Mails zu yahoo und aol werden nicht merh zugestellt

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bauti
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Mails zu yahoo und aol werden nicht merh zugestellt

Seit Sonntag werden die Bestellbestätigungsmails und Versandbestätigungen usw. zu yahoo und aol Adressen nicht mehr zugestellt. Es kommen folgende Mails zurück:
This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

xxxxxxxx@aol.com
host mx-aol.mail.gm0.yahoodns.net [xxxxxxxxxxx]
SMTP error from remote mail server after pipelined MAIL FROM:<xxxxxxx@xxxxxxx.at> SIZE=xxxxx:
xxxxxx [TSS04] Messages from xxxxxxxx temporarily deferred due to unexpected volume or user complaints - 4.16.55.1; see https://postmaster.yahooinc.com/error-codes:
retry timeout exceeded
Mein Dienstleister meinte folgendes:
Hallo xxxxx,

die Meldung von Yahoo besagt, dass momentan keine Nachrichten angenommen werden, die Seitens der IP-Adresse xxxxxx0 in das Yahoo-Netzwerk versandt werden.

Es wäre ratsam, wenn Sie sich hier dem Anbieter des Maildienstes in Verbindung setzen, damit er dafür Sorge tragen kann, dass seine IPs bei Yahoo und AOL in die "Whitelisten" eingetragen werden.

Weder xxxxx.at noch die Mailserver xxxxx-server.net befinden sich auf Blacklisten.
Der Mailserver ist bei Serverprofis, diese haben mir dann folgendes zurückgeschrieben:
Guten Tag Andreas Bautenbacher,

421 4.7.0 [TSS04] Messages from xxxxx temporarily deferred due to unexpected volume or user complaints - 4.16.55.1; see https://postmaster.yahooinc.com/error-codes

Die Meldung bedeutet dass Yahoo temporär keine E-Mails mehr annimmt weil entweder eine ungewöhnliche Menge an Mails hereingekommen sind oder aber vermehrt User auf SPAM geklickt haben.
Ein Whitelisteintrag ist bei Yahoo wie auch AOL nicht möglich.
Serverseitig gibt es kein erhöhtes Mailaufkommen von uns zu yahoo, sodass ich vermute, dass mehrere Yahoo Kunden auf Spam anhand Ihrer Mails geklickt haben, da dies meist Domainbasiert ist und nicht ServerIP weit.

Mit freundlichen Grüßen
Wir versenden keine Newsletter oder ähnliches. Automatisch wird versendet: Bestellbestätigung, Versandbestätigung, Bewertungsaufforderung. Dass mehrere Empfänger unsere Mails plötzlich als Spam einstufen kann ich nicht glauben. Habt Ihr eine Idee wie wir das Problem beseitigen können? Beziehungsweise ob mein Dienstleister recht hat, oder doch der Support von Serverprofis?


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hissenit
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Re: Mails zu yahoo und aol werden nicht merh zugestellt

Wenn es Domain-basiert wäre, könnte die Ursache sein, dass jemand Deine Domain als Mailabsender für Spams missbraucht hat. (Mailabsender kann jeder fälschen)
Weißt Du ob für Deine Domain DKIM bzw. DMARC aktiviert ist? Das würde Yahoo/AOL zumindest die Chance geben zu erkennen, dass Spam-Mails in einem solchen Falle gar nicht von Dir versendet wurden.

Ich würde auf jeden Fall versuchen, mich an den Tech-Support von Yahoo/AOL zu wenden. Das wird sicher etwas dauern, aber die werden Dir genauere Infos geben.
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bauti
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Re: Mails zu yahoo und aol werden nicht merh zugestellt

Mein Dienstleister hat auch nochmal geschaut:
um wirklich sicher gehen zu können, haben ich einige Analysen auf dem Webserver durchgeführt, nicht dass wir auf dem Webserver am Ende den Mailversand
ohne Authentifizierung offen haben (sog. Open-Relay) und Bösewichte über den Server Spam-Mails versenden können.

Das ist aber nicht der Fall, siehe Result:
"Screenshoot""

Auch der SPF, DMARC- und DKIM, sowie der PTR sind fehlerfrei, was ansonsten dazu führen könnte, dass die Mail als Spam klassifiziert wird.
Des Weiteren hat die Reputations-Prüfung keine Auffälligkeiten ergeben, siehe: https://easydmarc.com/tools/ip-domain-r ... term=xxxxx.

