Also bei mir nicht.
Zuvor müsste ich noch genehmigen und könnte wenigstens noch antworten.
Jetzt werden die einfach genehmigt.
Änderung der Rücknahmebedingungen ab 2019
- Diskussionsforum -
ebay Community Forenbereich auf sellerforum.de
eBay zählt zu den größten E-Commerce Marktplätzen für Verkäufer in Deutschland.
In unserem eBay-Forum finden Händler einen Erfahrungsaustausch, aktuelle Informationen und Tipps zum Geld verdienen mit eBay.de und eBay.com
ebay Community Forenbereich auf sellerforum.de
eBay zählt zu den größten E-Commerce Marktplätzen für Verkäufer in Deutschland.
In unserem eBay-Forum finden Händler einen Erfahrungsaustausch, aktuelle Informationen und Tipps zum Geld verdienen mit eBay.de und eBay.com
- sj-stamps
- Beiträge: 213
- Registriert: 12. Apr 2014 10:41
- Land: Deutschland
- Wohnort: Hamburg
- Kontaktdaten:
Re: Änderung der Rücknahmebedingungen ab 2019
@ welpe:
guckst du hier:
https://www.ebay.de/help/selling/managi ... cy?id=4368
und hier kannst du alles selbst einstellen:
https://www.ebay.de/rtn/Return/SellerRu ... rRulesList
guckst du hier:
https://www.ebay.de/help/selling/managi ... cy?id=4368
und hier kannst du alles selbst einstellen:
https://www.ebay.de/rtn/Return/SellerRu ... rRulesList
-
- Beiträge: 2
- Registriert: 25. Mai 2010 16:52
- Land: Deutschland
- Firmenname: cogodis
- Branche: Handyzubehör etc.
Re: Änderung der Rücknahmebedingungen ab 2019
Bei uns seit heute das selbe Problem, Rücksendungen mit Grund "Passt nicht" oder "Versehentlich bestellt" werden autom. genehmigt: Diese Rückgabe wurde entsprechend den eBay-Rücknahmebedingungen automatisch akzeptiert. Hallo, das kann doch nur ein Fehler sein, ich werde sicherlich nicht Rücksendekosten tragen wenn ein Kunde falsch bestellt.
- sj-stamps
- Beiträge: 213
- Registriert: 12. Apr 2014 10:41
- Land: Deutschland
- Wohnort: Hamburg
- Kontaktdaten:
Re: Änderung der Rücknahmebedingungen ab 2019
... und genau den Punkt "Passt nicht" kannst du in meinem zweiten Link bearbeiten (Haken herausnehmen und dann wird nicht automatisch genehmigt)
... oder ist es "mal wieder" bei allen Benutzern anders angelegt??? wäre ja nicht das erste mal ....
Re: Änderung der Rücknahmebedingungen ab 2019
Es könnte sein, dass ebay einfach entsprechende Regeln in den Accounts eigenmächtig hinterlegt.
Und das nicht bei allen Händlern auf einmal, sondern der Reihe nach.*
Man sollte das also im Auge behalten und regelmäßig kontrollieren.
*Das stiftet Verwirrung und der Aufschrei wird zu einem verwirrtem Krächzen
Und das nicht bei allen Händlern auf einmal, sondern der Reihe nach.*
Man sollte das also im Auge behalten und regelmäßig kontrollieren.
*Das stiftet Verwirrung und der Aufschrei wird zu einem verwirrtem Krächzen
-
- Beiträge: 2
- Registriert: 25. Mai 2010 16:52
- Land: Deutschland
- Firmenname: cogodis
- Branche: Handyzubehör etc.
Re: Änderung der Rücknahmebedingungen ab 2019
@sj-stamps
Du meinst wenn keine vorhanden ist eine anlegen und alles ausschließen? Ein Versuch wäre es wert, jedoch ging es ja die ganze Zeit ohne und wir hatten ja nichts geändert. eBay muss da etwas geändert haben oder es ist ein Fehler bei eBay.
Du meinst wenn keine vorhanden ist eine anlegen und alles ausschließen? Ein Versuch wäre es wert, jedoch ging es ja die ganze Zeit ohne und wir hatten ja nichts geändert. eBay muss da etwas geändert haben oder es ist ein Fehler bei eBay.
