Ich habe unten anliegende Nachricht von Amazon UK erhalten - ich habe noch nie dort verkauft, nur in Deutschland.

Ist das eine der irrtümlich von Amazon versendeten Nachrichten, oder muss ich was machen? Die Mail ist echt, finde die Nachricht auch in der Fallübersicht.




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Dear Selling Partner,

You are receiving this email because you are offering CE-marked products on Amazon EU stores and you are required to ensure mandatory compliance information with the products/packaging of your offer, and also on the product detail pages on the relevant Amazon website(s) in the EU.

On July 16, 2021, an EU regulation on product safety called the “Market Surveillance and Compliance of Products Regulation” went into effect. This regulation requires CE-marked products to have someone present in the European Union acting as the point of contact for product compliance (a “Responsible Person”).
We will request this information from all selling partners offering CE-marked products sold in the EU via Fullfilled By Amazon (FBA) or the Merchant Fulfilled Network (MFN), regardless of your location.

What is a Responsible Person?

A Responsible Person can be one of the following:
- The manufacturer or brand, if established in the EU.
- An importer established in the EU.
- An authorized representative established in the EU, who is appointed in writing as the Responsible Person by the manufacturer or brand.
- A fulfillment service provider established in the EU.

Entries cannot be validated if not entered in full.

If you already have a Responsible Person for your brand or ASINs, Amazon has enabled a dashboard in Seller Central to allow you to declare your EU Responsible Person https://sellercentral-europe.amazon.com ... index.html, as well as a page to help you with the completion of information https://sellercentral-europe.amazon.com ... A8YW4NCDVE

If you are not compliant with Market surveillance regulation yet, you can consider the following options to appoint an EU Responsible Person for your products:

1. You may want to take advantage of the third-party provider offers listed in Amazon’s Service Provider Network. Reach out to one of the service providers that can support you to register and become compliant: https://sellercentral-europe.amazon.com ... pn_11_5221

2. If you are based in EU and fulfill the requirement outlined in help page you can appoint yourself as the Responsible Person for your products; if you have a subsidiary in the EU or already have an EU importer, it may be possible to appoint them as the Responsible Person for your products.

3. In the case you are a reseller of CE-marked products and you do not own a brand, you should ask your upstream supplier(s) to provide you with the contact details of the Responsible Person(s) for the products you offer. In case your upstream supplier(s) is/are not compliant with the regulation and you would like to continue selling products, you are obligated to fulfill the regulation requirements by obtaining a responsible person.

4. The testing laboratory or the certification company that you use for your products may offer Responsible Person services.

In addition to the Responsible Person, products will also require the entry of Product Safety Images to include safety labeling, warning and markings based on the product category:

- The relevant safety information/warnings provided on the product/packaging in the language(s) of the Amazon store. This will require you to upload six-sided images of the products you sell to the relevant product detail pages; Product safety information and warnings. https://sellercentral.amazon.com/help/h ... email_rphp

- The instruction manual for the correct and safe use of the product in the language(s) of the Amazon store (only for Brand Owner); if you are a Brand Owner and you already uploaded your Product Manual, six sided images will not be required. Help page About Product Documents https://sellercentral-europe.amazon.com ... 2M4GDNM3Q3

- Information that clearly and unambiguously identifies the products and the trader selling the product

We also strongly encourage you to visit the European Commission’s website for more information on EU Regulation 2019/1020 on Market Surveillance and Compliance of Products:
https://eur-lex.europa.eu/legal-content ... A787%3AFIN
https://eur-lex.europa.eu/legal-content ... 20&from=EN
Thank you for selling with Amazon.

Amazon.co.uk Seller Support
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Interested in boosting sales? Try Fulfilment by Amazon (FBA): http://www.amazon.co.uk/FulfilmentByAmazon

Ist hier auch eingetrudelt!
Ich habe den Ball mal zurück gespielt das ich keine Ahnung habe was die wollen, mal schauen

Hast du im deutschen VP Dashboard ASIN's für die du eine VP hinterlegen musst bzw hinterlegt hast?