Fakt ist aber, dass wir alle Shop-Mails ja über das Gateway von SP versenden und die Meldung von Yahoo besagt, das deren Mailserver greylisted sei.
Das passt mit der Aussage des Supporters von SP nicht ganz zusammen
DKIM bzw. DMARC sind also wohl aktiviert...

Meinen Dienstleister habe ich gebeten mit Yahoo und AOL in Kontakt zu treten.

Falls du, oder sonst noch wer Ideen hat, ich bin über jeden Tipp froh...
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hissenit
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Re: Mails zu yahoo und aol werden nicht merh zugestellt

Ja, ist schon mal gut. Im Grunde kann nur Yahoo/AOL sagen, was die genaue Ursache ist. Immer blöd, wenn man da selber nachforschen muss...
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Re: Mails zu yahoo und aol werden nicht merh zugestellt

Wir finden auch nicht wirklich eine passende Kontaktmöglichkeit. Nur kontakt@cc.yahoo-inc.com aus den AGB habe ich gefunden. Bei aol finde ich nichts,
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hissenit
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Re: Mails zu yahoo und aol werden nicht merh zugestellt

Aus Deiner einen Mail geht doch dieser Link hervor: https://senders.yahooinc.com/contact/ (Kontakt für AOL und Yahoo)
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bauti
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Re: Mails zu yahoo und aol werden nicht merh zugestellt

Ich habe bei Serverprofis einen anderen Mitarbeiter im Support erreicht. Dieser hat nun die ursprüngliche Aussage revidiert und meinte die gemeldeten Spammails könnten auch von anderen Kunden welche die selbe IPv4 Adresse verwenden kommen. Also liegt es (vermtulcih) doch nicht an unserer Domain oder etwas in unserem Einflussbereicht. Es gibt aber die Möglichkeit eine eigenen ipv4 Adresse zu erhalten. Das buche ich hinzu und hoffe das Thema ist erledigt.

Dieser Mitarbeiter hat nun auch geschrieben dass Sie Yahoo/aol kontaktiert haben, aber ich warte natürlcih nicht bis dies Früchte trägt sondern buche ide eigene Ipv4 Adresse hinzu.

Danke hissenit für deine Unterstützung.
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hissenit
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Re: Mails zu yahoo und aol werden nicht merh zugestellt

Gerne und viel Erfolg. Das Ergebnis würde mich dann interessieren. :-)
Was kostet denn hier eine exklusive IPv4?
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Re: Mails zu yahoo und aol werden nicht merh zugestellt

€20 netto im Jahr.
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koshop
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Re: Mails zu yahoo und aol werden nicht merh zugestellt

Einige Mailanbieter inklusive Yahoo haben neue Anforderung für den Mailversand eingeführt:

https://dmarcadvisor.com/de/neue-anford ... und-yahoo/

Prüfe mal insbesondere deine SPF, DMARC und DKIM Einstellungen.

Außerdem darf die SPAM Beschwerdequote nicht höher als 0,3 % liegen.
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Re: Mails zu yahoo und aol werden nicht merh zugestellt

Bei so etwas solltest Du immer eine Mail an postmaster@example.com senden können. Das besagt zumindest die RFC 2142 (Wikipedia). Darin werden so einige Mailadressen definiert, die jede Domain haben sollte und zumindest die abuse und die postmaster sind meiner Meinung nach relevant.

Kann sein, dass Du dann von größeren Providern eine automatische Mail mit einem Link zu einem Ticketsystem o.ä. erhältst ...
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hissenit
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Re: Mails zu yahoo und aol werden nicht merh zugestellt

Ist doch oben schon verlinkt.
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bauti
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Re: Mails zu yahoo und aol werden nicht merh zugestellt

Gestern am Nachmittag habe ich die eigene IPv4 Adresse hinzu gebucht. Das Problem scheint behoben zu sein, zumindest gab es keine unzustellbaren Mails mehr seit heute morgen 0:22 (Es hat ja vermutlich gedauert bis die Änderung bei Serverprofis umgesetzt wurde)
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