken
@Doppel: umgekehrt wird ein Schuh draus....

Ständige Falschberechnungen der Versandkosten, sei es durch Einzelkäufe (das System suggeriert das teilweise) oder durch falsche programmierte Routinen (wie hier oft bestätigt wird)

Früher ging es doch auch und das soll heute nicht mehr gehen ?

Man gewinnt immer den Eindruck, als würde ebay sich hier bewußt zum Nachteil von Kunden und Händlern bedienen - eigentlich gehört sich sowas nicht und sollte im Eigeninteresse von ebay NIEMALS vorkommen

Die Händler erstatten oft die Versandkosten, bleiben dann aber auf den ebay Gebühren sitzen (Absicht ?!), Kulanz - Fehlanzeige

Hochmut kommt vor dem Fall

der hat bestimmt richtig Bock die Fragen zu beantworten und wird das in Zukunft regelmäßig hier tun

eBay hat gestern starke Quartalszahlen veröffentlicht. Mehr als eine Selbstbeweihräucherung wird diese Pseudo-Fragerunde nicht werden....

hkhk hat geschrieben: ↑4. Feb 2021 17:47 eBay hat gestern starke Quartalszahlen veröffentlicht. Mehr als eine Selbstbeweihräucherung wird diese Pseudo-Fragerunde nicht werden....

Wie die zustande kommen frage ich mich allerdings auch. Hier ist der Trend komplett zu amazon... ebay war für mich bis vor ~2J noch der wichtigste Kanal, spielt heute kaum noch eine Rolle.

@lehmanco - das wären auch meine Fragen gewesen. In meinem Bereich entdecke ich immer wieder Privatgewerbliche - löse meine Sammlung auf und bietet Neuware an - die gerade eine Woche aufm' Markt ist. Aber warum soll sich Ebay dafür interessieren - die Gebühren bekommen sie oder so. Ein Punkt der nicht nur für mich negativ ist: es gibt keine Überweisung mehr. Ich habe dadurch ca. 10% verloren. Diese Kunden sind weg. Relativ einfach zu sehen. Es gibt nach wie vor Kunden die aus ver. Gründen paypal nicht einsetzen und auch keine online Banking machen. Was nach hinten los gehen wird: ist die neue ZA bei Privaten. Das ist viel zu aufwändig und kompliziert. Jemand der privat verkauft (also tat. privat) der will das Geschäft schnell abwickeln. Mittlerweile sind sehr viele Verkäufer zu Ebay Kleinanzeigen abgewandert.

Ich kann nicht einschätzen wie die Fragen aufgenommen / bewertet / beantwortet werden. Aber ich sehe es als eine kleine Chance evtl. das eine oder andere als Anschub.
VG