amazon.de hat geschrieben: Guten Tag,
as Käufer-Verkäufer-Postfach ermöglicht es Käufern, sich vom Erhalt von unerwünschten, nicht-kritischen Nachrichten von Verkäufern abzumelden. Wenn Sie einem Käufer eine Nachricht senden müssen, die notwendig ist, um die Bestellung abzuschließen, fügen Sie das Wort [Wichtig] in Klammern im Betreff der E-Mail ein.
Alternativ dazu können Sie die Benutzeroberfläche des Käufer-Verkäufer-Postfachs in Seller Central verwenden, um Käufer mit wichtigen Mitteilungen zu kontaktieren.
Eine Anleitung dazu finden Sie in den häufig gestellten Fragen zur Käufer-Verkäufer-Kommunikation: https://sellercentral-europe.amazon.com ... /200383320.

Die folgenden Nachrichten gelten als erforderliche Nachrichten zum Abschließen der Bestellung eines Käufers:
• Fragen zur Produktanpassung
• Planen der Lieferung
• Probleme mit einer Lieferadresse

Die folgenden Nachrichten sind nicht erforderlich, um eine Bestellung abzuschließen:
• Anfragen zur Verkäuferbewertung oder zu Kundenrezensionen
• Bestell-, Versand-, Liefer- oder Erstattungsbestätigungen Amazon sendet diese E-Mails bereits
• Proaktiver Kundenservice Zum Beispiel: Produkthandbücher, Tipps für den Umgang mit dem Produkt, Antworten auf häufig gestellte Fragen, Empfehlungen für die Problembehandlung
• Benachrichtigungen, dass ein Produkt nicht auf Lager ist oder verspätet geliefert wird, sowie Angebote für alternative Produkte

Bitte stornieren Sie stattdessen die Bestellung.

Weitere Informationen zum Käufer-Verkäufer-Postfach: https://sellercentral-europe.amazon.com ... /200389080.

Freundliche Grüße

Amazon Services Europe

xMerchant hat geschrieben:Das neue Feature nutzt bisher kein Kunde, er muss das ja selbst aktivieren

amazon.de hat geschrieben:

Die folgenden Nachrichten sind nicht erforderlich, um eine Bestellung abzuschließen:

• Bestell-, Versand-, Liefer- oder Erstattungsbestätigungen Amazon sendet diese E-Mails bereits


Bitte stornieren Sie stattdessen die Bestellung.



Freundliche Grüße

Amazon Services Europe

fossi hat geschrieben:

xMerchant hat geschrieben:Das neue Feature nutzt bisher kein Kunde, er muss das ja selbst aktivieren

Wenn die Verkäufer entsprechende Mail bekommen, kann es nicht lange dauern, bis die Kunden angeschrieben werden "Jetzt unnötige Mails deaktivieren! - zu Ihrer Sicherheit... "

amazon hat geschrieben:Wie besprochen, kam es bei uns leider zu einem technischen Fehler, aus welchem Grund die Verkäufer Probleme haben, den Kunden die E-Mails zu schicken. Sie bekommen danach eine Nachricht, dass die E-Mail nicht zugestellt werden konnte, weil der Käufer sich dafür entschieden hat, den Erhalt unaufgeforderter E-Mails von Verkäufern abzulehnen.

Loads hat geschrieben:Heute früh ist hier schon eine ganze Latte Emails reingekommen mit der Meldung dass die Email nicht zugestellt werden konnte weil das Wichtig fehlt.

Guten Tag,

Ihre Nachricht bezüglich der konnte nicht zugestellt werden, weil der Käufer sich dafür entschieden hat, den Erhalt unaufgeforderter E-Mails von Verkäufern abzulehnen.

Falls Ihre Nachricht für die Erledigung einer Bestellung erforderlich ist, fügen Sie das Wort [Wichtig] in den hier verwendeten Klammern an beliebiger Stelle in der Betreffzeile ein. Die E-Mail wird dannnicht blockiert und Sie erhalten auch keine Nachricht über die Unzustellbarkeit der E-Mail. Eineweitere Möglichkeit besteht darin, das Käufer-Verkäufer-Postfach in Seller Central zu verwenden:

Gehen Sie zu Bestellungen verwalten .
Klicken Sie in der Liste auf den Namen des Käufers, der Sie zum Käufer-Verkäufer-Postfachführt fürt.
Wählen Sie als Betreff "Zusätzliche Informationen erforderlich", schreiben Sie Ihre Nachrichtund klicken Sie auf E-Mail senden.

Sollten Sie versucht haben, einem Käufer zu antworten, und haben daraufhin eine Nachricht erhalten, dass der Käufer unaufgeforderte Verkäufernachrichten ablehnt, antworten Sie dem Käufer bitte auf den ursprünglichen Nachrichten-Thread (anstatt einen neuen Thread zu starten) und stellen Sie sicher, dass seine oder ihre ursprüngliche Nachricht in Ihrer Antwort beigefügt ist.

Zu Ihrer Information: Die folgenden Meldungen gelten für die Durchführung der Bestellung als "äußerst wichtig":

Fragen zur Produktanpassung
Planen der Lieferung
Probleme mit einer Lieferadresse

Die folgenden Nachrichten gelten für die Durchführung der Bestellung als "nicht kritisch":

Anfragen zu Verkäuferfeedback oder zu Kundenrezensionen
Bestell-, Liefer- und Zustellbestätigungen
Proaktiver Kundenservice (zum Beispiel: Produkthandbücher, Tipps zur Verwendung des Produkts, Häufig gestellte Fragen, Vorschläge für den Fall, dass etwas schief geht)
Benachrichtigungen über nicht vorrätige Produkte oder verspätete Lieferungen und Angebote alternativer Produkte (bitte stornieren Sie stattdessen die Bestellung)

Hier finden Sie weitere Informationen zum Käufer-Verkäufer-Postfach und welche Nachrichten als kritisch für die Ausführung einer Bestellung angesehen werden

Mit freundlichen Grüßen,

Amazon Services Europe

... es sei denn, ich finde die Einstellung wo ich den Mail-Betreff anpassen kann.