Tobo hat geschrieben:Ebay hat den Einspruch (selbstverständlich) abgewiesen mit der Begründung wir hätten keine Trackingnummer zur Verfügung gestellt => Die Trackingnummer war seit dem Versandtag im Ebay-System hinterlegt
Kenne ich auch alles.
Es werden oft Entscheiungen getroffen bei mit den Richtlinien eigentlich überhaupt nicht in Einklag stehen.
Insbesondere kenne ich das, wenn in die entsprechenden Versandinfo-Felder nix eingetragen werden kann, weil es dort nur Fedex, US-Mail und ähnliche - für Europa unübliche bis unmögliche - Paketdienste zur Auswahl gibt. In solchen Fällen müssen die Paketdaten dann in ein Freifeld reingeschrieben werden, und diese Eingaben werden in der Entscheidung aber offensichtlich gar nicht gewertet.
Bei einem Einspruch bekommt man dann die abenteuerlichsten Entscheidungen: Einmal hatten die mir allen ernster geschrieben dass die urspr. Entscheidung (=Rückzahlung an Käufer) ein Versehen war, man diese aber nicht mehr revidieren kann, da man das Geld bereits an den Käufer zurückgezahlt hat. Ich soll mir daher die 70 Euro aus Tschibuti doch per Inkassobüro (!!) selbst holen.
Angerufen, wurde dann erstattet.
Manchmal macht Ebay dann auch Kulanzen und zahlt sowohl dem Käufer das Geld zurück, hält aber auch den Verkäufer schadlos.
Das ganze ist sehr suspekt, und folgt jedenfalls der Linie: "Der Kunde hat immer recht", egal wie unplausibel oder offensichtlich schlitzohrig seine Wünsche sind. Nachweise des Verkäufers werden regelmäßig ignoriert. Oder wenn der Käufer - trotz eines ordentlichen Abliefernachweises - den Erhalt bestreitet hat er trotzdem gute Karten die Kohle zurückzubekommen.
Mit ein Grund warum ich gerne unversichert - auch in eher exotischere Länder - versende, denn wenn der Kunde nicht mitspielt, ist das Geld u.U. so oder so weg.
Wenn Du meinst gute Karten zu haben, würde ich an Deiner Stelle anrufen.
aber dennoch, noch will ich nicht aufgeben.
