Dog-Toy hat geschrieben:Oh ja.. Am liebsten sind mir die Anforderungen... aus 2014... oder 2015 die jetzt eintrudeln.
Da denkt man nur: Hä - gar keine Bestellung von dem Knilch...

Hast Du nicht auch Dreamrobot? Könntest Du auch mal beim Support etwas Druck machen, daß die versuchen, eine Lösung für dieses Rechnungsanforderungs-Problem zu finden?

Ich erhalte täglich ca. 20 Rechnungsanforderungen. Das nervt nur noch...

Tobo hat geschrieben:@ Ralf

Wir haben jetzt auch einen Textbaustein für die Rechnungsanforderung angelegt. Gibt es eine Einstellung direkt im Amazon, dass diese E-Mail automatisch beim Keyword "Rechnungsanforderung" versandt wird oder macht ihr das extern von Amazon?

Extern über das Emailprogramm.

Ohh ja, ich gestern auch. Bestellung von vor 1 1/2 Jahren. In der Anforderung war lediglich ein Punkt gesetzt. Sonst nichts. Kein Guten Tag oder MfG...
Da kennt meine Maus nur einen Weg:

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fussel hat geschrieben:Ohh ja, ich gestern auch. Bestellung von vor 1 1/2 Jahren. In der Anforderung war lediglich ein Punkt gesetzt. Sonst nichts. Kein Guten Tag oder MfG...
Da kennt meine Maus nur einen Weg:

Um anzugeben, dass für diese Nachricht keine Antwort erforderlich ist, klicken Sie hier...

naja, den Link zu der Online-Rechnung rotze ich solchen Leuten schon noch rein...

fussel hat geschrieben:Ohh ja, ich gestern auch. Bestellung von vor 1 1/2 Jahren. In der Anforderung war lediglich ein Punkt gesetzt. Sonst nichts. Kein Guten Tag oder MfG...

In den letzten Tagen zwei Rechnungsanforderungen von vor 4.5 Jahren erhalten. Immerhin nicht gleichzeitig einen Ruecksendeantrag gestellt.

Mein neuer Favorit: Rechnungsanforderung für Bestellung von Februar 2014

Das ist doch einfach zu erklären: Derjenige hatte eine Prüfung und die Rechnung lag nicht vor. Jetzt holt er sich die Vorsteuer wieder.

Wenn die Rechnung nicht vorliegt, dann ist dass nicht mein Verschulden. Bekommen hat er sie jedenfalls. Zugesendet habe ich sie nicht nochmal. Das ist so ohne weitere nach drei Jahren nicht möglich.

Ich mußte gerade selbst einige "lästige Rechnungsanforderungen" versenden. Was bleibt mir auch übrig, wenn das ganze Zeug ohne Rechnung kommt? Dieser ganze Irrsinn mit Paketen ohne Rechnungen drin geht mir auf den Keks. Das gibts nur bei Amazon.

Und mind. 80% aller Rechnungsanforderungen an mich beruhen auf dem Irrtum, ich wäre so wie die Mehrzahl der Ama-Händler - man guckt im Paket gar nicht nach einer Rechnung, weil man sie nicht erwartet.

fussel hat geschrieben:Zugesendet habe ich sie nicht nochmal. Das ist so ohne weitere nach drei Jahren nicht möglich.

Warum denn nicht? Das kann ja selbst Actindo.
Und ganz ehrlich: ich finde das mehr als unfreundlich, dieser Bitte nicht nachzukommen. Ich hoffe, Du hast nie eine BP und vermisst eine Rechnung. Und wenn doch, freust Du dich bestimmt über solch unflexible und ignorante Lieferanten.

Was ist daran kompliziert? Abgeheftet sind die Rechnungen eh. Und auf dem PC, bzw. in der Wawi auch. Wer mit System arbeitet, findet die Rechnung binnen einer Minute.

Vom Risiko von stundenlangen Mails beantworten / diskutieren und eBay-Anwaltsdrohern ganz zu schweigen.

So nervig es auch sein mag...Wer hat nicht schon mal ein Dokument verlegt?

Abgeheftet?

Wenn zwischendurch die Wawi geändert wurde, die alte Wawi nimmer installiert ist, dann ist es schon ein größerer Aufwand.

Nervig sind auch Kunden, welche die Rechnung auf eine andere Adresse, nochmal ausgestellt haben möchten, als bei der Bestellung angegeben.

Wolkenspiel hat geschrieben:

fussel hat geschrieben:Zugesendet habe ich sie nicht nochmal. Das ist so ohne weitere nach drei Jahren nicht möglich.

Warum denn nicht? Das kann ja selbst Actindo.
Und ganz ehrlich: ich finde das mehr als unfreundlich, dieser Bitte nicht nachzukommen. Ich hoffe, Du hast nie eine BP und vermisst eine Rechnung. Und wenn doch, freust Du dich bestimmt über solch unflexible und ignorante Lieferanten.

Ich will dir gerne den Grund erklären. Seit 02/2014 sind fast drei Jahre vergangen und ich habe in der Zwischenzeit meine Firma vom Einzelunternehmen zur Co.KG gewandelt. Entsprechend wurde natürlich auch die Rechnungsvorlage geändert. Wenn ich jetzt also eine Rechnung aus dem Jahre 2014 versenden würde, wäre die falsch. Denn da stehen die Daten von der Co.KG drauf. Und die gab es 2014 noch gar nicht.
Ich müsste also die Rechnung manuell raus suchen, einscannen, senden.

Und? Zählt das als Entschuldigung?

Ich hoffe, Du hast nie eine BP und vermisst eine Rechnung.

Zur Not kann man auch einen Eigenbeleg schreiben.

So ein Quatsch.

Was ist daran Quatsch?
Und brems mal deinen Tonfall!

Tonfall? Weil ich gesagt habe, das ist Quatsch? Fussel, mach Feierabend. Ist vielleicht zu spät für Dich.

Und wenn das FA die Rechnung sehen will, dann sagst Du denen auch: Sorry, aber ich habe das System gewechselt. Schreiben Sie doch selbst einen Beleg.
Das ist einfach unprofessionell. Und kundenunfreundlich.

Natürlich liegt mir die Rechnung vor. Ich müsste sie nur raus suchen. Das ist mehr Aufwand als einfach nur ein Mausklick. Warum sollte ich X-Mal in der Woche diesen Aufwand betreiben? Für Kunden die einfach nicht in der Lage sind die Rechnung welche an der Sendung ist, in die Hand zu nehmen. Oder die Rechnung welche sie zusätzlich schon längst per Mail erhalten haben. Warum betrifft die Fragerei nach Rechnungen zu 99% ausschließlich Amazonbestellungen? Meines Wissens verkaufst du gar nicht über Amazon. Also halte die Bälle flach und verschone mich mit deinen Weisheiten. Du weist gar nicht was Phase ist.

Rauch mal weniger von deinen Kräutern. Ich führe meine Firmen nicht erst seit gestern und muss mir nicht von dir sagen lassen was ich zu tun oder lassen habe.

fussel hat geschrieben:Was ist daran Quatsch?
Und brems mal deinen Tonfall!

fussel hat geschrieben:Rauch mal weniger von deinen Kräutern.