Ebay macht mich Fassungslos...

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FutterDepot
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Ebay macht mich Fassungslos...

Hallo zusammen! ich bin das erste mal in einem Forum und will euch gerne mal nach fast 2 Jahren Ebay Verkäufe ein riesiges Problem und möglichen Betrug schildern.

Ich habe Anfang 2020 angefangen also zum beginn der C. Pandemie und habe dort erfolgreich Artikel verkauft mit einem Umsatz von 4500€ pro Tag da habe ich das Geld noch von den Käufern direkt ohne Probleme bekommen.

Am 10.06.2021 bekam ich folgende E-Mail von Ebay
Zitat "Guten Tag ----,
Ihr eBay-Konto wurde dauerhaft gesperrt, da wir Aktivitäten bemerkt haben, die nach unserer Einschätzung ein Risiko für unsere Community darstellen.

Dies hat für Sie die folgenden Konsequenzen:
- Sie können nicht mehr bei eBay kaufen oder verkaufen. Außerdem wurden auch alle anderen eBay-Konten gesperrt, die unter Ihrem Namen laufen oder die mit diesem eBay-Konto verknüpft sind.
- Alle noch ausstehenden Gebühren sind sofort fällig und alle Beträge, gegen die Sie bisher keinen Einspruch eingelegt haben, werden über die aktuell hinterlegte Zahlungsmethode abgebucht.

Die Sicherheit unserer Community hat für uns höchste Priorität. Gegen unsere Entscheidung, Ihr eBay-Konto dauerhaft zu sperren, kann daher kein Einspruch eingelegt werden.


Wir haben die folgenden Angebote entfernt:
... ect pp."

Nun behält E-Bay das Geld natürlich ein, ich habe Ebay aufgefordert mein Geld sofort zu überweisen und als Antwort bekam ich Zitat:" Sehr geehrter Herr ---,


Ihr Nutzerkonto wurde vom Sicherheitsteam gesperrt. Aufgrund der Sperrung werden die Auszahlungen zurückgehalten.

eBay bemüht sich, Betrug und negative Kauf- und Verkaufserfahrungen auf seiner Website zu verhindern. Auszahlungen sind zum jetzigen Zeitpunkt daher nicht möglich.


Ich bitte Sie um Verständnis für diese Vorgehensweise.

Mit freundlichen Grüßen

------

eBay-Kundenservice"

Selbst auf meinen Hinweis, dass alle Käufer Ihre Pakete erhalten haben (Hermes Versand inkl Sendungsnummer und keinerlei Retouren) hat Ebay nicht reagiert.

Also ich bin schockiert und das dieses Handeln von Ebay an Unterschlagung und Betrug grenzt interessiert dort niemand.

Das Problem was ich sehe ist, dass es keine gute Alternative gibt. Amazon und Ebay haben noch das Monopol inne. Und Alternativen wie Hood.de haben zu wenig Bekantheit.

Nachtrag, ich habe ganz vergessen zu erwähnen, dass seit der neuen Umstellung die Gebühren z.b für einen 8€ Artikel folgender Maßen aussieht:

eBay-Gebühren-7,05 €
Angebotsgebühren
-5,88 €
Verkaufsprovision

-1,52 €
Gutschriften für Transaktionsgebühren

0,35 €


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roman
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Re: Ebay macht mich Fassungslos...

Das ist aber kein Punkt an dem man noch mit den Support hin- und herschreibt.
Da ist meiner Meinung nach ein Anwalt zu engagieren der mit solchen Themen Erfahrung hat.
Solange man nicht mit schweren Geschützen auffährt, wird man von solchen Firmen nicht ernstgenommen und es wird vom Support alles bloß nach Schema F abgehandelt.

Wenn man Millionen umsetzt, muß man halt mal ein paar Hunderter bzw. den einen oder anderen Tausender für rechtliche Vertretung investieren.

Ist freilich auch keine Garantie dafür dass man den Account wieder freikriegt. Aber ohne wird man gar nichts erreichen.

Verrätst Du uns was Du angestellt hast?
Wenn man nicht besonders dummes Pech hat, ist es ja nicht ganz einfach bei Ebay eine dauerhafte Sperrung zu bekommen.

Was Du mit den Gebühren meinst, verstehe ich ehrlichgesagt nicht.
Hat hier jetzt mit dem Thema auch nicht wirklich zu tun.
Im großen und ganzen ändert sich durch die neue Zahlungsabwicklung an der Gebührenstruktur nicht viel, bzw. wurde es tendenziell minimal günstiger als zuvor.
Zuletzt geändert von roman am 16. Jun 2021 13:45, insgesamt 1-mal geändert.
FutterDepot
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Re: Ebay macht mich Fassungslos...

roman hat geschrieben: 16. Jun 2021 13:40 Das ist aber kein Punkt an dem man noch mit den Support hin- und herschreibt.
Da ist meiner Meinung nach ein Anwalt zu engagieren der mit solchen Themen Erfahrung hat.
Solange man nicht mit schweren Geschützen auffährt, wird man von solchen Firmen nicht ernstgenommen und es wird vom Support alles bloß nach Schema F abgehandelt.

