DHL Nachforschung Paket wieder an mich zurück?

24. Jul 2022 19:15

Hallo Leute

mal eine Frage an die profis hier:
Bin ebay privatverkäufer.

zuerst meine Geschichte

Diesen Monat einen super gepflegten 2012 mac mini verkauft für 199€ .
In DHL Filiale als versichertes Paket aufgegeben am gleichen Tag desVerkaufs am 6.07.2022.

DHL status steht bis heute auf "In Filiale abgeliefert" .....
vor 14 Tagen Nachforschungsauftrag erteilt bei DHL, alle quittungen, sendungsnummer und vom ebay verkauf preis und produkt screenshots gemacht alles eingereicht.

Käufer hat nun sein Geld von ebay zurück bekommen ich bleibe auf 30€ ebay Gebühren sitzen die mir abgebucht werden vom Konto. habe eba ymitgeteilt das Käufer die nachforschung abzuwarten hat da ich ja Privatverkäufer bin -juckt ebay nicht die Bohne, übrigens kann man duch AGB keine deutschen Gesetze, generell keine Gesetze umgehen oder ausser Kraft setzen!

Ich habe nun DHL (email vom impresssum) mitgeteilt das ebay dem Käufer das Geld zurück erstattet hat und die mir das Paket wieder an mich zurückschicken sollen wenn es gefunden wird.

Ich hoffe ich habe alles richtig gemacht.
Mir macht nur angst das DHL ander reagiert dem Käufer dennoch das paket zustellt dann bin ich mein Eigentum und Geld los.

Ich hoffe nicht.

Jetzt meine Frage an euch:

Ich hoffe ich habe alles richtig gemacht und wird
mir DHL das paket wieder an mich zurückschicken?

Das paket kann sich doch nicht in Luft auflösen oder es wurde gestohlen...
Und eine internationale Firma wie DHL die brauchen 3 oder gar 6 Wochen um bei Nachforschung herauszufuinden wo das Paket ist- sind die zu dumm dafür, unfähig?

Allen noch einen schönen Sonntag!

marco69

24. Jul 2022 21:23

marco69 hat geschrieben: ↑24. Jul 2022 19:15 Bin ebay privatverkäufer.

Eigentlich ist es ein Forum für gewerbliche Anbieter, aber zumindest meinerseits trotzdem: Willkommen

marco69 hat geschrieben: ↑24. Jul 2022 19:15 Käufer hat nun sein Geld von ebay zurück bekommen ich bleibe auf 30€ ebay Gebühren sitzen die mir abgebucht werden vom Konto. habe eba ymitgeteilt das Käufer die nachforschung abzuwarten hat da ich ja Privatverkäufer bin -juckt ebay nicht die Bohne, übrigens kann man duch AGB keine deutschen Gesetze, generell keine Gesetze umgehen oder ausser Kraft setzen!

Ebay hat Regeln die deutlich kundenfreundlicher sind als es das Gesetz, inbesondere für Geschäfte C2C, fordert.
Das ist nicht illegal. Wenn Dir das nicht gefällt, hättest Du gar nicht bei Ebay anbieten sollen.

Im konkreten Fall war vorhersehbar dass Ebay das Geld an den Käufer zurückerstattet. Von daher wäre es überlegenswert gewesen das Geld freiwillig zu erstatten, so wärst Du nicht um die Provision etc. umgefallen.

marco69 hat geschrieben: ↑24. Jul 2022 19:15mir DHL das paket wieder an mich zurückschicken?

Wenn das Paket plötzlich wieder irgendwo im Zustellauf gefunden wird, wird es ganz normal an den Empfänger zugestellt werden.

marco69 hat geschrieben: ↑24. Jul 2022 19:15 Das paket kann sich doch nicht in Luft auflösen oder es wurde gestohlen...

Nur weil ein Paket nicht mehr gefunden wird, heißt es noch lange nicht dass es gestohlen wurde.
Die Gründe sind meist ganz banal (abgelöste Etiketten, Beschädigungen, schlechte Verpackung etc.).

