Ich habe gestern eine negative Bewertung vom Kunde erhalten, geschrieben hat er " Super " die Bewertung war dann negativ. Der Kunde wurde angeschrieben warum negativ bewertet wurde aber bis heute habe ich keine Rückmeldung erhalten auch davor gab es keine Nachrichten. Der Artikel selber wurde bis heute über 100 x verkauft ohne neutrale oder schlechte Bewertungen, also kann der Artikel nicht das Problem sein.

Gibt es eine Möglichkeit die Bewertung löschen zu lassen, vor ein paar Jahren konnte man bei Ebay anrufen und die Bewertung wurde gelöscht aber ich glaube das geht heute nicht mehr?

Das "Super" könnte auch negativ gemeint sein.

Generell ist es seit Jahren nicht mehr so einfach bei eBay etwas löschen zu lassen.
Manche kommen damit durch, indem sie tagelang immer wieder dort anrufen, bis sich ein Mitarbeiter erbarmt.
Das ist dann aber eher die Ausnahme.

Ja das Super war ohne Anführungszeichen kann trotzdem negativ gemeint sein aber es ist schon etwas dünn finde ich. Ich habe den Käufer gemeldet in der Hoffnung das etwas passiert aber richtig glauben kann ich daran nicht. Ist wohl wie immer einstecken und weiter machen aber sowas ist doch geschäftsschädigend wenn da noch mehr kommen, da kann man doch nicht nur zusehen.

Das ist doch der Sinn des Bewertungssystems, dass Kunden auch mal negative bei negativem Einkaufserlebnis geben können.
Wenn Ebay die Bewertung bei jedem Pups löscht, wäre das ganze System ad absurdum geführt.

Juckt doch keinen wenn irgendwelche faulen Seppel mal negativ bewerten weil Sie das Paket auf der Post abholen mussten oder von 10 Samen nur 7 aufgegangen sind

Die positive Masse machts!

So wie ich das mitbekommen habe, gibt es ein paar Wörter, wie z.B. "Vorsicht" bei denen Mitarbeiter sofort löschen dürfen. Es ist aber tatsächlich auch davon abhängig, an wen man gerät. So habe ich mal überraschenderweise eine komplett entfernt bekommen - und eine andere, in der ich fremdsprachig wüst beschimpft wurde, nichtmal den Text.

Bei "Super" kann man sich glaube ich die Mühe und die Zeit sparen, das über eBay zu versuchen. Das geht nur zusammen mit dem Kunden. Wie hat der denn andere Verkäufer bewertet? Vereinzelt habe ich schon Leute gesehen, die alles z.B. mit "gut" aber durch die Bank negativ bewerten. Warum auch immer.

Manche Leute brauchen tatsächlich ein paar Tage, bis sie antworten, tut er das, kannst ihm einen Antrag auf Änderung schicken. Ein recht demütiges Prozedere, aber immerhin ist die Negative weg. Ansonsten ist sie eben in einem Jahr weg

Warum lässt du dich nicht von ebay anrufen?
Erklär die Sachlage und schau was passiert.

Immer ganz Freundlich zu dem armen Menschen am Telefon sein.
Ich habe da schon einige Sachen weg bekommen.

Das ist doch ganz normal. Sieh es positiv, dadurch wirken deine Bewertungen authentischer. Bei mir sind in meinen Shopbewertungen auch immer 2-3 mangelhaft Bewertungen drin. Dort steht dann "Alles in Ordnung!" 1 Stern. Da macht man kein Drama draus, das ignoriert man. Zumindest wenn man genug andere postive Bewertungen hat.

Musst du positiv sehen, es gibt einige Kunden, die 1 Stern gleichsetzen mit der Note 1, also alles super !

Hatte ich erst am Donnerstag. Ebay angerufen. Der Mitarbeiter meinte, der Käufer hätte überall 5 Sterne vergeben und war hochzufrieden. Er hat die Bewertung umgehend entfernt.

Das hatte ich auch eine Zeitlang: negative Bewertungen bei denen jemand keinen passenden Text geschrieben hat. Dies ist ein ebayfehler und kommt sehr selten mal vor.
Geloescht wurde er bei mir immer

Danke für eure Antworten, der Kunde hat sich heute bei mir gemeldet und meinte er habe per Handy positiv bewertet und war selber überrascht das es negativ war. Das war warscheinlich ein Bedienungsfehler auf jedenfall will er die negative löschen wie wäre jetzt der Ablauf oder reicht es wenn ich bei Ebay anrufen, die lesen doch eh jede Mail mit dann sehen die ja was der Kunde geschrieben hat?

https://pages.ebay.de/services/forum/feedback.html

Mittig "Jetzt einen Antrag auf Überarbeitung einer Bewertung stellen"

Dann kann der Kunde eine positive daraus machen.

Ist uns auch mal passiert. Ein Kunde hat einen sehr positiven Text geschrieben, aber aus Versehen auf rot geklickt. Dieser Kunde war fair und hat uns selbst darauf aufmerksam gemacht. Daraufhin haben ich mich mit ebay in Verbindung gesetzt, es war ja ganz offensichtlich ein Irrtum. Dennoch hat ebay die Bewertung nicht gelöscht, aber immerhin eine Anleitung dazu gegeben, wie der Kunde es selbst ändern kann.

Könntest zur Not deinem Kunden ein Brief schreiben, die Adresse hast du ja