Lebensmittel Amazon - wegen möglicher Qualitätsprobleme ausgesetzt

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Andy79
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Lebensmittel Amazon - wegen möglicher Qualitätsprobleme ausgesetzt

Hallo,

wir erhalten jetzt bei vielen Artikeln (Tee) die Meldung:

Ihr Angebot wurde aufgrund möglicher Qualitätsprobleme ausgesetzt. Klicken Sie auf Bearbeiten, um Ihre Angebotsdetails zu bestätigen, und klicken Sie dann auf Speichern und beenden, um Ihr Produkt erneut zu aktivieren.

Wir sind oft alleiniger Anbieter, versenden selber und haben auch schon die max. Kaufbare Menge auf 1 gesetzt aber der Mist kommt immer wieder.

Die Supportanfrage wurde beantwortet mit:

Sie sagen, dass Sie den ganzen Tag über Meldungen erhalten, dass Artikel (die Sie allein anbieten) aus dem Sortiment entfernt werden.

In diesem Fall bitte ich Sie, dass Sie uns alle betroffene ASINs besorgen müssen, die aus dem Sortiment entfernt werden, damit weitere Untersuchungen gemacht werden können.

Und Fall geschlossen - absolut hilfreich.

Hat das noch jemand ?


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xMerchant
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Re: Lebensmittel Amazon - wegen möglicher Qualitätsprobleme ausgesetzt

Wenn Du auf Produkt bearbeiten gehst, wird nichts angezeigt? Da kommt dann normal ein Warndreieck beim entsprechenden Tab.

Bei mir waren Probleme:
- Zu lange Titel
- Produktfoto in zu geringer Auflösung
- Produktfoto ohne reinweißem Hintergrund

Generiere auch mal unter Lagerbestand->Lagerbestandsberichte den Bericht "Fehlende Angebotsdaten und ausgeblendete Angebote".
Kann sein, dass die ausgeblendeten Produkte erst in den nächsten Tagen in diesem Bericht auftauchen, wenn die erst heute deaktiviert wurden.

Edit:
Hier noch der Hilfetext welche unzureichenden Produktinfo zum Ausblenden von Produkten führen:
https://sellercentral.amazon.de/gp/help ... uage=de_DE
Andy79
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Re: Lebensmittel Amazon - wegen möglicher Qualitätsprobleme ausgesetzt

Hallo,

nein es kommt kein Warnhinweis. Die Artikel sind teilweise seit 10 Jahren ohne Meldung online. Sie lassen sich auch ihne Änderungen abspeichern, sind wieder online und nach ein paar Stunden wieder offline.
Bei den Artikeln ist alles vollständig und richtig ausgefüllt. Es kann nur mit den aktuellen Einschränkungen von Amazon global zu tun haben. Aber jetzt die Händler die schnell liefern auszuknocken sollte doch auch nicht richtig sein.
Es betrifft ausschließlich Lebensmittel. Wir haben kein FBA oder sonstiges, reinen Eigenversand.
xMerchant
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Re: Lebensmittel Amazon - wegen möglicher Qualitätsprobleme ausgesetzt

Amazon hat die Styleguides geändert, das betrifft auch alte Produkte. Schau mal auf die Titellänge bei den betroffenen Produkten, neuer Standard sind max. 80 Zeichen.
Du trennst auch oft die Marke mit einem Bindestrich vom eigentlichen Produkttitel ab, das ist auch nicht gewünscht.

Da Du nur Eigenversand machst glaube ich nicht, dass es an den aktuellen Beschränkungen liegt. Ich habe einige FBA-Produkte, die Amazon deaktiviert hat. Die werden einfach als "Inaktiv(Kein Lagerbestand)" angezeigt, obwohl ausreichend bei Amazon liegt.
Andy79
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Re: Lebensmittel Amazon - wegen möglicher Qualitätsprobleme ausgesetzt

Nein leider ist es das nicht. Kurze Titel, lange Titel, neue Produkte, ältere, ganz alte...alles dabei.

Ich habe nochmal eine Anfrage per Mail geschickt und rufe morgen mal an.

Doof wenn ich anscheinend der Einzige bin mit diesem Problem...
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