Erfahrungen mit AZG und Wertersatz - wievel erstatten?

Forum für Amazon Seller - FBA Vendor Sellercentral - Hilfe und Optimierung für dein Amazon Business
- Diskussionsforum -
Seller-Forum für Amazon Händler - Geld verdienen mit Amazon.de!
Im Amazonforum findest du Themen rund um FBA Vendor Sellercentral - Hilfe und Optimierung für dein Amazon Business.
Erfahrungen und Hilfe beim Verkaufen auf Amazon de.
Antworten
Benutzeravatar
Verkäuferperformance
Beiträge: 3485
Registriert: 5. Jan 2010 17:29
Land: Deutschland
Firmenname: Zalando-Schreck und DHL-Paketshop

Erfahrungen mit AZG und Wertersatz - wievel erstatten?

Da doch sicher der eine odere andere hier auch betroffen sein könnte, frage ich mal in die Runde, wer auch schon in dieser Situation war:

Ich hatte im Jammerthread bereits erwähnt, dass ein damit scheinbar erfahrener Kunde den AZG-Gaul reitet, um das Geld für ein vier Wochen lang völlig abgelatschtes Paar Schuhe zurückzuerhalten. Einen Teilerfolg kann er schon verbuchen: Amazon nötigt mich zu einer Teilerstattung, da sonst der komplette Betrag erstattet werden könnte.

Meine Frage wäre hier, wieviel Wertersatz Ihr mal angesetzt habt, bei dessen Höhe Amazon nicht gemeckert hat. Ist es denkbar, dass A in ihrer Gottgleiche den ganzen Betrag erstatten, wenn man mehr als 50% ansetzt? Mir schwebt ein WE von 75% vor...


3 Monate gratis Händlerbund
Benutzeravatar
sendiX
Beiträge: 873
Registriert: 29. Dez 2018 16:18
Land: Deutschland

Re: Erfahrungen mit AZG und Wertersatz - wievel erstatten?

Gegenfrage: für wieviel % kannst Du die Schuhe noch loswerden? Dann hast Du die Lösung...
Benutzeravatar
Verkäuferperformance
Beiträge: 3485
Registriert: 5. Jan 2010 17:29
Land: Deutschland
Firmenname: Zalando-Schreck und DHL-Paketshop

Re: Erfahrungen mit AZG und Wertersatz - wievel erstatten?

Weiterverkaufswert 0 Euro, DIE kauft niemand mehr. Klar, es gibt auch einen Markt für getragene Schuhe, aber das sind Abgründe. Das wären Schuhe, die selbst beim Aussortieren eines Altschuh-Containers entsorgt würden.
Benutzeravatar
H.Bothur
Beiträge: 538
Registriert: 13. Nov 2018 17:16
Land: Deutschland
Firmenname: Hermann Jürgensen GmbH

Re: Erfahrungen mit AZG und Wertersatz - wievel erstatten?

Ganz ehrlich ... ich habe keine Ahnung von Ebay und AMA, mich schüttelt es immer nur wenn ich so etwas hier lese, aber ich würde folgendes machen:

AZG ablehnen, AMA ein Bild der Schuhe schicken (wenn das geht) und wenn AMA dann zurückzahlt dem Kunden eine Mahnung und danach einen Mahnbescheid schicken.

Ich frag mich immer ob im AMA-Universum die in Deutschland gültigen Gesetze nur Altpapier sind.

Hans
Benutzeravatar
daytrader
Beiträge: 10605
Registriert: 15. Feb 2009 17:02
Land: Deutschland

Re: Erfahrungen mit AZG und Wertersatz - wievel erstatten?

H.Bothur hat geschrieben: 9. Mär 2021 08:58
Ich frag mich immer ob im AMA-Universum die in Deutschland gültigen Gesetze nur Altpapier sind.
Lass mich kurz überlegen..ja.
langohr
PLUS-Mitglied
PLUS-Mitglied
Beiträge: 160
Registriert: 11. Sep 2019 08:18
Land: Deutschland

Re: Erfahrungen mit AZG und Wertersatz - wievel erstatten?

Kommt darauf an, ob man das AMA-Account behalten will.
Benutzeravatar
daytrader
Beiträge: 10605
Registriert: 15. Feb 2009 17:02
Land: Deutschland

Re: Erfahrungen mit AZG und Wertersatz - wievel erstatten?

Ja ok das stimmt. Wenn man seinen Account geschlossen haben möchte, kann man auch klagen und bekommt sicher bei vielen Sachen auch Recht. Verkaufen muss man dann halt auf Hood oder so.
Benutzeravatar
sendiX
Beiträge: 873
Registriert: 29. Dez 2018 16:18
Land: Deutschland

Re: Erfahrungen mit AZG und Wertersatz - wievel erstatten?

dann kann man ja nur hoffen, dass da die Wettbewerbszentrale/Händlerverbund o.ä. gegen solche Machenschaften vorgeht - so ein "Du musst ja nicht bei uns verkaufen, deswegen können wir gegen geltende Gesetze verstossen" :/
Benutzeravatar
Verkäuferperformance
Beiträge: 3485
Registriert: 5. Jan 2010 17:29
Land: Deutschland
Firmenname: Zalando-Schreck und DHL-Paketshop

Re: Erfahrungen mit AZG und Wertersatz - wievel erstatten?

