FBM Schweiz, wer zahlt Zollgebühr

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darkrain
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FBM Schweiz, wer zahlt Zollgebühr

Hallo Gemeinde,

habe hier gerade einen Schweizer, welcher sich über die Zollgebühr beklagt.

Wie macht Ihr das? Übernehmt Ihr das für die Schweizer Endkunden?

Sehe das eigentlich nicht recht ein. ;-)

Danke im Voraus


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roman
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Re: FBM Schweiz, wer zahlt Zollgebühr

Prinzipiell nicht.

Aber wenn es AMAZON betrifft, bin ich eigentlich der Meinung dass der Kaufpreis alles beinhalten muß. Daher keine zusätzlichen Gebühren/Zölle/Steuern nachträglich, z.B. bei der Zustellung, anfallen dürfen.
Das ist ein Grund warum ich FBM nicht in Drittländer liefere.

Das kann man sicherlich leicht recherchieren ob ich mit meiner Meinung tatsächlich richtig liege und das so bei Amazon vorgeschrieben ist.

In diesem Fall wäre der Kunde im Recht.
Hast Du Brutto für Netto verkauft oder tatsächlich Netto (als Steuer abgezogen)?
Wenn ersteres, wäre die Erstattung ja voraussichtlich verkraftbar.
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koshop
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Re: FBM Schweiz, wer zahlt Zollgebühr

Zu beachten ist auch, dass der Betrag für den Zoll aus Mwst, Zoll und Kosten für die Zollabwicklung besteht.
Bei Versand als DHL Premium Paket sind die Kosten für die Zollabwicklung durch DHL bereits im Preis enthalten. Bei Paket International ohne Premium zahlt der Kunde schnell mal bis zu 40 Franken extra.
darkrain
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Re: FBM Schweiz, wer zahlt Zollgebühr

Ja, brutto für netto, mit 18,49 Gewinn. Wenn ich seinen Teil übernehme werde ich leicht negativ. Aber natürlich kostet mich eine schlechte Bewertung auch.

Er hat mir eine Bild vom DHL-International-Tracking geschickt. "Ihre Sendung wurde zugestellt. Es sind Einfuhrzölle / Steuern fällig Der Betrag ist CHF 20.07".

Andererseits beschwerden sich nur ganz wenige Schweizer darüber, also vielleich 1x in 2 Jahren. Also scheint es üblich zu sein.
Und viele holen die Ware extra in den diversen Agenturen an der Grenze ab und führen dann selbst aus.
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hkhk
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Re: FBM Schweiz, wer zahlt Zollgebühr

Zoll ist Sache des Käufers.
Ich finde es verstörend, darüber überhaupt nachzudenken.
Nur ein toter Putin ist ein guter Putin
darkrain
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Re: FBM Schweiz, wer zahlt Zollgebühr

Ja, wir senden immer DHL International. Es ginge auch bei uns mit Europaket, da würden wir die Kosten der Zollabwicklung übernehmen und er nur die Einfuhrsteuer.

Wir liefern aber schon über 10 Jahre auch mit Amazon in die Schweiz.
Der Kunde oben ist erst der 2. Schweizer, welcher sich beschwert. Da er keinen Urschweizer Namen hat, kennt er vielleicht die üblichen Probleme und Gepflogenheiten der Einfuhr gar nicht.
roman
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Re: FBM Schweiz, wer zahlt Zollgebühr

@hkhk
Prinzipiell ja. Aber hier geht es um Amazon. Wie gesagt, ich vermute dass bei Amazon keine nachträglichen Kosten erlaubst sind.

@koshop
Ist jetzt eh nur ein Nebenaspekt...
Ich hab' das mit DHL Premium zwar irgendwann schonmal gelesen, aber ist das wirklich so?
Bei DHL steht nix davon dass der Premiumzuschlag irgendeinen Unterschied bei den Einfuhrkosten im Zielland ergibt.
Stelle ich mir in der Praxis auch schwierig vor. Warum bzw. wie soll z.B. die CH-Post die Import-Fixkosten senken, nur weil der Absender im Absendeland einen Premiumzuschlag zahlte?