-
- Beiträge: 3043
- Registriert: 18. Jun 2012 11:39
- Land: Deutschland
- Firmenname: Suflix
- Branche: E-Commerce, Onlineshops, Marktplätze, FB Gruppe
- Kontaktdaten:
Re: Änderung der Rücknahmebedingungen ab 2019
Falsch bestellt fällt unter Widerruf und nicht unter Gewährleistung. Und wenn laut WRB der Kunde für die Rücksendung verantwortlich ist, ist es rechtlich sauber, wenn er die Rücksendekosten trägt.
Re: Änderung der Rücknahmebedingungen ab 2019
Von den 12 genannten Rückgabegründen ist sowieso nur ein Grund dabei, der auf eine Garantieleistung verweist.
funktioniert nicht
Alle anderen Gründe sind teils haarträubend.
gefällt nicht
versehentlich bestellt
kein Grund ?
angebliche Fälschung
anders als abgebildet
falsches Produkt
beschädigtes Paket
Meinung geändert
besseren Preis gefunden
unvollständig
passt nicht
Ebend ganz nach dem Prinzip Käuferschutz.
Aber wie immer, muss das jeder Händler für sich selbst entscheiden, welche Kunden er an sich binden will und welche nicht.
Bei Produkten in unserem Bereich kann man das mal machen, um auch eventuell schwierige Kunden schnell zu blocken, betriebswirtschaftlich gesehen gehen alle diese Händler aber über kurz oder lang den Bach runter.
Kuchen essen und behalten funktioniert ebend nicht.
Und auch hier ist es wie überall.
Profitieren tun davon immer nur die Plattformen.
Re: Änderung der Rücknahmebedingungen ab 2019
Dann gibts natürlich noch die ganz besondere Klientel die in solchen Fällen plötzlich bemerkt, das der Artikel eine Beschädigung aufweist. Wahrscheinlich vom Versand....Falsch bestellt fällt unter Widerruf und nicht unter Gewährleistung. Und wenn laut WRB der Kunde für die Rücksendung verantwortlich ist, ist es rechtlich sauber, wenn er die Rücksendekosten trägt.
- sj-stamps
- Beiträge: 213
- Registriert: 12. Apr 2014 10:41
- Land: Deutschland
- Wohnort: Hamburg
- Kontaktdaten:
Re: Änderung der Rücknahmebedingungen ab 2019
... wir vermischen hier auch 2 Themen
Ursprünglich war die Fragestellung ja WER denn nun die Rücksendekosten trägt (durch die voreilige/unglückliche Formulierung der eBay Vorankündigung)
Aber zu den Regeln nochmal: eBay stellt nach und nach wohl alle Konten um, also sind auf einmal die Regeln (vorausgefüllt) vorhanden und dann kann man da etwas ändern, bzw mal versuchen eine neue Regel anzulegen.
Ist vom Prinzip her ja nicht verkehrt aber eben die voreilige Aussage von eBay das Rücksendekosten immer übernommen werden ... wobei ich einfach von einer nicht durchdachten Aussage von eBay ausgehe und das ganze "verpuffen" wird und alles so bleibt wie es ist ....
Nachtrag:
eben auf der ebayseite (Link vom Themenstarter) nochmal nachgelesen .... da hat eBay nun etwas konkreter geschrieben: Zitat:
"Die Kosten dafür übernimmt:
bei Rücksendung, weil der Käufer von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, derjenige, den der Verkäufer in seinen Rücknahmebedingungen festlegt.
bei Rücksendung, weil der Artikel nicht wie beschrieben ist, der Verkäufer. Sobald der Artikel beim Verkäufer eingetroffen ist, kann dieser entscheiden, ob er eine Rückerstattung vornimmt oder – falls er mit dem Grund für die Rückgabe nicht einverstanden ist – eBay einschaltet, damit wir helfen."
... also bleibt alles wie es bereits ist
-
- Information
-
Wer ist online?
Mitglieder in diesem Forum: 0 Mitglieder und 63 Gäste