am Montag haben wir von Amazon eine Email bekommen, in der uns mitgeteilt wurde, dass unser Verkäuferkonto vorübergehend gesperrt wurde.
Grund dafür sei, dass erforderliche Steuerbelege fehlen würden. Jedoch haben wir die Bescheinigung nach 22f an Amazon in den Steuerinformationen hochgeladen.
(Wir sind neuer Verkäufer bei Amazon)
Komischerweise steht dort auch seit Montag die Datei auf "Überprüfung ausstehend".
(Zwischenzeitlich haben wir auch schon Verkäufe generiert, bis zur Sperrung)
Deshalb haben wir Amazon kontaktiert. Aber seit Montag bleibt das Ticket unbeantwortet. Ich habe auch gestern Nachmittag auf das offene Ticket geantwortet, jedoch ist auch darauf nicht geantwortet worden.
Ist dies üblich, dass Amazon bei Kontoüberprüfungen etwas länger braucht als wie angegeben "i. d. R. 12h"?
Weil 3 Tage ohne jegliche Rückmeldung ist schon komisch, da andere Tickets meist nach einem halben Tag beantwortet wurden.
Danke für eure Hilfe
