Gerade geht dazu folgende Infomail raus:
Wichtige Information zum Inhaberwechsel bei der ViA-Online GmbH: Änderungen an AGB, Datenschutz und Konditionen sowie ein Blick in die Zukunft
Lieber Afterbuy-Kunde,
wie Sie bereits Anfang November erfahren haben, hat Valentin Schütt mit der Nexec Holding GmbH die ViA-Online GmbH vom bisherigen Eigentümer eBay erworben.
Schütt war selbst viele Jahre Geschäftsführer der Gesellschaft und hat das Unternehmen Anfang 2014 verlassen, um sein Beteiligungsgeschäft auszubauen.
Nun möchten wir Sie mit dieser E-Mail über wichtige Änderungen informieren:
Um der geänderten Gesellschaftersituation zu entsprechen, müssen wir die allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung anpassen.
Mit der neuen Eigenständigkeit werden wir massiv in die Weiterentwicklung von Afterbuy investieren.
So wird die Software Afterbuy neben der Verbesserung der Usability (Bedienbarkeit) an verschiedenen Stellen überarbeitet (z.B. Amazon Lister/FBA, eBay Automatisierung, CRM und Kundenzufriedenheitsmessung), sowie mit neuen Funktionen und Modulen rund um Warenwirtschaft, PIM, Statistik/Data Warehouse ausgestattet werden. Zudem soll es für Sie als Kunden einfacher werden, eigene Anforderungen als Plugin an Afterbuy zu realisieren. Natürlich wird es einen Ausbau an Funktionen zur Kundengewinnung und Umsatzsteigerung geben. Hierzu werden wir an neuen Verkaufskanälen (z.B. Ausbau der Marktplätze, Preisvergleichs-Portale, Mobile Commerce), Marketingtools (z.B. Pricing-Tools, Online-Marketing, Newsletter, Plattform-SEO, Wettbewerbsbeobachtung) und Steuerungs- und Controlling-Instrumenten arbeiten. Als Marktführer werden wir zudem als Pionier am Einsatz von künstlicher Intelligenz zur Reduktion von Aufwand und Optimierung von Margen arbeiten.
Wir haben uns im Rahmen der Übernahme dazu entschieden, die Rechenzentren, die die ViA-Online GmbH gemeinsam mit eBay aufgebaut und selbst betrieben hat, zu übernehmen. Ein immer wichtiger werdender Aspekt: Alle unsere Rechenzentren liegen in Deutschland mit unserem alleinigen Zugriff. In den vergangenen Jahren wurden hier Investitionen im zweistelligen Millionenbereich realisiert. Der Betrieb dieser Rechenzentren ist natürlich deutlich kostspieliger als alternative Lösungen, hat aber - neben dem Standort Deutschland - enorme Vorteile, die nur diese Infrastruktur bieten kann:
Ziel war es, Afterbuy als Online-Software stabiler, sicherer und schneller als alle anderen Produkte am Markt zu etablieren. Das haben wir erreicht. Alleine im letzten Jahr hat sich die Geschwindigkeit von Afterbuy um 25 % erhöht und die Verfügbarkeit lag bei mehr als 99,9 % im Jahresmittel. Damit liegt Afterbuy mit Abstand an der Spitze des Marktes. Kein anderes Sellertool weltweit kann Ihnen diese Verfügbarkeit bieten.
Warum ist das so wichtig? Jede 0,1 % die an Verfügbarkeit im Jahr fehlen, bedeuten bei Ihnen etwa 9 Stunden ohne Verbindung zu Ihrer Software. Ein solcher Ausfall kann die Existenz bedrohen. Hier sind Sie mit Afterbuy auch weiterhin am besten abgesichert!
Allerdings hat diese Sicherheit ihren Preis. Und dieser erhöht sich durch unsere Eigenständigkeit noch einmal. Deshalb müssen wir unser Preismodell nach 14 Jahren das erste Mal zum 01.01.2017 anpassen.
