Investor hat geschrieben:Man glaubt es ja nicht, ich hatte dem Kunde eine Mail geschrieben das er mir gefälligst die Kohle schicken soll. Hat er getan

das gleiche bei uns! Der Kunde hat nicht zufällig den Ebay Namen eilizizacharo_0 ?

Ich lese hier von mehreren Beteiligten "Israel". Ist das jetzt reiner Zufall oder kommt dort sowas öfter vor?

PS: Ich versende nicht nach Israel.

daytrader hat geschrieben:
PS: Ich versende nicht nach Israel.

Ich auch nicht mehr...

und wenn ich mir eine Italienrücksendung von heute anschaue (Türcode) dann wird die Liste wahrscheinlich ab morgen länger...

Muss mal bei Gambio anrufen, ich brauche dringend ein Feld für Italien/Frankreich Türcode, das sofort weg von Paypal auf Zahlungsart Vorkasse umschaltet bei Füllung mit Daten.

Tobo hat geschrieben:

Investor hat geschrieben:Man glaubt es ja nicht, ich hatte dem Kunde eine Mail geschrieben das er mir gefälligst die Kohle schicken soll. Hat er getan

das gleiche bei uns! Der Kunde hat nicht zufällig den Ebay Namen eilizizacharo_0 ?

Nee. Aber vielleicht der bruder

Ach ja, die Israelis....
Hatte mit einem dieser Spezies auch schon meine Erfahrung gemacht.
Bewertet negativ weil angeblich nichts bekommen (wurde aber als Einschreiben verschickt).
Nachgeschaut -> wurde 1 Tag vor der Negativbewertung zugestellt.
Kommunikation mit dem Käufer hätte ich mir sparen können. War ein Selbstgespräch.

Kommunikation mit eBay hätte ich mir auch sparen können.
Antwort: "Ich habe den Sachverhalt überprüft. Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass die Bewertung nicht entfernt werden kann, weil wir anhand der von Ihnen angegebenen Sendungsnummer den genauen Versandweg nicht nachvollziehen können. Die Information "The postal item was delivered to its destination on 23/12/2014." ist für uns nicht aussreichend."

<Unflätige Bemerkung zu den eBay Mitarbeitern spare ich mir an dieser Stelle>.

Habe dann Beschwerde gegen die Entscheidung eingereicht. Aber Beschwerde über eBay bei eBay ... ja klar, sehr unabhängig. Antwort war fast schon wie ich befürchtet hatte:

Wie Ihnen mein Kollege ... jedoch mehrfach mitgeteilt hat, sind wir leider gezwungen, an der Ablehnung der Entfernung dieses Mangels festzuhalten. Auch nach nochmaliger Prüfung, bei welcher ich mir die Transaktion ebenso aus der Perspektive des Käufers angesehen und dabei festgestellt habe, dass zur Transaktion keine Tracking-Nr. hochgeladen worden ist, dürfen wir - so Leid es mir tut und bei allem Respekt für Ihre hervorragenden Leistungen als Verkäufer in über zehn Jahren - unsere Entscheidung hierzu nicht revidieren.
Stattdessen sollten wir uns gemeinsam mit den Ursachen beschäftigen, die zu einer negativen Käufererfahrung führen können. Sehr gern unterstützen wir Sie dabei, herauszufinden, wie Sie das Auftreten derartiger Mängel künftig vermeiden können. <bla bla bla>


Also habe ich einen Nachforschungsantrag bei der Post beauftragt, für dessen Recherche die Post geschlagene 6 Wochen benötigte:
"Die Sendung mit der Einlieferungsnummer .... <Käufer-Adresse>... wurde am ... an einen Empfangsberechtigten ausgeliefert."

Der Scan dieses Schreibens ging dann wieder an eBay zurück. Aber trotz MEHRMALIGER Nachfrage von eBay keine Antwort mehr. Auch von der Post erhielt ich keine Antwort mehr auf die Frage, WER (namentlich) der ominöse Empfangsberechtigte war.

Das ganze war 2014, als Negativbewertungen noch als Mangel galten.
Heute rege ich mich über eine Negative nicht mehr auf. Wird sachlich kommentiert und fertig.



Ach ja: Der Käufer hat nur Negativ bewertet, keine Fall aufgemacht. Bei einem Fall hätte dann die (nachträgliche) Sendungsnummer womöglich doch geholfen.

daytrader hat geschrieben:Ich lese hier von mehreren Beteiligten "Israel". Ist das jetzt reiner Zufall oder kommt dort sowas öfter vor?

PS: Ich versende nicht nach Israel.

Ich schon und das gar nicht sooo selten. - Keinerlei Probleme bisher.

daytrader hat geschrieben:Ich lese hier von mehreren Beteiligten "Israel". Ist das jetzt reiner Zufall oder kommt dort sowas öfter vor?

PS: Ich versende nicht nach Israel.

Ja, es treten wirklich deutlich häufiger Probleme auf bei den Sendungen. Meist weicht die Versandzeit erheblich von den Angaben der Paketdienste ab, weil die Israelische Post und vor allem der Zoll sehr genau hinschauen. Unseren Erfahrungen nach sogar bei den Expressdiensten (bei DHL Express haben wir das festgestellt).

Was häufig noch hinzukommt ist, dass viele Kunden dort sehr skeptisch dem Onlinehandel gegenüber stehen. Es wird sehr schnell davon ausgegangen das der Käufer einen versucht zu betrügen, zumindest hat mir das mal ein Israelischer Händlerkollege mitgeteilt. Gibt wohl viele schwarze Schafe im Inland, deshalb versuchen die Kunden im Ausland zu bestellen und nehmen ihre skeptische Haltung mit.

Israelis machen in der Tat sehr schnell Fälle auf.
Man muss bei Falleröffnung nur am Ball bleiben und immer zügig antworten und in dem Fall dann auch die Trackingnummer hineinlegen! Wird diese nicht separat nochmal angegeben, gewinnt der Kunde automatisch den Fall... Aufpassen!

Wird diese eingetragen, wir der Fall manuell geprüft. Hier hält Ebay (ja auch Ebay.com) die Entscheidung dann offen, wenn sie sehen, dass die Sendung in Transit ist. Also Deutsche Post Einschreiben werden eben nicht abgelehnt über Ebay.de ODER Ebay.com. Jedoch nur nicht, wenn die Trackingnummer nochmal im Fall hinterlegt wird. Der Kunde eskaliert irgendwann den Fall und er bleibt einfach offen, bis zugestellt ist. Dann schreiben wir den Kunden an, er möge doch bitte den Fall schließen. Das passiert dann meist auch. Ansonsten wenden wir uns nochmal an Ebay.

Es muss in einer solchen Situation nur richtig gehandelt werden. Entscheidet Ebay trotzdem gegen einen, kann man das ganze auch nochmal anstoßen. Hier Versandbelege alles rein und weg senden. Selbst Ebay.com hat dann Einschreiben der Post akzeptiert

Hilft das auch nicht, Zustellbeleg bei der Post anfordern (dauert Wochen!!!). Dann bekommt ihr den Unterschriften Scan von der Post als Nachweis. Der geht zu Ebay/Paypal und spätestens dann wird es akzeptiert.

Lasst euch nicht von Schlaumeier in anderen Foren verrückt machen. Die haten da eh nur gegen Ebay/Paypal rum.

Es gibt im Forum RC-Network einen sehr lesenswerten Thread zum Thema, in dessen Verlauf sich der israelische Käufer am Ende sogar höchst selbst auskotzt einklinkt:
http://www.rc-network.de/forum/showthre ... ach-Israel