Wenn man Millionen umsetzt, muß man halt mal ein paar Hunderter bzw. den einen oder anderen Tausender für rechtliche Vertretung investieren.

Ist freilich auch keine Garantie dafür dass man den Account wieder freikriegt. Aber ohne wird man gar nichts erreichen.

Verrätst Du uns was Du angestellt hast?
Wenn man nicht besonders dummes Pech hat, ist es ja nicht ganz einfach bei Ebay eine dauerhafte Sperrung zu bekommen.
Wenn ich das mal wüsste, was ich angestellt habe. Die Sperrung kam von heute auf Morgen quasi. Und in der Hotline konnte man mir auch nichts genaueres sagen. Ebay scheint aktuell (kenne persönlich ein paar) Konten nach irgendwelchen uns unbekannten Kriterien zu sperren. Zb mein Vater seit 10 Jahren bei Ebay als Privatverkäufer hat auch schon seine Sperreung erhalten.

Klar, habe das heute an einem Anwalt weitergeleitet. Aber ich bin kein Mensch der gerne Gerichte mit so einem in meinen Augen unnötigen Kram belasten will. Aber wenn Ebay halt keine außergerichtliche Einigung will muss ich dann wohl klagen.
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Technokrat
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Re: Ebay macht mich Fassungslos...

Muss ja nicht gleich klagen sein. Oft läuft die Kommunikation zwischen Anwalt und eBay anders als der direkte Kontakt Händler - eBay.
FutterDepot
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Re: Ebay macht mich Fassungslos...

Technokrat hat geschrieben: 16. Jun 2021 13:51 Muss ja nicht gleich klagen sein. Oft läuft die Kommunikation zwischen Anwalt und eBay anders als der direkte Kontakt Händler - eBay.

Da stimme ich dir zu aber erfahrungsgemäß läuft es bei sowas immer auf Klage raus. Mit einem Anwalt kam ich immer nur bei Privatkäufern über meinem Webshop weiter.
roman
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Re: Ebay macht mich Fassungslos...

Nur weil man einen Anwalt einschaltet heißt ja nicht dass man deswegen vor Gericht geht.
Der probiert natürlich auch die Sache außergerichtlich zu klären. Nur falls das nicht fruchtet, muß man sich überlegen ob ein gerichtliches Vorgehen sinnvoll ist.

Meiner Meinung nach ist es (leider) nötig mit den großen Firmen in schwierigen Situationen per Anwalt zu kommunizieren, da das die Chance, halbwegs ernstgenommen zu werden, und nicht gleich im first-level-support abgeschasselt zu werden, deutlich erhöht.

Ich hoffe du hast keinen Wald-und-Wiesen-Anwalt konsultiert. Sollte unbedingt einer sein der mit dem Konstrukt "ebay" und ähnlichen Fällen bereits Erfahrung gesammelt hat!

Und natürlich, im schlimmsten Fall kann es passieren dass man Geld für den Anwalt ausgibt, der aber trotzdem keinen Millimeter mehr erreicht. Aber ich denke das sollte Dir klar sein.

Sehr seltsam. Gab es bei Deinem Vater, dem Privatverkäufer, irgendwelche Überlagerungen mit Dir? Also dass ihr die Accounts z.B. "übergreifend" genutzt habt?

Als Du von der Sperre erfahren hast, was war denn Dein erster Gedanke, woran es liegen könnte?
Wir haben ja fast alle Leichen im Keller, bzw. gibt es nunmal Geschäftskonzepte die zwar 100% legal, aber trotzdem ein bisl "problematisch" sind (und wenn es nur daran liegt, dass man irgendwelchen Markenherstellern - im legalen Bereich - ein bisl auf die Füße steigt).

Dass Ebay jemand dauerhaft sperrt ohne dass irgendwelche Anhaltspunkte vorliegen, klingt halt nicht sehr wahrscheinlich (auch wenn mich bei dem Laden prinzipiell nichts überraschen würde).
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Re: Ebay macht mich Fassungslos...

FutterDepot hat geschrieben: 16. Jun 2021 13:54
Technokrat hat geschrieben: 16. Jun 2021 13:51 Muss ja nicht gleich klagen sein. Oft läuft die Kommunikation zwischen Anwalt und eBay anders als der direkte Kontakt Händler - eBay.

