Mitbewerber modifiziert Angebote

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Arakis
Beiträge: 248
Registriert: 4. Okt 2015 06:08

Mitbewerber modifiziert Angebote

Hallo,
ich habe da einen Mitbewerber, der mittlerweile im immer größeren Stil Angebote, welche wir seit knapp einem Jahr anbieten, einfach abändert. Es handelt sich hierbei um ganz normale nahmhafte Markenprodukte, wo er aber nun "gratis" Beigaben mit anpreist.

Die Angbote wurde nicht von uns erstellt, sondern bieten diese ganz normal als Dranhänger an, da wir exakt das gleiche Produkt führen. Ich kann allerdings nicht sagen, ob besagter Mitbewerber die Angebote ursprünglich erstellt hat und deshalb die Schreibrechte darauf hat.

Die Sache ist ja die, dass wenn ein Kunde uns deshalb negativ bewertet, Amazon kühl sagen würde, war ja nicht geliefert wie beschrieben. Soweit ich weiß es denen es völlig egal, ob das Bild 5 Minuten bevor der Kunden "klick, kaufen" getätigt hat von einem Mitbewerber geändert wurde.

- Handelt Mitbewerber regelkonform? Bzw. kann man da was machen?
- Wie argumentiere ich am besten Amazon gegenüber, wenn es deshalb zu einem negativ kommen sollte?

Grüße


3 Monate gratis Händlerbund
new100
Beiträge: 2381
Registriert: 4. Jan 2012 10:52

Re: Mitbewerber modifiziert Angebote

Wenn es seine EAN ist und er nun etwas dazugibt, musst du auch genau das dazugeben.
Ansonsten, eigene EAN kaufen
Wenn er nicht der Hersteller ist, mal den Hersteller anschreiben, ob er das überhaupt darf, eigene EAN Nummern vergeben, für ein Produkt was er nicht herstellt.

Du kannst bei einer negativen nichts tun, du hast die Beigabe nicht dabeigelegt und fertig.
Prüfe die oben geschrieben Dinge, führe Sie aus oder gebe das selbste Produkt als Beigabe dazu.
neimles
Beiträge: 2687
Registriert: 26. Mai 2012 13:59

Re: Mitbewerber modifiziert Angebote

ama mag das gar nicht, sets dürfen nur angeboten werden, wenn die der hersteller so fertigt, nicht der händler.

also iphone plus kugelschreiber geht gar nicht.

melde die angebote einfach....
regalboy
Beiträge: 9996
Registriert: 23. Feb 2008 18:30

Re: Mitbewerber modifiziert Angebote

new100 hat geschrieben:..... Wenn er nicht der Hersteller ist, mal den Hersteller anschreiben, ob er das überhaupt darf, eigene EAN Nummern vergeben, für ein Produkt was er nicht herstellt......
EAN sind "privat" und haben keinen Rechtscharakter.
Was sollte der Hersteller dagegen machen können?
Haenk
Beiträge: 451
Registriert: 17. Jul 2012 17:14
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Re: Mitbewerber modifiziert Angebote

regalboy hat geschrieben:
new100 hat geschrieben:..... Wenn er nicht der Hersteller ist, mal den Hersteller anschreiben, ob er das überhaupt darf, eigene EAN Nummern vergeben, für ein Produkt was er nicht herstellt......
EAN sind "privat" und haben keinen Rechtscharakter.
Was sollte der Hersteller dagegen machen können?
So einfach ist die Sache nicht. Mit der EAN ist der "Kandidat" bei der GS1 als Hersteller hinterlegt und tritt somit oeffentlich als Hersteller auf. Eine fette Abmahnung koennte sich z.B. aus Verletzung des Markenrechts oder unlauterem Wettbewerb ergeben. Wuerde ich daher auf keinen Fall ohne (schriftliche) Zustimmung des eigentlichen Herstellers machen, kann sehr teuer werden.
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think positive!
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Re: Mitbewerber modifiziert Angebote

