Das Klarna das absichtlich tut, daran glaube ich nicht. Meine Frau nutzt Klarna schon länger und hatte noch nie Probleme.

Klarna selbst stellt zwar hochautomatisiert auf E-Mails ab, ist aber weder telefonisch noch per E-Mail erreichbar, sondern nur via Chat:

Aha...

Rufe uns an
Telefonnummer:
0221 669 501 10

Öffnungszeiten:
Mo – Fr 08.00 – 18.00

Sa – So 08.00 – 17.00

Geschlossen an Feiertagen

Hotline, sogar sonntags (Paypal z.B. hat das nicht) + 24/7 Chat. Wo ist das Problem?

Ich habe mein Posting entsprechend editiert und bedanke mich für den Hinweis. Wo ist das Problem? Wir sollten das in einem Jahr erneut diskutieren, wenn erste Erfahrungsberichte im Zusammenspiel mit eBay vorliegen.

Soeben von Ebay eingetrudelt: "Aktualisierung der Nutzungsbedingungen für die Zahlungsabwicklung"

Scheinbar ist das bereits ein Update wegen der neuen Zahlarten.

Ich muß sagen das Dokument ist so komplex, dass ich eh nicht beurteilen kann was da tatsächlich drinnensteht.

roman hat geschrieben: ↑15. Mär 2022 20:08 Denn dann wird der Rechnungskauf plötzlich schon fällig, ohne dass das Paket überhaupt schon angekommen ist. Dann muß der Kunde bei Klarna eine Verlängerung der Zahlungsfrist beantragen.

Das kenn ich noch gut.
Meine Ex hatte vor Jahren einen Wish-Kaufrausch, einen halben Chinacontainer Schrott bestellt "das gibts auf Rechnung", aber nie bezahlt "das Zeug ist ja noch nicht da!!!". Entsprechend schnell haben sich die Mahnungen angesammelt und vermutlich klickert sie das immer noch ab, weil die Produkte ja doof waren.
Ein typischer Fall fürs RTL Nachmittagsprogramm, aber nicht mehr mein Problem...

roman hat geschrieben: ↑15. Mär 2022 20:08
Denn dann wird der Rechnungskauf plötzlich schon fällig, ohne dass das Paket überhaupt schon angekommen ist. Dann muß der Kunde bei Klarna eine Verlängerung der Zahlungsfrist beantragen.
Das ganze wirkt alles andere als aus einem Guß.

Aber das ist doch ein Problem welches der Händler verursacht!? Ich löse die Klarna Zahlung erst ein, wenn ich die Ware versendet habe. Erst dann erhält der Käufer die Mail, erst dann laufen die 30 Tage.

Wenn ein Händler natürlich sofort die Zahlung aktiviert und erst Wochen die Ware versendet, dann gibt es Probleme. Aber den Fehler würde ich dann nicht bei Klarna suchen.

Wie ist das denn bei Paypal Rechnungskauf? Da habe ich als Händler garkeinen Einfluss und die Frist läuft sofort, oder? Das ist doch wieder was positives von Klarna, das man dies als Händler steuern kann.

Denn dann wird der Rechnungskauf plötzlich schon fällig, ohne dass das Paket überhaupt schon angekommen ist. Dann muß der Kunde bei Klarna eine Verlängerung der Zahlungsfrist beantragen.
Das ganze wirkt alles andere als aus einem Guß.

Genau die Probleme hatten wir (also ich bearbeite es nur, verursacht von meiner Frau auch, noch schlimmer bei Teilwiderrufen.
Bei Klarna klappt dies fast nie (keine Anhnung ob es an der Kommunikation Shop-Klarna liegt) das eine geänderte Rechnung vor der Klarna Mahnung kommt. Eine Zahlungeserinnerung konnte ich noch nie ausmachen, immer sofort Mahnung mit extra Kosten.
Jetzt hat meine Frau verboten bekommen mit Klarna zu zahlen

Gaertner hat geschrieben: ↑16. Mär 2022 12:29 Genau die Probleme hatten wir (also ich bearbeite es nur, verursacht von meiner Frau auch, noch schlimmer bei Teilwiderrufen.
Bei Klarna klappt dies fast nie (keine Anhnung ob es an der Kommunikation Shop-Klarna liegt) das eine geänderte Rechnung vor der Klarna Mahnung kommt.

Aus Verkäufersicht:

Wenn ich einen Teilwiderruf bekomme, erstatte ich den Betrag in der Klarna App. Dort sehe ich auch sofort in der Historie, dass der Betrag erstattet wurde und welcher geringere Betrag nun für den Käufer fällig ist.

Wie das nun an den Käufer weitergegeben / kommuniziert wird, weiß ich nicht. Hier habe ich aus Käufersicht noch keine Erfahrung. Könnte mir aber durchaus vorstellen, dass dies auch an den Händler Kollegen liegt und nicht an Klarna.

