Wohl seit gestern werden bei einigen Bestellungen keine Kundendaten mehr angezeigt (Lieferadresse / Kunde kontaktieren). Erst dachte ich an ein Schnittstellenproblem. Aber im seller central stehen die Daten auch nicht:
Danach dachte ich, dass wir Rechte für personenbezogene Daten entzogen bekommen haben oder sowas. Aber es betrifft nur ca. 10 % der Bestellungen seit gestern, bei den anderen Bestellungen sind die Daten vorhanden. Wobei ich meine, dass die Daten im seller cental immer angezeigt werden, unabhängig vom Rechte-Status der API. Es scheint nur FBA Bestellungen zu betreffen. Das ist aber das einzige Muster, dass ich erkennen kann.

Hat noch jemand das Problem?

Gut wenn es FBA betrifft, kann ich nix zu sagen - bei mir sind die Adressen alle vorhanden, mache aber auch nur Eigenversand.

Ich finde im aktuellen FBA-Versand-Report von heute abend eine (1) Bestellung mit

• recipient-name = --
• ship-address-1 = --
• ship-city und andere = leer

Interaktiv sieht die Bestellung normal mit Lieferanschrift aus.

Riecht eher nach einer Datenbank-Störung. Schau mal nach dem Versandlager (Polen?)

Die sind bei mir schon seit Jahren leer. Es gibt dafür einen extra Bericht, nennt sich irgendwas mit steuerrelevante Daten.

Noch ein Datenpunkt - keine Ahnung, ob das hier von Bedeutung ist.

Per 31.Juli 2022 soll MWS für einige Reports abgeschaltet werden. Danach wird SP-API für Anbieter von Zwischensoftware Pflicht.

Wenn ich das richtig lese, sind selbstgeschriebene MWS-Programme ausgenommen, siehe letzter Abschnitt.

Third-party developers using Amazon MWS Orders, Reports, and Merchant Fulfillment API sections must migrate to Selling Partner API by July 31, 2022
...
Who is affected?

Amazon MWS developers whose applications are authorized by selling partners in the Marketplace Appstore using the Orders, Reports, or Merchant Fulfillment APIs.

SP-API developers whose applications are authorized by selling partners in the Marketplace Appstore using the Orders, Reports, Shipping, or Merchant Fulfillment APIs.

Developers using other Amazon MWS sections or sellers who directly integrate with Amazon MWS do not need to take action at this time.

von https://github.com/amzn/selling-partner ... issues/563

Ich mache nur Eigenversand und kenne das nur von den "ausstehenden Bestellungen", also Amazon Bestellungen mit Vorauskasse welche vom Kunden nich nicht bezahlt wurden und deshalb auch noch nicht versendet werden dürfen.

Die werden aber auch nicht über unsere Schnittstelle übertragen und sind nur im Sellercenter sichtbar.

xMerchant hat geschrieben: ↑26. Jun 2022 10:18 Die sind bei mir schon seit Jahren leer. Es gibt dafür einen extra Bericht, nennt sich irgendwas mit steuerrelevante Daten.

Das ist der Bericht "Von Amazon versandte Sendungen — Steuerabrechnung". Den nutzt unsere API auch. Und genau da fehlen die Daten auch: Ich habe gerade eben auch manuell einen Bericht der letzten 7 Tage erzeugen lassen. Die Felder sind auch im neu erzeugten Bericht leer.

Und wie geschrieben, es betrifft nur einen kleinen Teil der Sendungen seit Freitag. Ich habe jetzt mal die Verkäuferhilfe kontaktiert.

MrChad hat geschrieben: ↑26. Jun 2022 11:04 Noch ein Datenpunkt - keine Ahnung, ob das hier von Bedeutung ist.

Per 31.Juli 2022 soll MWS für einige Reports abgeschaltet werden. Danach wird SP-API für Anbieter von Zwischensoftware Pflicht.

Wenn ich das richtig lese, sind selbstgeschriebene MWS-Programme ausgenommen, siehe letzter Abschnitt.

Danke für den Hinweis. Die Ankündigung habe ich auch gelesen. Ich glaube das wurde sogar letztes Jahr schon angekündigt.

Ich glaube nicht, dass es damit was zu tun hat, da es ja nur einen Teil der Bestellungen betrifft. Ganz ausschließen kann ich es natürlich trotzdem nicht. Vom zeitlichen Ablauf scheint es keinen Zusammenhang zu geben. Es ist über den ganzen Freitag/Samstag verteilt Datensätze dabei, wo die Daten vorhanden sind und bei den anderen nicht.

Auf uns trifft auch das Letzte zu, es ist eine Eigenentwicklung nur für uns.

Mal ein Update, für alle die es interessiert oder falls bei jemanden auch mal das Problem auftreten sollte.

Nachdem sinnbefreite Antworten von der Verkäuferhilfe kamen, wurde es intern eskaliert.

Heute nun folgende Nachricht

We have received an answer from the concerned Team

Please be informed that buyer-company-name Column is Empty in the business orders this is the reason there are details missing

Please update it and wait for 24 hours for the issue to be resolved

Die Antwort verstehe ich nicht. 1) keine der betroffenen Bestellungen ist eine "business order" und 2) was soll ich updaten? Ich kann doch bei keiner Amazon Bestellung Details ändern.

Ich packe mal meine Glaskugel aus und vermute (oder besser hoffe), dass die etwas geändert haben, ich 24 Stunden warten soll und dann einen neuen Report für den Zeitraum generieren soll. So werde ich es machen und dann schaue ich mal weiter.

Falls das Geschriebene jemand besser versteht als ich, darf man es mir gerne erklären.

We have received an answer from the concerned Team

Please be informed that buyer-company-name Column is Empty in the business orders this is the reason there are details missing

Please update it and wait for 24 hours for the issue to be resolved

1. Gehe zu: https://sellercentral.amazon.de/order-r ... pt_dnav_xx
2.

aaha hat geschrieben: ↑4. Jul 2022 13:06

We have received an answer from the concerned Team

Please be informed that buyer-company-name Column is Empty in the business orders this is the reason there are details missing

Please update it and wait for 24 hours for the issue to be resolved

1. Gehe zu: https://sellercentral.amazon.de/order-r ... pt_dnav_xx
2. sellercentral - Spalten im Bestellbericht hinzufügen oder entfernen.jpg

Danke für deine Mühe. Das war es leider nicht. Das ist alles bereits seit langem aktiviert: Seit dem Freitag (24.06) sind auch keine weitere Bestellungen ohne Daten mehr dazu gekommen.

mwp hat geschrieben: ↑4. Jul 2022 16:08 Danke für deine Mühe.

Kein Ding. Gerne.

mwp hat geschrieben: ↑4. Jul 2022 16:08 Das war es leider nicht.

Schade. Na ja, hätte ja klappen können ...

mwp hat geschrieben: ↑4. Jul 2022 16:08 Das ist alles bereits seit langem aktiviert:

Somit ist klar: auch das war also nur so ein sinnloser Textbaustein à la "Cookies löschen".

aaha hat geschrieben: ↑4. Jul 2022 17:12 Somit ist klar: auch das war also nur so ein sinnloser Textbaustein à la "Cookies löschen".

Dass der Textbaustein nicht richtig sein kann, war auch schon am "business orders" zu erkennen, den keine der betroffenen Bestellungen war von Business Kunden.

Da der Fall bereits eskaliert war, hatte / habe ich die Hoffnung, das jemand mit Ahnung drauf geschaut hat und es vielleicht nach 24 Stunden geht. Falls nicht, muss ich den Fall wieder aufmachen.