Wenn die EAN eindeutig dem Artikel zuzuordnen ist ( z.B auf der Verpackung aufgedruckt) ist der Sachverhalt einfach.
Den Kollegen bezüglich der nicht erlaubten Bundle Bildung melden und alle betroffenen ASIN aufführen.
Dabei den Verkäuferservice darum bitten die korrekten eigenen Texte Titles, etc wieder freizuschalten.
think positive!
Buztar
Beiträge: 127
Registriert: 23. Mai 2014 08:31

Re: Mitbewerber modifiziert Angebote

Wenn die EAN eindeutig dem Artikel zuzuordnen ist ( z.B auf der Verpackung aufgedruckt) ist der Sachverhalt einfach.
Den Kollegen bezüglich der nicht erlaubten Bundle Bildung melden und alle betroffenen ASIN aufführen.
Dabei den Verkäuferservice darum bitten die korrekten eigenen Texte Titles, etc wieder freizuschalten.
So wird´s gemacht. Amazon mag "Gratis Draufgaben" nicht. Erst Recht nicht, um ein Listing eines normalen Markenprodukts (z.B. über Großhändler zu beziehen), vor Dranhängern zu schützen.
McMillion
Beiträge: 832
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Land: Deutschland
Wohnort: Ettlingen

Re: Mitbewerber modifiziert Angebote

Man hätte dann auch überhaupt keine Chance mehr, sich an bestehende Artikel dranzuhängen und auch nicht, den eigenen Artikel unter einer eigenen EAN zu verkaufen. Amazon legt gleiche Artikel mit unterschiedlichen EANs nämlich in unregelmäßigen Abständen gerne mal zusammen und streicht dann einfach eine EAN und fasst beide ASINs unter einer EAN zusammen. Damit wäre man ja schon wieder raus...
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Arakis
Beiträge: 248
Registriert: 4. Okt 2015 06:08

Re: Mitbewerber modifiziert Angebote

Also ich glaube mein Mitbewerber hat sich keinen Gefallen mit der Aktion getan, denn ich habe heute Kontakt mit dem Hersteller der "Zusatzprodukte" aufgenommen und diese kurzerhand bestellt. Ich muss ihm ja fast dankbar sein, denn dadurch habe ich doch eine recht interessante Produktpalette neu im Sortiment. Und da mein Mitbewerber nur wenige Marken führt, auf die ich alle Zugriff habe (bis auf besagte "Zusatzprodukte", aber das habe ich ja heute geändert), führe ich nun nebensei "sämtliche" seiner Produkte. Und da ich bisher eh immer bei fast allen Produkten die BuyBox hatte, wird es ihn nun vermutlich um so mehr ärgern.

Ich habe je nichts gegen Mitbewerber, aber man sollte sich schon fair verhalten. Wenn man mir krumm kommt, dann beisse ich auch mal zurück.

Wo kann man eigentlich offiziell ein Produkt melden, wenn es gegen die hier besprochene Richtlinei verstößt? (nur für den Fall, sollte das bei anderen Mal wieder passieren)

Gibt es eigentlich eine Möglichkeit änderung von Produkten mitzubekommen? Ich kann schlecht täglich meinem kompletten Lagerbestand auf Amazon überprüfen.
regenbogen
Beiträge: 336
Registriert: 3. Jan 2010 06:56
Land: Deutschland

Re: Mitbewerber modifiziert Angebote

Arakis hat geschrieben: Gibt es eigentlich eine Möglichkeit änderung von Produkten mitzubekommen? Ich kann schlecht täglich meinem kompletten Lagerbestand auf Amazon überprüfen.
Leider nicht.

Das ist ein großes Manko. Zusammenlegungen von Asins ja, Preisänderungen ja (durch Repricer).

Aber nicht, wenn Honks den Titel ändern, den Grundpreis zerschießen (hierzu hat Ralf mal zu einer evtl. Lösung was geschrieben), Bilder austauschen, Beschreibungen und wichtige gesetzliche Texte verändern....

Das kannst Du nicht kontrollieren und überblicken. Ich frage mich manchmal, ob ama das überhaupt will.

Lustig ist es auf den einschlägigen Messen. Du sprichst den ama-MA 10x drauf an, weil Du endlich was zum Anfassen hast und er antwortet tatsächlich immer wieder mit: "Kennen Sie schon "Dies" und möchten Sie nicht an "Das" teilnehmen?"

:verliebt: :donnerwetter:
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