Zwischenfrage: Ich kenne mich bei Elektronik nicht aus. Aber dieses Ding hat ja vermutlich eine Akku?
Darf man sowas überhaupt "einfach so" verschicken, oder wäre das nicht evtl. Gefahrgut?
Das könnte ggf. Probleme bei Schadenersatz verursachen, wenn man etwas verschickt hat dass gar nicht zum Standard-Versand zugelassen ist.

marco69 hat geschrieben: ↑24. Jul 2022 19:15 Und eine internationale Firma wie DHL die brauchen 3 oder gar 6 Wochen um bei Nachforschung herauszufuinden wo das Paket ist- sind die zu dumm dafür, unfähig?

Du darst Dich nicht der Illusion hingeben dass DHL das Paket tatsächlich sucht. Das wäre komplett unwirtschaftlich und ist bei zig Millionen Pakete pro Tag auch ein Ding der Unmöglichkeit.

Die Frist dient nur dazu, möglichst lange abzuwarten ob das Paket "zufällig" irgendwo auftaucht. Nach einigen Wochen ist es dann sehr unwahrscheinlich dass es noch auftaucht, daher wartet DHL möglichst lange bis ein Schadenersatzanspruch geprüft wird.

24. Jul 2022 22:31

Was ist denn ein Privatverkäufer? Du verkaufst Zeug und musst dich nicht an Regeln wie Gewährleistung, Garantie und Widerruf halten?

24. Jul 2022 22:42

Nun, auch ich verkaufe mal was privat. Letztens erst ein 15? Jahre altes Nokia 6310 unbenutzt aus Garantietausch.

24. Jul 2022 22:45

Naja, aber sich als Privatmensch in einem Unternehmerforum anzumelden, weil ein Paket verschwunden ist, ist schon strange.

24. Jul 2022 23:26

Profis in öffentlichen Diskussionsforen höflich um Rat zu bitten, um etwas im konkreten Einzelfall dazuzulernen, kann nicht kritisiert werden.

Beispiel von einigen: Ich habe mich in einem Forum mit Schwerpunkt Binnenschifffahrt angemeldet, weil ich eine Detailfrage zu Großmotoren der Epoche 1960er-Jahre hatte – einfach so. Im Ergebnis wurde ich eingeladen, mir das Ganze in echt anzuschauen – sehr angenehme Leute dort, könnte sich so manche Community eine Scheibe von abschneiden.

24. Jul 2022 23:36

marco69 hat geschrieben: ↑24. Jul 2022 19:15 Hallo Leute

mal eine Frage an die profis hier:
Bin ebay privatverkäufer.

zuerst meine Geschichte

Diesen Monat einen super gepflegten 2012 mac mini verkauft für 199€ .
In DHL Filiale als versichertes Paket aufgegeben am gleichen Tag desVerkaufs am 6.07.2022.

DHL status steht bis heute auf "In Filiale abgeliefert" .....
vor 14 Tagen Nachforschungsauftrag erteilt bei DHL, alle quittungen, sendungsnummer und vom ebay verkauf preis und produkt screenshots gemacht alles eingereicht.

Käufer hat nun sein Geld von ebay zurück bekommen ich bleibe auf 30€ ebay Gebühren sitzen die mir abgebucht werden vom Konto. habe eba ymitgeteilt das Käufer die nachforschung abzuwarten hat da ich ja Privatverkäufer bin -juckt ebay nicht die Bohne, übrigens kann man duch AGB keine deutschen Gesetze, generell keine Gesetze umgehen oder ausser Kraft setzen!

Ich habe nun DHL (email vom impresssum) mitgeteilt das ebay dem Käufer das Geld zurück erstattet hat und die mir das Paket wieder an mich zurückschicken sollen wenn es gefunden wird.

Ich hoffe ich habe alles richtig gemacht.
Mir macht nur angst das DHL ander reagiert dem Käufer dennoch das paket zustellt dann bin ich mein Eigentum und Geld los.

Ich hoffe nicht.

Jetzt meine Frage an euch:

Ich hoffe ich habe alles richtig gemacht und wird
mir DHL das paket wieder an mich zurückschicken?

