FBA-Aufträge ohne Adressen bei Afterbuy

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daytrader
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Re: FBA-Aufträge ohne Adressen bei Afterbuy

Eure Informationspolitik ist echt "anders". Anstatt konkreten Handlungsanweisungen wird die einzige Meldung (an die man eh nur kommt, wenn man über die Startseite kommt) entfernt.


3 Monate gratis Händlerbund
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daytrader
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Re: FBA-Aufträge ohne Adressen bei Afterbuy

Meldung ist wieder auf der Startseite. Da Afterbuy auf Handlungsanweisungen etc. verzichtet, vielleicht kann mir jemand erklären, was diese Störung nun bedeutet. Wie bekommt man als Nichtprofi die Anschriften wieder in die bereits erstellten Rechnungen? Einfach nachdem der Fehler behoben ist, nochmal drucken?
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Re: FBA-Aufträge ohne Adressen bei Afterbuy

Hallo zusammen,

hier nochmal zusammengefasst wie es auch in unserem Forum steht, was man machen muss um die Daten mit den Adressen zu erhalten.

Momentan kann man nur den Umweg nehmen und die Daten mit den Fehlenden Adressen einmal aus Afterbuy Entfernen, unter "Konfiguration - Einstellungen - Kundeneinstellungen - Kundendaten aktualisieren nach" auf 1 Tag Umstellen.
Dann bei Amazon unter "Seller Central - Berichte - Versand durch Amazon - Von Amazon versandte Sendungen" eine TXT Datei Anfordern von dem Datum wo die Daten in Afterbuy jetzt fehlen.
Mit der Datei gehst du dann bei uns unter "Im-/Export - Amazon Verkäufe Import" und benutzt die erste Funktion "Filfillment by Amazon Reportfile - FBA Exportdatei" um hier die Datei hochzuladen.

Schöne Grüße
Pascal
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daytrader
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Re: FBA-Aufträge ohne Adressen bei Afterbuy

Schreibt euren Nutzern doch eine eine Mail / Newsletter oder wenigstens was auf die HP. Ich finde es ungewöhnlich, dass man sich Lösungen in Foren zusammen suchen muss.

Was passiert, wenn ich keine weiteren Rechnungen erstelle, bis das Problem gelöst ist und dann alle nachträglich drucke. Sind diese dann vollständig?
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Re: FBA-Aufträge ohne Adressen bei Afterbuy

Bevor Afterbuy seine Kunden aktive über einen eigenen Fehler informiert, fallen Ostern und Weihnachten auf einen Tag.

Die Meldung auf der Startseite kam auch nur nach gemeckere und der Ankündigung hier einen Beitrag zu eröffnen. Wäre hier im Forum nicht nach dem Verbleib der Fehlermeldung gefragt worden, wäre die auch nie wieder aufgetaucht.

Nach dem ich hier einen Lösungsvorschlag veröffentlicht habe wird dieser auch von Afterbuy vermittelt. Am Donnerstag und Freitag war Afterbuy dazu nicht in der Lage, da der Support das eigene System nicht kennt.

@Daytrader
Ich habe am 12.09. leider Rechnungen ohne Adresse gedruckt. Diese Rechnungen lasse ich jetzt erst mal so wie sie sind. Ich habe keine Lust mich mehrer Stunden hinzusetzten und die Daten einzutippen und danach kommt Afterbuy mit einer halbfertigen Lösung und zerschießt wieder alles.
-Alle anderen bisher eingespielten Aufträge ohne gedruckte Rechnung habe ich gelöscht.
-Mir bei Amazon eine neue Datei gezogen mit Adressdaten. Am besten mit Exakte Daten 12.09. bis heute
-In den Einstellungen von Afterbuy den Punkt "Kundendaten aktualisieren nach" auf 1 Tag ändern. Es müsste eventuell auch funktionieren, wenn man den Kundendatensatz löscht. Habe ich aber nicht getestet.
-Neue Datei von Amazon einspielen.
-Rechnung drucken
-Hoffen das Afterbuy keine Änderungen an diesen Datensätzen vornimmt

Falls die etwas nicht klar sein sollte, ruf mich an
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Re: FBA-Aufträge ohne Adressen bei Afterbuy

Hallo Zusammen,

@ms-aquaristikshop wenn jemand einen Lösungsvorschlag hat und dieser Funktioniert sind wir auch dankbar und nehmen das natürlich bei uns mit auf damit anderen auch geholfen werden kann.

Wir empfehlen euch solange den Workaround zu benutzen der mittlerweile hier, in unserem Forum und auch in der Meldung auf der Startseite einzusehen ist.
Wenn jemand dabei Unterstützung braucht Ruft uns auch gerne an wir stehen euch hier immer so gut wir können zur Seite.

Das Amazon uns gerade die Daten nicht mehr zur Verfügung stellt können wir nicht beeinflussen und sind deshalb kontinuierlich in Kontakt mit Amazon.

@daytrader ich kann dir noch nicht sagen ob die Daten dann alleine nachgezogen werden wenn das Problem gelöst ist, das kommt darauf an ob Amazon die Berichte dann nochmal mit den Daten bereitstellt oder nicht.
Wenn das nicht Passieren sollte muss du einmal einen Import Manuell machen um die Daten zu bekommen und kannst dann die Rechnungen drucken.

Schöne Grüße
Pascal
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Re: FBA-Aufträge ohne Adressen bei Afterbuy

Hallo Afterbuy,

könnt Ihr sagen wann der Fehler behoben wird?
wollte am Ende der Woche den automatischen Import zuschalten....?
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Re: FBA-Aufträge ohne Adressen bei Afterbuy

Hi Gamer,

leider kann ich dir noch keinen Zeitpunkt zur Behebung nennen.
Aktuell stehen wir weiter mit Amazon im Dialog und es gilt der Workaround, den du hier, in unserem Forum und in deinem Account findest.
Sobald wir Neuigkeiten haben, geben wir Diese gerne an euch weiter.

Schöne Grüße
Patrick
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Re: FBA-Aufträge ohne Adressen bei Afterbuy

Bei bereits gedruckte Rechnungen kann man mit einem erneuten Import die Rechnungsadressen einpflegen. Lieferadressen werden aber nicht nachgetragen. Scheint auch mit dem Punkt Kundendaten aktualisieren zusammen zu hängen.
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daytrader
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Re: FBA-Aufträge ohne Adressen bei Afterbuy

Scheint wieder zu funktionieren. Die bereits am gedruckten vom 12.09. sind aber weiterhin leer. Wie gehe ich hier vor? Ich habe mir die FBA Datei vom 12.09. gezogen und versucht im Amazon Verkäufe Import zu importieren. Reportzeile Error: Die Anzahl der Spalten in der Datei ist nicht korrekt: 29 von 48
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Re: FBA-Aufträge ohne Adressen bei Afterbuy

Hallo zusammen,

gerne teilen wir mit, dass laut ersten Tests die FBA-Verkäufe wieder mit Rechnungsadressen bereitgestellt werden und dementsprechend vollständig im System eingespielt werden.

Sollten noch Verkäufe vorliegen, die keine Rechnungsadresse vorweisen, dann sichtet dazu gerne die Anleitung die hier bzw. bei uns im Forum steht oder kontaktiert unseren Kundensupport, der euch hierzu und zu jedem anderen Thema gerne zur Seite steht.

Vielen Dank für eure Geduld.

@daytrader: Hast du dir den Bericht von Amazon als .txt heruntergeladen? Dieser sollte die angeforderte Spaltenanzahl vorweisen.

Schöne Grüße aus Krefeld
Jan
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