Da stimme ich dir zu aber erfahrungsgemäß läuft es bei sowas immer auf Klage raus.
Wieviel Erfahrungen hat du den mit "sowas"?
FutterDepot
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Re: Ebay macht mich Fassungslos...

roman hat geschrieben: 16. Jun 2021 13:59 Nur weil man einen Anwalt einschaltet heißt ja nicht dass man deswegen vor Gericht geht.
Der probiert natürlich auch die Sache außergerichtlich zu klären. Nur falls das nicht fruchtet, muß man sich überlegen ob ein gerichtliches Vorgehen sinnvoll ist.

Meiner Meinung nach ist es (leider) nötig mit den großen Firmen in schwierigen Situationen per Anwalt zu kommunizieren, da das die Chance, halbwegs ernstgenommen zu werden, und nicht gleich im first-level-support abgeschasselt zu werden, deutlich erhöht.

Ich hoffe du hast keinen Wald-und-Wiesen-Anwalt konsultiert. Sollte unbedingt einer sein der mit dem Konstrukt "ebay" und ähnlichen Fällen bereits Erfahrung gesammelt hat!

Und natürlich, im schlimmsten Fall kann es passieren dass man Geld für den Anwalt ausgibt, der aber trotzdem keinen Millimeter mehr erreicht. Aber ich denke das sollte Dir klar sein.

Sehr seltsam. Gab es bei Deinem Vater, dem Privatverkäufer, irgendwelche Überlagerungen mit Dir? Also dass ihr die Accounts z.B. "übergreifend" genutzt habt?

Als Du von der Sperre erfahren hast, was war denn Dein erster Gedanke, woran es liegen könnte?
Wir haben ja fast alle Leichen im Keller, bzw. gibt es nunmal Geschäftskonzepte die zwar 100% legal, aber trotzdem ein bisl "problematisch" sind (und wenn es nur daran liegt, dass man irgendwelchen Markenherstellern - im legalen Bereich - ein bisl auf die Füße steigt).

Dass Ebay jemand dauerhaft sperrt ohne dass irgendwelche Anhaltspunkte vorliegen, klingt halt nicht sehr wahrscheinlich (auch wenn mich bei dem Laden prinzipiell nichts überraschen würde).
Ich denke mein Anwalt kann mir da weiter helfen, arbeite seit Jahren mit diesem zusammen. Vertraue diesem Blind.

Bei meinem Vater und mir gab es keine Überlagerung außer evtl der Nachname. Aber ist Ihm quasi egal weil es für seine Gebrauchten Artikel nicht rentiert.


Natürlich hat jeder Leichen im Keller ich auch, nur bei Ebay irgendwie nicht.

Angefangen habe ich mit Desinfektionsmitteln Anfang 2020. Nach etlichen nachweisen und Lieferscheinen und anderen Dokumenten an Ebay war dort kein Problem, dann habe ich mein Geschäftsmodell umgestellt auf Tierfutter und Zubehör und mein Ebay Konto dementsprechend angepasst. Adresse, Bank ect die Selben nur halt der Firmenname anders.
Vielleicht liegt es daran, kann ich mir aber kaum vorstellen.

Aber am ende bin ich nicht traurig darüber von Ebay ausgeschlossen worden zu sein, Ebay hat sich in meinen Augen zu einer schlechten Amazon Kopie entwickelt.

Ärgern tue ich mir nur darüber das Ebay das Geld nicht auszahlt. Das einzige was mir dazu einfällt ist, dass die netten Herren von Ebay schön mit Meinem Geld und den von allen anderen "Arbeiten" aber will hier niemanden was unterstellen.

Aber dieses neue Zahlungssystem scheint bei fast keinem gut anzukommen und Probleme häufen sich.
FutterDepot
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Re: Ebay macht mich Fassungslos...

Investor hat geschrieben: 16. Jun 2021 13:59
FutterDepot hat geschrieben: 16. Jun 2021 13:54


Da stimme ich dir zu aber erfahrungsgemäß läuft es bei sowas immer auf Klage raus.
Wieviel Erfahrungen hat du den mit "sowas"?

Bei großen Firmen musste ich bisher immer Klagen um mein Geld zu erhalten. Das sind meine Erfahrungen.
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koshop
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Re: Ebay macht mich Fassungslos...

Grundsätzlich kann man mit einer Klage bzw. einstweiligen Verfügung sein Konto vielleicht wieder freibekommen, dann kann Ebay aber immer noch eine ordentliche Kündigung hinterherschieben.

Wenn Ebay allerdings auf Grundlage seiner AGB fristlos kündigen will, dann sind sie eigentlich verpflichtet den genauen Verstoß mitzuteilen auf den sie sich berufen. Da würde ich einfach mal einen Anwalt der mit Ebay bereits Erfahrung hat nachhaken lassen.
FutterDepot
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Re: Ebay macht mich Fassungslos...

koshop hat geschrieben: 16. Jun 2021 14:12 Grundsätzlich kann man mit einer Klage bzw. einstweiligen Verfügung sein Konto vielleicht wieder freibekommen, dann kann Ebay aber immer noch eine ordentliche Kündigung hinterherschieben.