Dass das von Amazon UK kommt spielt keine Rolle, die schicken das halt über irgendeine Plattform:

Du hast eine Marke bei Amazon registriert aber keine Verantwortliche Person für diese Marke bei Amazon hinterlegt. Amazon hat nun eine ASIN identifiziert, von der Amazon meint, dass zum Verkauf dieses Produkts der Inverkehrbringer eine verantwortliche Person benennen muss. Der erste Link führt dich in das Dashboard, dort werden die ASIN aufgelistet, für die Amazon eine Verantwortliche Person genannt haben möchte. Du kannst das auch global für die Marke hinterlegen, dann hast Du Ruhe.

xMerchant hat geschrieben: ↑22. Mär 2023 15:17 Du kannst das auch global für die Marke hinterlegen, dann hast Du Ruhe.

Theoretisch ja, praktisch scheinbar nicht.

Habe das vor ein paar Tagen für sämtliche Marken gemacht, Fall geschlossen.
Heute war der Fall wieder da, diesmal mit Hinweis
"...wir haben festgestellt, dass Sie den Fall 111111 im Zusammenhang mit der EU-Verordnung zur Produktsicherheit geschlossen haben.
Bitte beachten Sie, dass wir diesen Fall offen lassen müssen, bis der Prozess abgeschlossen ist.
Wenn Sie der Markeninhaber von Produkten mit CE-Kennzeichnung sind, müssen Sie eine verantwortliche Person in der EU für Ihre Produkte benennen..."

Das ist längst passiert und mehr als hinterlegen kann ich die Namen nicht?!

Ich warte jetzt 1-2 Tage. Sollte der Case dann immer noch offen sein, eskaliere ich den Quatsch an unseren VP360 Consultant. Soll der sich drum kümmern...

Amazon hat nun eine ASIN identifiziert, von der Amazon meint, dass zum Verkauf dieses Produkts der Inverkehrbringer eine verantwortliche Person benennen muss.

Wir haben generell keine CE-Artikel und im Dashbord ist auch keine ASIN genannt, trotzdem haben wir die Mail bekommen

VP Dashboard war mir neu - habe davon noch nie gehört, oder ich habe es einfach vergessen?! Ich habe mich eingetragen und es für alle Produkte meiner Marke hinterlegt und das Ticket geschlossen. Mal schauen ob es das war.
Danke

Ich habe da auch eine paar wenigen Artikel drinnen.
Nach welchem Muster gerade diese Artikel ausgewählt wurden, ist für mich nicht klar.

Ist alles Markenware von europ. Herstellern bei denen mehrere Verkäufer dranhängen.
Habe die SKUs, die ich ohnehin nie wieder benötige, mal gelöscht, dann sollten es immerhin mal weniger werden.

Bei den restlichen steht als deadline ein Datum Ende 2024 drinnen.
Mal sehen was bis dahin passiert

Habe gerade einen Anruf von Amazon diesbezüglich bekommen, weil ich den Fall auch einfach geschlossen hatte.

Also, falls ihr demnächst einen Anruf von einem englischsprechenden Mitarbeiter mit indischem Akzent entgegen nehmen dürft, könnt ihr zumindest erahnen, worum es geht.
Bei mir hat es eine Weile gedauert.

Nachdem ich mein Ticket geschlossen habe, habe ich eine neue Mail bekommen und ein Ticket ist eröffnet worden. Trotz Google Translate wird nicht klar was der Schreiber will. Ich habe in deutsch zurückgeschrieben, das sie mich anrufen sollen, mit einem deutschen Ansprechpartner. Darauf warte ich nun.

Ja, ich werde aus der darauffolgende Mail auch nicht wirklich schlau.

Womöglich will Amazon irgendein Dokument (wie eine Gebrauchsanweisung/Bedienungsanleitung o.ä.?).

Zweitens wollen sie scheinbar, dass die Verpackungen der jeweiligen Produkte von allen Seiten (mit den ganzen rechtlichen Kram) abfotografiert und die Bilder hochgeladen werden mit einem bestimmten Dateinamen, damit es zugeordnet werden kann.

