Ich beackere gerade einen älteren großen eBay-Account mit momentan unter 99% positiven Bewertungen.

Da wurde wohl ein wenig geschlafen und es gibt Baustellen wie beispielsweise negative Bewertungen mit "Alles bestens, toller Verkäufer!!!“

Normalerweise kann man so einen Quark innerhalb 90 Tage über das passende Formular zur Überprüfung einreichen, aber nun sind einige Bewertungen schon zeitlich drüber.

Hab es lange nicht mehr manuell per Mail gemacht, daher meine Frage: Wie ist eBay momentan drauf beim Löschen älterer, aber eindeutig unsinniger Bewertungen?
Chancen, oder eher nicht?

Da es gegen deren Richtlinien verstößt, würde in dem "toll-alles bestens" Fall sogar anrufen.

fossi hat geschrieben: ↑4. Jul 2022 18:14 Ich beackere gerade einen älteren großen eBay-Account mit momentan unter 99% positiven Bewertungen.

Da wurde wohl ein wenig geschlafen und es gibt Baustellen wie beispielsweise negative Bewertungen mit "Alles bestens, toller Verkäufer!!!“

Normalerweise kann man so einen Quark innerhalb 90 Tage über das passende Formular zur Überprüfung einreichen, aber nun sind einige Bewertungen schon zeitlich drüber.

Hab es lange nicht mehr manuell per Mail gemacht, daher meine Frage: Wie ist eBay momentan drauf beim Löschen älterer, aber eindeutig unsinniger Bewertungen?
Chancen, oder eher nicht?

Keine Chance, über 90 Tage sagt auch der Computer der eBay-Hotline "Nö". Die Mitarbeiter haben einfach den entsprechenden Button nicht mehr. Bringt auch nichts, das höher zu eskalieren, hörst nur das selbe, dass du dich früher hättest drum kümmern müssen...

Was meiner Meinung nach irgendwie auch ein wenig gerechtfertigt ist, denn 1x alle 89 Tage mal das Bewertungsprofil anschauen sollte wohl noch drin sein...

icstore hat geschrieben: ↑4. Jul 2022 20:18 Keine Chance, über 90 Tage sagt auch der Computer der eBay-Hotline "Nö". Die Mitarbeiter haben einfach den entsprechenden Button nicht mehr. Bringt auch nichts, das höher zu eskalieren, hörst nur das selbe, dass du dich früher hättest drum kümmern müssen...

Danke. Wie befürchtet, aber genau die aktuelle Info, welche mir fehlte.
Dann lass ich es und kümmere mich um andere Baustellen.

per Telefon sind sie sehr gut drauf und ich halte dadurch meine 100%

In anderen Ländern sieht es da deutlich anders aus....würde aber dringend telefon empfehlen statt das formular.

danielblogo hat geschrieben: ↑5. Jul 2022 07:16 per Telefon sind sie sehr gut drauf und ich halte dadurch meine 100%

In anderen Ländern sieht es da deutlich anders aus....würde aber dringend telefon empfehlen statt das formular.

Mir wird jedes mal erzählt dass die Mitarbeiter nichts mehr machen können wenn es um Bewertungen geht. Man soll nurnoch das Formular nutzen.

Nutzt man das Formular, kam bisher immer eine Absage. Also hat man negative Bewertungen mit "super ware", "nein" oder es wird der Artikel bewertet.

danielblogo hat geschrieben: ↑5. Jul 2022 07:16 per Telefon sind sie sehr gut drauf und ich halte dadurch meine 100%

In anderen Ländern sieht es da deutlich anders aus....würde aber dringend telefon empfehlen statt das formular.

kiwi hat geschrieben: ↑5. Jul 2022 08:42

danielblogo hat geschrieben: ↑5. Jul 2022 07:16 per Telefon sind sie sehr gut drauf und ich halte dadurch meine 100%

In anderen Ländern sieht es da deutlich anders aus....würde aber dringend telefon empfehlen statt das formular.

Mir wird jedes mal erzählt dass die Mitarbeiter nichts mehr machen können wenn es um Bewertungen geht. Man soll nurnoch das Formular nutzen.

Nutzt man das Formular, kam bisher immer eine Absage. Also hat man negative Bewertungen mit "super ware", "nein" oder es wird der Artikel bewertet.

Beides teilweise richtig. Deren interne Richtlinien besagen, dass du erst über das Formular reklamieren sollst, und falls das abgelehnt wird kannst du telefonisch Einspruch einlegen.

Es liegt manchmal im Ermessen der Mitarbeiter was entfernt wird. Aus Erfahrung ist es viel schwieriger den ganzen Eintrag entfernt zu bekommen, statt nur den Text, denn da reicht es dass der Kunde sich in der Sprache vergreift... (Wenn man Lust und Zeit hat kann man es mit mehreren Anrufen versuchen bis jemand sich erbarmt, oder auch mal den Live-Chat von eBay com mit deutschem Account benutzen, da sitzen irgendwelche Inder mit Mindestlohn die dir oft alles löschen)

Aber nach 90 Tagen ist auch an der Hotline der Spass vorbei, nicht mal der Second-Level Support kann die dann löschen...

icstore hat geschrieben: ↑5. Jul 2022 19:43 Aber nach 90 Tagen ist auch an der Hotline der Spass vorbei, nicht mal der Second-Level Support kann die dann löschen...

Und was ist mit dem Concierge Service?

Ne, im Ernst, das Thema ist vorerst abgehakt.
Solch "positiv Negative" sind zwar ätzend, aber kein Grund stundenlang vermutlich sinnlos durch die Abteilungen in Dreilinden zu telefonieren / mailen.

Nach 12 Monaten sind die eh weg.