Das paket kann sich doch nicht in Luft auflösen oder es wurde gestohlen...
Und eine internationale Firma wie DHL die brauchen 3 oder gar 6 Wochen um bei Nachforschung herauszufuinden wo das Paket ist- sind die zu dumm dafür, unfähig?

Allen noch einen schönen Sonntag!
marco69

Zur eigentlichen Frage: Alles ist rechtens verlaufen, hast du freiwillig bei eBay akzeptiert. Aber, wir wollen ja eine Lösung finden -> eBay anrufen und nett fragen ob sie dir aus Kulanz die Provision gutschreiben, da es dein erstes mal ist und du es nicht wusstest. Freundlich am Telefon bleiben, nicht auf besserwisser und "deutsches Gesetz" tun, und die Mitarbeiter sollten das in der Regel gutschreiben.

Sollte der Empfänger das Paket doch noch erhalten, hast du natürlich Zivilrechtlichen Anspruch, auf den Kaufbetrag. Das bedeutet: Zahlungsanforderung mit Frist senden, danach Mahnung, und ab vor Gericht, wenn er nicht zahlt

Viel Erfolg!

25. Jul 2022 08:35

Guten Morgen,

eine blöde Idee - hast du in der Filiale nachgefragt. Ich hatte vor drei Jahren eine ähnliche Situation. Das Paket bewegte sich nicht.
Ich habe dann in dem DHL Paketshop nachgefragt und das Paket tauchte auf - hatte jemand woanders hingelegt.
Wie Icstore schreibt - bei DHL anrufen - das hilft nicht immer - aber manchmal hat man Glück und spricht mit jemand und es wird
dann tatsächlich geholfen.

Es ist doch total ok um Rat zu fragen. Ich habe mich auch mal in einem Forum angemeldet, weil ich ein spezielles Teil für einen Auftrag suchte und weder den Namen von dem Teil wusste noch wo ich es kaufen konnte - mir wurde sehr gut geholfen.
VG aus dem Rheinland

25. Jul 2022 09:35

kreien hat geschrieben: ↑24. Jul 2022 23:26 Profis in öffentlichen Diskussionsforen höflich um Rat zu bitten, um etwas im konkreten Einzelfall dazuzulernen, kann nicht kritisiert werden.

Natürlich kann es kritisiert werden, siehst du doch.
Aber natürlich geht die Kritik eher an die Forumsleitung. Es gab mal Zeiten, da wurde vor Freischaltung geprüft, ob es sich um einen Unternehmer handelt oder nicht. Die sind leider lange vorbei. Ich will gar nicht wissen, wie viele Verbraucher sich hier anmelden und still mitlesen. Schade.

25. Jul 2022 09:46

Wolkenspiel hat geschrieben: ↑25. Jul 2022 09:35 Ich will gar nicht wissen, wie viele Verbraucher sich hier anmelden und still mitlesen. Schade.

zum Mitlesen muss man sich ja gar nicht registrieren.
Ist ein offenes Forum, lediglich zum Posten muss man angemeldet sein.

Ein vollkommen geschlossenes System wäre wohl nur durch entsprechende Benutzergebühren möglich, da würde PLUS alleine nicht reichen.
Und dann ist die Frage, wie viele potentielle Mitglieder bereit wären, dafür zu zahlen.
Seien wir doch ehrlich: Natürlich gibt es die Infos, die hier gebracht werden (sei es rechtlicher Natur, Shop-Software Infos etc) auch anderswo für lau.
Den Großteil dieses Forums macht aber ja der Smalltalk aus, sei es Jammern, zufrieden sein, Meckern auf Logistiker etc. Aber dafür alleine zahlt heutzutage niemand mehr.

Zudem zählt die Reichweite dieses Forums (Klicks, Nutzerzahl) wahrscheinlich auch als Messlatte für die Werbetreibenden hier.
Und darauf wird es unserem Hausmeister wohl auch ankommen. Zahlende Mitglieder alleine werden das Forum nicht finanzieren können.

