Kunden aus Österreich können es daher nicht mehr bestellen (vorher war es möglich).
Bin dann draufgekommen dass auch in alle übrigen Länder, die ich bei FBA freigeschaltet habe, bei diesem Produkt kein Versand möglich ist. Bloß Lieferung nach Deutschland war noch möglich.
Hatte dann den VKS angeschrieben. Sehr mühsame Kommunikation, aber irgendwann konnten die das Problem endlich nachvollziehen und hatten es an die "Fachabteilung" weitergeleitet.
Habe dann wochenlang gewartet.
Dann ging leider der FBA-Bestand dieses Produkts auf Null.
Und schon am Tag drauf kam vom VKS die Antwort, dass der Auslandsversand deswegen nicht möglich sei, weil der Artikel keinen Bestand hat.
Selten so gelacht. Denn es ging zuvor ja auch schon monatelang nicht
Nunja, in letzter Zeit tritt das immer häufiger auf: Mittlerweile sind schon relativ viele meiner FBA-Listings von diesem Phänomen betroffen und kein Auslandsversand mehr möglich.
Bei den ASINs habe ich auch FBM-SKUs parallel laufen, und bei denen ist der Auslandsversand kein Problem.
Bei den meisten dieser ASINs hängen übrigens auch andere Verkäufer drauf (teilweise auch FBA), bei denen Auslandsversand möglich ist.
Von daher scheint hier keine generelle (FBA-)Auslandssperre auf ASIN-Ebene vorzuliegen, denn sonst könnten anderen Verkäufer den Auslandsversand auch nicht anbieten, bzw. wären meine FBM-Listings auch betroffen.
Bevor ich mich nochmals wochenlang mit dem VKS rumärgere:
Kennt jemand eine Lösung für dieses Problem?
PS: Es sind unprobelmatische Produkte (kein Gefahrgut, kein Elektro oder sonst auffällige Besonderheiten). Ich kann auch nicht wirklich ein System erkennen warum manche Artikel betroffen sind und manche nicht.