Wenn Ebay allerdings auf Grundlage seiner AGB fristlos kündigen will, dann sind sie eigentlich verpflichtet den genauen Verstoß mitzuteilen auf den sie sich berufen. Da würde ich einfach mal einen Anwalt der mit Ebay bereits Erfahrung hat nachhaken lassen.
Stimmt, den Punkt hatte ich gar nicht im Hinterkopf!
roman
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Re: Ebay macht mich Fassungslos...

Hinweis, es gibt noch eine weitere Möglicheit.

Ebay macht auch (nicht freiwillig ;-) ) bei den beiden Mediatoren mit:

1. bvoh.de/mediation
2. Bitkom GmbH

Habe allerdings noch nie davon gelesen dass das jemand gemacht hat und was rauskam. Okkasion ist es auch nicht wirklich.
FutterDepot
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Re: Ebay macht mich Fassungslos...

roman hat geschrieben: 16. Jun 2021 14:17 Hinweis, es gibt noch eine weitere Möglicheit.

Ebay macht auch (nicht freiwillig ;-) ) bei den beiden Mediatoren mit:

1. bvoh.de/mediation
2. Bitkom GmbH

Habe allerdings noch nie davon gelesen dass das jemand gemacht hat und was rauskam. Okkasion ist es auch nicht wirklich.
Kurzes Update :kaffeesmily grad per E-Mail erhalten Zitat:"
Nach Der Überprüfung Ihres Kontos ist das Guthaben für die Artikelnummer: xxxx am 21. Juni 2021 verfügbar. Da Sie ein Konto gesperrt sind, können wir Ihr Geld nicht manuell freigeben, da das System es uns nicht erlaubt, dies zu tun. Ihr Geld wird vom System nach 21 Tagen ab dem Transaktionsdatum, d.h. am 21. Juni 2021, automatisch freigegeben.


Ich bitte um Verständnis und Mitarbeit in dieser Situation.


Herzliche Grüße"

:evil:
regn
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Re: Ebay macht mich Fassungslos...

Die haben echt einen Knall!

"Ihr eBay-Konto wurde dauerhaft gesperrt, da wir Aktivitäten bemerkt haben, die nach unserer Einschätzung ein Risiko für unsere Community darstellen"
Genau das bekam ich bei einen NEU erstellten Account, nachdem ein günstiger Artikel (um 20€) eingestellt wurde!
4 Freunden ging es in den letzten Wochen ebenso! Das scheint Routine zu sein, neue Kunden erstmal zu sperren, echt absurd!
Bei meinem Anruf was denn das für "Aktivitäten" gewesen wären, wurde erbärmlich rumgedruckst - und von "Prüfungen" gesprochen. ist natürlich lächerlich, denn eine Prüfung ist ja keine Sperrung, und die Prüfung hätten die ja schon beim Anlegen des Accounts machen können und nicht erst Tage später beim Einstellen.

ebay hat mehr als ein Rad ab - zuerst die Umstellung der Verkaufen Seite / Verkaufsübersicht, ständig nervige captchas, emails werden nicht bearbeitet,
zuletzt die freche Umstellung der Zahlweise. Hoffentliche gehen die nun schnell über die Wupper, damit Platz für ein neues Alando entsteht.


das einzige, was ich evtl. nicht so gemacht habe, wie Andere, beim Einstellen nach der Telefonnummernverifikation (brauchte es früher auch nicht) bei Konto angeben, habe ich " direkt einstellen" gewählt
MeZo
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Re: Ebay macht mich Fassungslos...

Ich möchte einmal berichten.

Ich habe mich angemeldet, zuvor mit einem Privaten Konto da ich das Gewerblich übersehen hatte.
Dann habe ich erfolglos versucht das von Privat auf Gewerblich zu stellen.
Also Konto gelöscht und die Tage abgewartet.

Nach 2-3 Monaten habe ich mich wieder neu, diesmal als Gewerblich, angemeldet.
Habe dann alles angegeben, Steuerid usw. und bekomme 20 min. später eine mail das mein Konto dauerhaft gesperrt sei.
Eingestellt hatte ich noch nichts.
icstore
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Re: Ebay macht mich Fassungslos...

Das wird dann wohl eine "Sicherheitssperre" sein, eBay weiss nicht ob das wirklich du/ein Betrüger ist.

Du rufst dann an, die Fragen dich paar Sachen und Konto ist wieder frei. Ich hatte das bei jedem meiner Konten als ich die registriert hab. Ich/Firma bin aus PL aber alles auf eBay.DE registriert und das war denen Suspekt (IP Adresse und co.). Nach einem kurzen Interview bzgl. meiner Firma/Branche alles wieder frei.
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