25. Jul 2022 10:06

Wolkenspiel hat geschrieben: ↑25. Jul 2022 09:35
kreien hat geschrieben: ↑24. Jul 2022 23:26 Profis in öffentlichen Diskussionsforen höflich um Rat zu bitten, um etwas im konkreten Einzelfall dazuzulernen, kann nicht kritisiert werden.
Natürlich kann es kritisiert werden, siehst du doch.

Ja, sehe ich, aber was eine Tonalität – scheint bei dir eine ruppige Branche zu sein. Es gibt mit "sellerforum.de Intern" einen passenden Forenbereich für solche Anliegen. Den Forenbetreiber hier OT zu kritisieren, finde ich unangemessen.

25. Jul 2022 10:16

Zurück zum Thema.

Neu bei DHL: Paketstopp durch digitale Annahmeverweigerung
...
Im Selbstversuch von Paketda hat sich gezeigt, dass die Annahmeverweigerung bei Geschäftskunden- und Privatkunden-Paketen möglich ist.

Damit haben jetzt auch Opfer von Betrugsfällen (z.B. bei eBay-Kleinanzeigen) die Möglichkeit, Pakete vor der Auslieferung zu stoppen. Bislang konnte der DHL-Kundenservice nicht eingreifen, um die Paketzustellung an Betrüger zu verhindern. Dank digitaler Annahmeverweigerung können Paketabsender nun einfach die Empfangsoptionen nutzen, um die Zustellung zu stoppen.

- https://www.paketda.de/news-dhl-paketstopp.html

Keine Ahnung, ob's funktioniert, ein Versuch wäre es wert.

25. Jul 2022 10:28

MrChad hat geschrieben: ↑25. Jul 2022 10:16 Keine Ahnung, ob's funktioniert, ein Versuch wäre es wert.

Mir hat das der Support, in ähnlich gelagerten Fällen, schon mehrfach versprochen dass es gestoppt wird und zurückkommt.
Geklappt hat es nie nie nie.

Wobei, auf der entsprechenden DHL-Seite, wird das Service nur für Geschäftskunden ausgelobt.

Dass sie selbst nicht ganz davon überzeugt sind, zeigt auch die entsprechende Formulierung von DHL (im Sinne von: die Zusatzkosten werden nur in Rechnung gestellt wenn der Stopp tatsächlich funktioniert hat)

30. Jul 2022 17:21

Hallo Leute

danke für eure antworten!
Entschuldigt meine etwas späte Antwort hier, doch was ein Glück das Paket ist aufgetaucht- beim Empfänger.

ich bin der Auftraggeber und das ist mein Eigentum (Eigentumsvorbehalt) habe DHL zweimal gebeten das Paket mir wieder zurück zuschicken - die haben gar nicht darauf reagiert.

Ein Glück der Empfänger ist so ehrlich und schickt es mir wieder zurück musste das Porto nochmal an Ihn überweisen was ein scheiss...
Was wäre gewesen wenn der Käufer das paket behalten hätte ja was dann?

Dann hätte ich Geld hinterher werfen müssen an einen Anwalt der das dann zivilrechtlich hätte einklagen müssen... und ich hätte erstmal das alles im voraus bezahlen müssen.

Dieses Problem ist von ebay nicht durchdacht, wenn man schon Zahlungen abwickelt hat man auch sicherzzstellen das Käufer keine Rückerstattung macht und trotzdem Paket behält, vielleicht ändert sich das ja mal.

Und zu guter letzt die 30€ ebay Gebühren werden mir auch noch vom Konto abgebucht (weil die Rückzahlungen "nicht ausreichen" blablabla) ....denn das Paket kam ja verspätet ohne meine Schuld.

Das DHL nicht darauf reagiert hat es wieder an mich zurück zu schicken , eine schande wie die mit fremden Eigentum umgehen.

Nun gut wichtig ist mein Paket kommt wieder. Das ist das wichtigste.

Allen ein schönes Wochenende !