@darkrain
Informiere Dich wie die Amazon-Regularien hier aussehen und dann denkst Du darüber nach oder ob Du sie brechen willst oder nicht. Kann durchaus sein dass "brechen" die langfristig bessere Lösung ist.
roman
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Re: FBM Schweiz, wer zahlt Zollgebühr

EDIT: Habe auf die schnelle keine zwingende Regel von Amazon gefunden, lediglich eine Empfehlung:
Bei Artikeln, die von Marketplace-Verkaufspartnern verkauft werden, können Sie sich direkt an den Verkaufspartner wenden und eine Erstattung Ihrer Zollzahlung beantragen. Erstattungen liegen im Ermessen der Verkaufspartner.
Q: https://www.amazon.de/gp/help/customer/ ... G201910940
Spk
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Re: FBM Schweiz, wer zahlt Zollgebühr

Bei uns bezahlt das auch der Käufer, ich glaube die sind froh wen überhaupt jemand in die Schweiz liefert.
regalboy
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Re: FBM Schweiz, wer zahlt Zollgebühr

roman hat geschrieben: 29. Nov 2022 18:14 @koshop
Ist jetzt eh nur ein Nebenaspekt...
Ich hab' das mit DHL Premium zwar irgendwann schonmal gelesen, aber ist das wirklich so?
Bei DHL steht nix davon dass der Premiumzuschlag irgendeinen Unterschied bei den Einfuhrkosten im Zielland ergibt.
...
Meines Wissens ist die Abfertigung selbst im Preis enthalten, so das nur noch (Versender oder Empfänger) die eigentlichen Zollgebühren zahlen muss.
roman hat geschrieben: 29. Nov 2022 18:14 ...
Stelle ich mir in der Praxis auch schwierig vor. Warum bzw. wie soll z.B. die CH-Post die Import-Fixkosten senken, nur weil der Absender im Absendeland einen Premiumzuschlag zahlte?
...
Das sind doch einfach "nur" vertragliche Vereinbarungen.
ist ja nicht der Zoll selbst, sondern nur ein "Paketdienstleister", der eine eigene Gebühr nach Gutdünken in Rechnung stellt.
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koshop
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Re: FBM Schweiz, wer zahlt Zollgebühr

Ich hab' das mit DHL Premium zwar irgendwann schonmal gelesen, aber ist das wirklich so?
Bei DHL steht nix davon dass der Premiumzuschlag irgendeinen Unterschied bei den Einfuhrkosten im Zielland ergibt.
Ist zwar schon ein bisschen älter und die Produkte heißen etwas anders (Paket International Premium) aber die Preisstruktur ist noch die gleiche.
Beim Versand eines WELTPAKETES mit dem Service „Premium“ ist das Entgelt für die
Zollgestellung und das „Vorauslegen“ bereits im Preis enthalten, d.h. vom Empfänger wird keine Vorweisungstaxe und keine Kontoführungs-/Risikogebühr eingezogen.
Dateianhänge
dhl-verzollung.pdf
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roman
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Re: FBM Schweiz, wer zahlt Zollgebühr

Ein Schweizer muß an die CH-Post Abwicklungsgebühren bezahlen wenn die Postsendung mit Zoll/Steuer belegt wurde.
Diese Gebühr beträgt für Sendungen aus Deutschland und weitere gängige Länder CHF 11,50 (zzgl. 3% vom Zollwert).
Diese mind. CHF 11,50 sind daher zusätzlich zu Zoll/Steuer zu bezahlen.
Soweit ich informiert bin, ist es NICHT möglich diese Gebühr schon aus dem Absenderland aus zu bezahlen!

Das PDF hier bezieht sich jedoch darauf die ansonsten beim Empfänger anfallende Gebühr von CHF 19,50 bereits als Absender mitzubezahlen.
Der Kunde muß dann - zusätzlich zu Zoll/Steuer - trotzdem noch zusätzlich die Vorlageprovision bezahlen (ist betragsabhängig und beträgt mind. 2 CHF).
Das gilt aber nur für Pakete die in CH tatsächlich per DHL-Schweiz zugestellt werden!

Ich habe bis vor ein paar Monaten auch öfters per DHL-Paket-International (Variante "Premium" war in meinem Vertrag automatisch mit dabei) nach CH verschickt.
Diese Pakete wurden aber immer mit der CH-Post zugestellt, nicht per DHL-Schweiz.
Es ist daher davon auszugehen dass meine Kunden auch immer die mind. CHF 11,50 an die CH-Post bezahlen mussten.
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koshop
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Re: FBM Schweiz, wer zahlt Zollgebühr

Es ist daher davon auszugehen dass meine Kunden auch immer die mind. CHF 11,50 an die CH-Post bezahlen mussten.
Also bei uns ist das ist definitiv nicht so. Bei DHL Premium zahlt der Kunde die Einfuhrumsatzsteuer, den Zoll und ggf. noch so einen Franken bei unbarer Zahlung. Die Auslieferung hat dabei in den letzten 20 Jahren mehrmals gewechselt, von Schweizer Post zu DHL und wieder zurück. Hatte darauf aber keinen Einfluss.