Wir sind für offene Worte, deshalb das Wichtigste in Kürze:
1. Wir erhöhen die Preise für große Händler, die diese Infrastruktur stark nutzen und reduzieren gleichzeitig die Preise für kleine Händler.
2. Wir sind auch mit den neuen Preisen weiterhin der mit Abstand günstigste Toolanbieter in Deutschland.
3. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und Ihre Fairness, uns hier zu unterstützen. Wir bieten Ihnen aber die Möglichkeit, die neuen Preise um bis zu 12 Monate nach hinten zu schieben, wenn Sie das neue Preismodell zu sehr belastet.
Was bedeutet die Umstellung konkret in Ihrem Tarif?
Für Sie im Powersellertarif steigt die Grundgebühr von derzeit 21,50 Euro brutto auf zukünftig 49,90 Euro netto. Zudem steigen die Preise für die anderen genutzten Afterbuy-Features um 19 %. Ferner bieten wir ein neues 2000er Transaktionspaket für 49,90 Euro netto an. Da die von Ihnen gewählte Flatrate im Preis auf 99,90 Euro netto steigt, lohnt es sich zu prüfen, ob die Flatrate für Sie überhaupt in Frage kommt. Diese sollte in Zukunft nur noch von sehr großen Händlern gewählt werden. Bei Subaccounts ist die Flatrate um 20 Euro günstiger, als im Hauptaccount, die Grundgebühr wird entsprechend des neuen Seller-Tarifs mit 14,90 Euro netto berechnet.
Uns ist bewusst, dass etwa 30 Euro sehr viel Geld sind. Wir hoffen, dass Sie sehen, dass Ihnen die Schnelligkeit und hohe Verfügbarkeit unserer Software deutlich mehr Vorteile bringt. Jede Stunde, die Sie im Tagesgeschäft verlieren, würde für Sie wahrscheinlich mehr Kosten bedeuten. Und Sie nutzen mit Afterbuy weiterhin das für den Leistungsumfang mit Abstand günstigste Tool in Deutschland. Und bitte bedenken Sie: Unsere Preise sind, bis auf die Mehrwertsteuer-Umstellung, seit dem Jahr 2003 nicht verändert worden.
Wenn Sie diese Umstellung zu sehr belastet, so können Sie hier Guthaben auf Ihren Afterbuy-Account mit 20 % Bonus aufladen und so die Preisanpassung umgehen.
Sollte Ihnen die Grundgebühr-Erhöhung von 30 Euro Schwierigkeiten bereiten, so bieten wir Ihnen an, die Grundgebühr für einen Zeitraum von bis zu 12 Monaten im Voraus zu zahlen und dabei noch den alten Preis zu erhalten. Wenden Sie sich hierzu bitte unter Angabe Ihres Tarifs, Ihrer Kundennummer und der gewünschten Anzahl an Monaten per E-Mail an: serviceteam@afterbuy.de.
Hinweis: Beide Optionen sind auch kombinierbar, so dass Sie auf Wunsch alle für Sie relevanten Elemente der Preiserhöhung ausgleichen können.
Hier finden Sie die neue Preisliste mit allen Details:
http://www.afterbuy.de/Tarife
Wir hoffen, Ihnen mit dieser E-Mail einen Überblick über die anstehenden, aus unserer Sicht spannenden, Neuerungen gegeben zu haben. Zudem hoffen wir, dass Sie Verständnis für diese Anpassungen haben.
Jeder, der das Team von Afterbuy und uns beide kennt, weiß: Wir waren und werden immer fair handeln und das werden wir auch weiterhin tun. Und: Wir werden alles geben, um gemeinsam mit Ihnen weiterhin erfolgreich zu wachsen.
Sollten Sie Hinweise, Anmerkungen oder Ideen haben: Sie erreichen uns beide persönlich unter den u.a. Mailadressen. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen!
Ihr
Christian Siering & Valentin Schütt