30. Jul 2022 17:33

Für zivilrechtliche Klagen in dieser Betragshöhe brauchst du keinen Anwalt. Mahnbescheid kostet 36 EUR. Wenn der nicht gezahlt wird, kannst du auch ohne Anwalt klagen, Chance auf Gewinn ist eigentlich sehr gut, bei sowas, hast ja die Nachweise, dass er die Waren hat.

Wieso es bei eBay kein Ablauf dafür gibt? Zu kompliziert, kommt zu selten vor, dass man alle Mitarbeiter dafür schult, etc. Du kannst Glück haben, wenn die vernünftig deutsch können (sind aber dafür immer freundlich). Übrigens, wegen den Gebühren wie ich schon sagte, nett bitten diese zu Erstatten, schliesslich hat der Kauf ja nicht stattgefunden/wurde rückabgewickelt.

Ich freue micht trotzdem für dich, dass es gut ausging

2. Aug 2022 14:10

Mahnbescheid wird dann widersprochen dann muss ich klagen, es besteht Anwaltspflicht hier indiesem Land. Dieser will im voraus bezahlt werden.

Ich warte immer noch auf mein paket, Käufer wollte es gestern schon abschicken mit sendungsnummer.

Am besten bei kriminellen Käufern empfehle ich guten Strafanwalt, keine Gnade zeigen. Anzeige bei Polizei kostet nichts, leider ist auch hier ein Strafanwalt nötig denn der muss dafür sorgen das ich in einem Strafverfahren auch mein Geld oder Ware wieder bekomme nicht etwa der Käufer muss Strafe an Staatsanwaltschaft bezahlen ja das auch, aber dann gehe ich leer aus.

Ein Strafverfahren ist eigentlich nicht gedacht um sein Geld wieder zu bekommen dafür sind Zivilverfahren da (wird euch ein guter Jurist auch erklären) .

Ich hoffe das alles ist nicht nötig hier bei mir, Käufer ist länger auf ebay mit vielen Bewertungen.

Und letzte Notiz was man mit kriminellen Käufern machen müsste, sowas gehört wieder eingeführt; Schwert ziehen , Haus abbrennen....anders lernen es kriminelle nicht. kriminelle wie betrüger, diebe, vergewaltiger...mörder... würde man sowas wieder einführen, würde es sich jeder kriminelle Käufer 3x überlegen den Verkäufer zu betrügen.

Only the Brave oh ja.....ich bin dafür....das gleiche gilt auch für DHL wie die mit fremden Eigentum umgehen. Bin kein Kommunist aber quasi narrenfreiheit auch im Gesetz für kapitalisten darf es auch nicht geben alsosowas wie Raubkapitalismus wie teils in den usa (obwohl das beste land der welt)

ufffff das reicht für heute hoffentlich wird alles gut !

Ja es ist nicht durchdacht von ebay, denn derjenige der so ein Zahlungsabwicklngssystem einführt , der ist auch in der Pflicht dafür zu sorgen das Käufer die Rückerstattung bekommen haben, auch die Ware wieder zurück schicken müssen an den Verkäufer oh ja ...kannst du aber glauben mann...

Schönes Wetter heute nun allen einen schönen Tag hier !

2. Aug 2022 15:34

marco69 hat geschrieben: ↑2. Aug 2022 14:10 Mahnbescheid wird dann widersprochen dann muss ich klagen, es besteht Anwaltspflicht hier indiesem Land. Dieser will im voraus bezahlt werden.
...

Es gibt in Deutschland keine grundsätzliche Anwaltspflicht.

2. Aug 2022 15:57

marco69 hat geschrieben: ↑2. Aug 2022 14:10 Mahnbescheid wird dann widersprochen dann muss ich klagen, es besteht Anwaltspflicht hier indiesem Land. Dieser will im voraus bezahlt werden.

Ich warte immer noch auf mein paket, Käufer wollte es gestern schon abschicken mit sendungsnummer.

Am besten bei kriminellen Käufern empfehle ich guten Strafanwalt, keine Gnade zeigen. Anzeige bei Polizei kostet nichts, leider ist auch hier ein Strafanwalt nötig denn der muss dafür sorgen das ich in einem Strafverfahren auch mein Geld oder Ware wieder bekomme nicht etwa der Käufer muss Strafe an Staatsanwaltschaft bezahlen ja das auch, aber dann gehe ich leer aus.