Irgendwie so ...

aDarkGod hat geschrieben: ↑30. Mär 2023 18:27 Ja, ich werde aus der darauffolgende Mail auch nicht wirklich schlau.

Womöglich will Amazon irgendein Dokument (wie eine Gebrauchsanweisung/Bedienungsanleitung o.ä.?).

Zweitens wollen sie scheinbar, dass die Verpackungen der jeweiligen Produkte von allen Seiten (mit den ganzen rechtlichen Kram) abfotografiert und die Bilder hochgeladen werden mit einem bestimmten Dateinamen, damit es zugeordnet werden kann.

Irgendwie so ...

Das kenne ich von diesem Markenprogramm bei dem man Codes kaufen soll damit Amazon dann illegale Dranhänger entfernt. Ein ganz seltsames uns scheinheiliges Programm - warum soll man bezahlen, dass illegale Dranhänger entfernt werden können. Konnte mir von Amazon keiner Beantworten.

Das soll nun auch bei diesen Thema gemacht werden... puhh...

Hier haben die auch 2x angerufen.
Nachdem ich per Nachricht darum gebeten habe nur noch schriftlich zu kommunizieren wurde es immer verworrener
Zumal im Dashbord kein Artikel aufgefürt iast und wir keinen einzigen Artikel im Programm haben der CE noch sonst ws benötigt.
Das wird sicher noch spaßig!

Gaertner hat geschrieben: ↑30. Mär 2023 18:45 Hier haben die auch 2x angerufen.
Nachdem ich per Nachricht darum gebeten habe nur noch schriftlich zu kommunizieren wurde es immer verworrener
Zumal im Dashbord kein Artikel aufgefürt iast und wir keinen einzigen Artikel im Programm haben der CE noch sonst ws benötigt.
Das wird sicher noch spaßig!

Ja, bei mir steht auch, das alles okay ist. Es ist jedes Mal dieser elende haufen mit Amazon. Es bindet immer Ressourcen und Nerven. Aber die CE Nummer könnte noch "interessant" werden. Lese mich gerade ins Thema ein, da es für mich bisher keine Rolle gespielt hat.

Wir hatten auch schon öfter das Problem, dass Amazon CE für Produkte verlangt, die das gar nicht haben müssen. Aber ich kann Amazon verstehen. Nach dem ja nun mehrfach durch Gerichte festgelegt wurde, dass Betreiber eine Mithaftung für die über den Marktplatz angebotenen Produkte zu tragen hat und in Schadensfällen dann auch zur Kasse gebeten werden kann, versucht man sich dort natürlich bestmöglich gegen solche Probleme abzusichern. Also fordert man, wo immer es geht, eine entsprechende Sicherheitszertifizierung, egal in welchen.

Wir haben versucht, Sie telefonisch zu erreichen, um zu besprechen, wie Sie Informationen zur Produktsicherheit in Seller Central hochladen können, um die geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten.

Stimmt, da waren Anrufe mit unterdrückter Rufnummer eines Wählcomputers. Da bei mir Anrufer ohne Nummer gesperrt sind, hat es halt nicht geklingelt. Ich habe keinerlei Artikel zum Thema Produktsicherheit, bei mir ist nirgendwo etwas markiert und einen offenen Fall gibt es nicht. Ich warte mal ab, ob noch irgendwas kommt.

Dafür ruft mich Amaseo im Wochenrhytmus an mit unterschiedlichen Rufnummern.

Dafür ruft mich Amaseo im Wochenrhytmus an mit unterschiedlichen Rufnummern.

Das wäre mir in dem Fall lieber, da weiß ich das ich es ignorieren kann

Hier auch. Unsere Antworten werden völlig ignoriert und wir bekommen permanent immer die gleiche Anfrage von

Malak Diaa Moniur Mohamed
Amazon Verkäuferservice

So jetzt gabs erstmal eine Kontoprüfung, mal schauen ob das im Zusammenhang steht