So ganz sauber gelöst hamse das jetzt nicht, aber gut...

Ich habe heute vormittag im AZG einen Wertersatz von 75% angekündigt und dem Kunden 24 Stunden Zeit für seine Entscheidung gegeben, ob er die 25% nimmt oder die Schuhe zurückerhalten möchte. Ich bat Amazon darum, den Fall unentschieden zu lassen, bis der Kunde sich entscheidet. Dessen anschließende Email an mich erwähnte plötzlich ein ungetragenes Paar, das er retourniert haben will, und kündigte "weitere Schritte" an.

Was soll ich sagen - jetzt, drei Stunden später, lehnt Amazon den Antrag des Kunden vollständig ab. :durchdreh:

Schade, dass ich nie erfahren werde, ob die wohl aus ihrer Tasche erstattet haben. Vielleicht ja doch, wenn der Kunde jetzt ne Welle macht.
Benutzeravatar
sendiX
Beiträge: 873
Registriert: 29. Dez 2018 16:18
Land: Deutschland

Re: Erfahrungen mit AZG und Wertersatz - wievel erstatten?

Glückwunsch, besser für als gegen Dich...
twe
Beiträge: 358
Registriert: 1. Jan 2009 15:52
Land: Deutschland
Kontaktdaten:

Re: Erfahrungen mit AZG und Wertersatz - wievel erstatten?

Verkäuferperformance hat geschrieben: 9. Mär 2021 15:36
Schade, dass ich nie erfahren werde, ob die wohl aus ihrer Tasche erstattet haben. Vielleicht ja doch, wenn der Kunde jetzt ne Welle macht.
Schau mal unter Kundenzufriedenheit / Rückbuchungen. Könnte in der Liste auftauchen wenn die erstattet haben.
Benutzeravatar
Verkäuferperformance
Beiträge: 3485
Registriert: 5. Jan 2010 17:29
Land: Deutschland
Firmenname: Zalando-Schreck und DHL-Paketshop

Re: Erfahrungen mit AZG und Wertersatz - wievel erstatten?

twe hat geschrieben: 10. Mär 2021 05:10 Schau mal unter Kundenzufriedenheit / Rückbuchungen. Könnte in der Liste auftauchen wenn die erstattet haben.
Da steht bei mir noch nix drin. Kann aber noch kommen, wie gesagt, der Kunde scheint mir erfahren in seinem Tun. Ich guck vor dem Wochenende nochmal.
Benutzeravatar
Verkäuferperformance
Beiträge: 3485
Registriert: 5. Jan 2010 17:29
Land: Deutschland
Firmenname: Zalando-Schreck und DHL-Paketshop

Re: Erfahrungen mit AZG und Wertersatz - wievel erstatten?

Also bis jetzt hat Amazon nicht erstattet. Vielleicht ist der Kunde ja vorher schon aufgefallen mit sowas.
xmluser2k
Beiträge: 127
Registriert: 5. Feb 2014 17:24

Re: Erfahrungen mit AZG und Wertersatz - wievel erstatten?

50% wenn ware noch einigermaßen verkaufbar ist
und amazon hinweisen das man eine anzeige gegen den kunden erstatten wird da er falsche angaben gemacht hat
danach das volle programm, zahlungserinnerung, mahnung inkasso usw.
Benutzeravatar
Fotoshooter
PLUS-Mitglied
PLUS-Mitglied
Beiträge: 1689
Registriert: 25. Okt 2016 13:46

Re: Erfahrungen mit AZG und Wertersatz - wievel erstatten?

xmluser2k hat geschrieben: 13. Apr 2021 11:04 50% wenn ware noch einigermaßen verkaufbar ist
und amazon hinweisen das man eine anzeige gegen den kunden erstatten wird da er falsche angaben gemacht hat
danach das volle programm, zahlungserinnerung, mahnung inkasso usw.
Du verkaufst nicht auf Amazon, richtig?
xmluser2k
Beiträge: 127
Registriert: 5. Feb 2014 17:24

Re: Erfahrungen mit AZG und Wertersatz - wievel erstatten?

Fotoshooter hat geschrieben: 13. Apr 2021 13:35
xmluser2k hat geschrieben: 13. Apr 2021 11:04 50% wenn ware noch einigermaßen verkaufbar ist
und amazon hinweisen das man eine anzeige gegen den kunden erstatten wird da er falsche angaben gemacht hat
danach das volle programm, zahlungserinnerung, mahnung inkasso usw.
Du verkaufst nicht auf Amazon, richtig?
doch leider schon seit über 10 jahren
Antworten

Zurück zu „Amazon.de“

  • Information