Ein Strafverfahren ist eigentlich nicht gedacht um sein Geld wieder zu bekommen dafür sind Zivilverfahren da (wird euch ein guter Jurist auch erklären) .

Ich hoffe das alles ist nicht nötig hier bei mir, Käufer ist länger auf ebay mit vielen Bewertungen.

Und letzte Notiz was man mit kriminellen Käufern machen müsste, sowas gehört wieder eingeführt; Schwert ziehen , Haus abbrennen....anders lernen es kriminelle nicht. kriminelle wie betrüger, diebe, vergewaltiger...mörder... würde man sowas wieder einführen, würde es sich jeder kriminelle Käufer 3x überlegen den Verkäufer zu betrügen.

Only the Brave oh ja.....ich bin dafür....das gleiche gilt auch für DHL wie die mit fremden Eigentum umgehen. Bin kein Kommunist aber quasi narrenfreiheit auch im Gesetz für kapitalisten darf es auch nicht geben alsosowas wie Raubkapitalismus wie teils in den usa (obwohl das beste land der welt)

ufffff das reicht für heute hoffentlich wird alles gut !

Ja es ist nicht durchdacht von ebay, denn derjenige der so ein Zahlungsabwicklngssystem einführt , der ist auch in der Pflicht dafür zu sorgen das Käufer die Rückerstattung bekommen haben, auch die Ware wieder zurück schicken müssen an den Verkäufer oh ja ...kannst du aber glauben mann...

Schönes Wetter heute nun allen einen schönen Tag hier !

Es gibt am Amtsgericht keine Anwaltpflicht und 200 Euro Streitwert erfordern diesen nicht.

Ich drücke dir die Daumen, aber ehrlich, hat es Sinn wegen so einem Betrag solch eine Wortwahl und politische Forderungen aufzustellen? Ich habe im leben durch Dummheiten und unglückliche Zufälle mit Kunden bestimmt tausende Euro verloren. Wenn ich mich jedes mal so aufregen würde... Hätte ich keine Zeit für die guten Dinge im leben. Naja, deine Sache.

2. Aug 2022 16:15

ist doch ein Privater. Da regt man sich selbst über 50 Cent auf.

2. Aug 2022 17:55

Na ja, das kenne ich aber von großen Organisationen. noch besser. Wie viele gerichtliche Mahnverfahren wurden wegen Centbeträgen durchgeführt? Ich habe vor vielen Jahren einen gerichtlichen Mahnbescheid über wenige Cent von einem großen deutschen Versandunternehmen bekommen.

Dazu zwei Beispiele:

Beispiel 1:
https://www.hna.de/kassel/amtsgericht-v ... 52740.html

Beispiel 2:
Die Krönung (sic!

) war der Kaffeesteuerunfug: "Der Großteil der durchgeführten Besteuerungs- und Strafverfahren hatte Beträge von wenigen Cent bis zu 10 Euro zum Gegenstand. Die Bearbeitung dauerte bis zu einem Jahr. Während die Kaffeesteuer in einem dieser Verfahren gegen 4 000 Einzelpersonen insgesamt 25 000 Euro betrug, entstanden dafür allein 800 000 Euro an Personalkosten. Schon die Materialkosten für die Bescheide überstiegen häufig die Steuererträge. Alle Strafverfahren wurden eingestellt. Das Zollkriminalamt ermittelt darüber hinaus noch immer in weiteren Massenverfahren gegen mehr als 30 000 Beschuldigte. Die Verfahren würden Personalkosten von mehreren Millionen Euro verursachen." (Quelle: https://www.bundesrechnungshof.de/de/ve ... assung_pdf).

Bei dem Kaffeesteuerunfug war ich privat mit einem zweistelligen Centbetrag indirekt durch so eine Art Selbstanzeige auch dabei.

DHL Nachforschung Paket wieder an mich zurück?

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