Wie das nun an den Käufer weitergegeben / kommuniziert wird, weiß ich nicht. Hier habe ich aus Käufersicht noch keine Erfahrung. Könnte mir aber durchaus vorstellen, dass dies auch an den Händler Kollegen liegt und nicht an Klarna.

Das kann gut sein, aber das Problem mit Klarna hat trotzdem dann der Kunde.
Wir hatten anfänglich sogar die geminderten Rechnungen lange vor Frist bezahlt, selbst hier kamen dann Mahnungen (mit Kosten) wegen dem Restbetrag. Darauf folgte ewiges Händler-Kunde-Klarna Bingo mit dem Ergebniss das der fällige Betrag dann nochmals mit der nächsten Mahnstufe belegt wurde (noch höher Kosten). Ich hatte dies dann aufgegeben und bezahlt. Wie gesagt wo es nur noch Klarna gibt bestellen wir nicht mehr.

Gaertner hat geschrieben: ↑16. Mär 2022 12:56 Das kann gut sein, aber das Problem mit Klarna hat trotzdem dann der Kunde.

Das leuchtet auch ein. Aber ist es denn bei anderen Rechnungsanbietern anders, wenn der Verkäufer die Teilgutschrift nicht meldet? Kommt da keine Mahnung? Irgendwie muss der Paymentanbieter ja an sein Geld kommen und kann nicht erahnen, dass etwas zurückgesendet wurde!? Ich versuche nur zu verstehen, wo der Fehler von Klarna ist.

Außerdem sehe ich gerade, dass ich im Käufer-Klarna, auch Retouren selber melden kann!?

Auch könnte man voll bezahlen und dann auf die Gutschrift warten. Wenn man erst nach 30 Tagen zahlen muss, man aber erst nach 28 Tagen zurücksendet....klar, dass da noch keine Gutschrift gemeldet wurde.

Außerdem sehe ich gerade, dass ich im Käufer-Klarna, auch Retouren selber melden kann!?

Mag sein, da schaue ich nicht rein. Ich überweise das altmodisch vom Konto mit den Daten welche von Klarna gekommen sind.
Und die Zahlungsfirst nutzen wir nie, Paket kommt, 1-2 Tage später Retoure und dann erwaarte ich spätestens nach 5-10 Tagen die geänderte Rechnung, oder wie schon geschrieben haben wir sleber den gekürzten Bertag dann schon überweisen.
Aber egal wir nutzen es nicht mehr, mich stört auch sehr deren Mahngebührenpraxis!

Mir ist gerade aufgefallen, dass es scheinbar nicht am Verkäufer liegt, sondern am Käufer ob man Klarna angezeigt bekommt.

Über das eBay-Geschäftskonto wird im Warenkorb Klarna Rechnung und Ratenkauf angezeigt.
Aber wenn ich mit dem gleichen Artikel über mein privates eBay Konto zur Kasse gehe, kommt kein Klarna

Verwunderlich, da Klarna seine Dienste nur für Private anbietet. Oder hat sich daran was geändert?

daytrader hat geschrieben: ↑5. Jun 2022 09:12 Verwunderlich, da Klarna seine Dienste nur für Private anbietet. Oder hat sich daran was geändert?

Hat sich nichts geändert, warscheinlich fragt das eBay-System im Warenkorb nicht den Kontostatus ab (privat/business), aber da das Geschäftskonto von @logistics_star warscheinlich eine gute Bezahlhistorie und Vertrauen aufweist wird die Zahlungsoption angeboten.

icstore hat geschrieben: ↑5. Jun 2022 12:29
[...] aber da das Geschäftskonto von @logistics_star warscheinlich eine gute Bezahlhistorie und Vertrauen aufweist wird die Zahlungsoption angeboten.

daytrader hat geschrieben: ↑5. Jun 2022 09:12 Verwunderlich, da Klarna seine Dienste nur für Private anbietet. Oder hat sich daran was geändert?

Wird Klarna denn bei Euch angezeigt?

Wahrscheinlich hattest Du dich mal mit der Mailadresse beschwert und jetzt bist Du gesperrt

logistics_star hat geschrieben: ↑5. Jun 2022 19:27

icstore hat geschrieben: ↑5. Jun 2022 12:29
[...] aber da das Geschäftskonto von @logistics_star warscheinlich eine gute Bezahlhistorie und Vertrauen aufweist wird die Zahlungsoption angeboten.

daytrader hat geschrieben: ↑5. Jun 2022 09:12 Verwunderlich, da Klarna seine Dienste nur für Private anbietet. Oder hat sich daran was geändert?

Wird Klarna denn bei Euch angezeigt?

Nein, weder auf dem privaten noch geschäftlichen Konto Brauche ich aber auch nicht, ich zahle lieber sofort mit Karte und habe keine Ausgaben die mir hinterherlaufen...