@roman
Danke für die Erklärung. Mit FBA hab ich ja nichts zu tun, deshalb kannte ich dieses Problem auch nicht.

Das war ja bei mir nur ein Einzelfall. Der Kunde wollte auch denke ich nicht betrügen, sondern einfach was zurücksenden. Ich habe ja auch kaum Produkte unter 25,--. Wenn das 2, 3x aufgeteilt auf die Marktplätze im Jahr vorkommt ist es ja egal. Aber trotzdem ärgert mich so eine dämliche Regelung natürlich.

Ich wollt einfach nur nachfragen ob sich in dem halben Jahr seit dem letzten Post hier was geändert hat.

roman hat geschrieben: ↑15. Jun 2022 17:12 Das müssten dann aber die Art von Fälle sein, die man bei Amazon einreichen kann und die dann dem Verkäufer von Amazon erstattet werden.

Gibt ja eigene Software, die - auf provisionsbasis - FBA-Erstattungen ohne Warenrücksendungen rausselektiert.

Auch das ist in bestimmten Bereichen Geschichte.
Besonders bei Lebensmittel, Hygiene Produkte oder Drogierie zum Beispiel (oder das was Amazon so ansieht). Der Kunde wird bei FBA erstattet und braucht die Ware nicht zurück senden ODER Amazon vernichtet Sie im Lager. In beiden Fällen folgt KEINE Erstattung.

Auf Nachfrage kommt dann solch eine Nachricht:

Guten Tag!

Wir haben die Recherche zu Ihrer Bestellung xxx abgeschlossen. Aufstellung nicht erstattungsfähiger Einheiten: 1 Nicht rückgabefähige Einheiten:

1 Nicht rückgabefähige Einheiten: In Übereinstimmung mit unseren Richtlinien zu Kundenrücksendungen, kann der Artikel xxx nicht zurücksendet werden.

Amazon erstattet Verkäufern keine Artikel, die nicht zurückgesendet werden können, es sei denn, Amazon übernimmt die Verantwortung für die Ursache, aufgrund derer Artikel nicht zurückgesendet werden können. Wir treffen diese Entscheidung basierend auf dem Grund für den Erstattungsauftrag des Kunden.

Das gilt für FBA. Leider in Massen mittlerweile.