Hallo,

eine Geschichte aus dem echten Leben:
Kaufe privat bei einem gewerblichen Händler mit über 150.000 Bewertungen (2.500 Bewertungen pro Monat & 99,9% positiv) für 40,- Euro ein elektronisches Gerät, das laut den vollmundigen Versprechen im Angebotstext eine 100% identische Funktion mit dem von mir benötigten Gerät haben soll.

Das Gerät wird schnell geliefert, aber siehe da: es hat nicht den vollständigen Funktionsumfang des Originalgerät.

Den Verkäufer 2 mal innerhalb von 7 Tagen über das Ebay-Nachrichtensystem mit der Bitte um Lösung angeschrieben: keine Reaktion (deckt sich auch mit den sonstigen vorhandenen negativen Bewertungen).

Also nach 14 Tagen den Verkäufer sachlich mit den oben genannten Informationen negativ bewertet.

2 Tage später: Die Paypal-Zahlung wurde kommentarlos erstattet.
5 Tage später: Meine negative Bewertung ist auf der Ebay-Verkäuferseite nicht mehr einsehbar.
Funfakt: Der Artikel wird immer noch als mit 100% identischer Funktion beschrieben und weiter verkauft.

Viele Grüße

Johannes

eBay Concierge Verkäufer - die können sich (fast) alles erlauben, solange die eingebrachten Gebühren stimmen ...

Liegt womöglich nicht am concierge. Sobald eine Zahlung vollständig erstattet wird, werden Negativbewertungen entfernt. Zumindest war das mal so, offensichtlich hat sich an dieser Vorgehensweise nihts geändert.
Was natürlich bullshit ist. Denn der Kunde hatte ja trotzdem Ärger und die Kommunikationsresistenz des Verkäufers war ja trotzdem gegeben.

hkhk hat geschrieben: ↑13. Nov 2022 18:51 Liegt womöglich nicht am concierge. Sobald eine Zahlung vollständig erstattet wird, werden Negativbewertungen entfernt. Zumindest war das mal so, offensichtlich hat sich an dieser Vorgehensweise nihts geändert.
Was natürlich bullshit ist. Denn der Kunde hatte ja trotzdem Ärger und die Kommunikationsresistenz des Verkäufers war ja trotzdem gegeben.

Falsch, das gibt es leider schon längst nicht mehr. Nur wenn man den Kauf abbricht mit Begründung Käufer hat darum gebeten (dafür hat man 48h Zeit) werden Bewertungen entfernt, dann ist es ja schliesslich zu keinem Kauferlebnis gekommen das man bewerten könnte.

Im Gegenteil: wenn man unbegründet und ohne vorherige Kommunikation einfach so eine Rückzahlung sendet, wird das als Mangel gewertet.

hkhk hat geschrieben: ↑13. Nov 2022 18:51 Liegt womöglich nicht am concierge. Sobald eine Zahlung vollständig erstattet wird, werden Negativbewertungen entfernt. Zumindest war das mal so, offensichtlich hat sich an dieser Vorgehensweise nihts geändert.
Was natürlich bullshit ist. Denn der Kunde hatte ja trotzdem Ärger und die Kommunikationsresistenz des Verkäufers war ja trotzdem gegeben.

Quatsch. Oder in Deinem "sprech": Bullshit

icstore hat geschrieben: ↑13. Nov 2022 18:38 eBay Concierge Verkäufer - die können sich (fast) alles erlauben, solange die eingebrachten Gebühren stimmen ...

Aus eigener Erfahrung: Der Service ist gut und löscht ggfs etwas schneller, aber längst nicht alles.
Selbst mit dem Concierge-Service müssen bestimmte Voraussetzungen erfüllt werden.
Da aber Niemand hier den genauen Ablauf mit Rückzahlung etc. sowie Textlaut kennt, wären weitere KOmmentare dazu nur wilde Spekulationen.

fossi hat geschrieben: ↑13. Nov 2022 20:21 .
Da aber Niemand hier den genauen Ablauf mit Rückzahlung etc. sowie Textlaut kennt, wären weitere KOmmentare dazu nur wilde Spekulationen.

Der Ablauf ist wie von mir geschrieben und die Bewertung war sachlich formuliert.