Wir hatten in den letzten Jahren auch schon ein paar Fälle bei denen dem Kunden fälschlicherweise Gebühren berechnet wurden, die hat DHL nach Beschwerde auch erstattet.

Natürlich könnte es sein, dass wir da eine Individualvereinbarung haben oder das heute neu nicht mehr so angeboten wird, aber glaube ich eigentlich nicht. Frag am besten mal deinen Kundenbetreuer.
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fossi
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Re: FBM Schweiz, wer zahlt Zollgebühr

Bin froh diese Probleme schon seit Jahren nicht mehr zu haben.
Keine Lieferung an die Eidgenossen = kein Papierkram = kein Zollkram = keine nachträglichen Steuererstattungen oder sonstiger Käse.

Wenn ein Schweizer unbedingt was möchte, verweise ich den auf MeinEinkauf oder entsprechende Paketshops, insofern er grenznah wohnt.
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fonprofi
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Re: FBM Schweiz, wer zahlt Zollgebühr

Wieso?
Ich verpacke Schweizpakete genauso schnell wie Eu-Pakete. Blos das die 2 extra Tüten drauf müssen mit Rechnung und Paketschein. Warum drauf verzichten?

Gestern ein 10k€ Paket nach Luzern versendet. Das dauert keine 15min. länger. Am längsten davon dauerte die Zollerklärung einzutippen bei dem Dienstleister.
darkrain
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Re: FBM Schweiz, wer zahlt Zollgebühr

@Welpe - ok, die Tabelle erklärt die Einstellung des Kunden. Vermutlich hat der bisher mit FBA gekauft und da übernimmt Amazon das. Hatte ich schon vermutet, dass die so den lukrativen Schweizer Markt aufrollen.
Mein Kunde denkt dann, dass müsste auch im Marketplace so sein.
Im speziellen Fall hab ich ihm versucht mit einem Kompromiss ruhig zu stellen und die Hälfte erstattet. Also quasi die 10.50 Zollgebühren.

Wenn ich den Fall wieder habe, sende ich dem Kunden die Tabelle von Amazon:
Drittanbieter-Verkaufspartner (Marketplace)
Preise inklusive CH USt. oder 0%* USt. (*Für nicht in der Schweiz umsatzsteuerlich registrierte externe Verkäufer)
Es gelten die Richtlinien des Verkäufers.

Danke Euch.
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Re: FBM Schweiz, wer zahlt Zollgebühr

fonprofi hat geschrieben: 30. Nov 2022 20:53 Blos das die 2 extra Tüten drauf müssen mit Rechnung und Paketschein. Warum drauf verzichten?

Gestern ein 10k€ Paket nach Luzern versendet. Das dauert keine 15min. länger. Am längsten davon dauerte die Zollerklärung einzutippen bei dem Dienstleister.
Ich versende meinen Ballonkram ja nicht mehr selber, sondern hänge inzwischen an einem anderen Lager dran. Zudem liegen meine durchschnittlichen Warenkörbe eher bei 20€, aber nie für 10k. Die Kosten für den zusätzlichen Aufwand im Lager würden den Gewinn somit direkt auffressen.

In dem zweiten Laden, wo ich den Vertrieb schmeiße, läuft es ähnlich. 100% Fulfillment über verschiedene Lagerorte und abgesehen vom Versandaufkleber läuft der komplette Prozess papierlos. Theoretisch wäre der Schweizversand möglich, aber in Vergangenheit wurden keine guten Erfahrungen gemacht, weshalb man lieber drauf verzichtet. Dafür liefern wir aber fast ins komplette Euro-Gebiet, sogar Schweden. :)
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fonprofi
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Re: FBM Schweiz, wer zahlt Zollgebühr

Wir nehmen ab 1000,- Warenwert netto ab 59,- Versand. Luzern war 6000,- und 120,- Versand.
Die Kunden bezahlen es doch. Natürlich Vorkasse. Unter 1000,- 16,90 netto.
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