Amazon Bug oder Fehler bei mir

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Gaertner
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Amazon Bug oder Fehler bei mir

Hallo,

eventuell hat auch noch jemand diesen Fehler.
Viele Artikel im Lagerbestand werden bei mir im Sellercentral ohne Bild aber als aktiv angezeigt.
Klickt man auf den Artikel erscheint die Fehlerseite "Tut uns leid. Die eingegebene Webadresse ist keine funktionsfähige Seite auf unserer Website"

Will man den Artikel bearbeiten zeigt es das Bild an aber bei Live auf Amazon erscheint: "
There are currently no images for this product."

Artikel aktualisieren und auch Bild neu hochladen bringt keine Änderung.

Hat eventuell jemand das gleiche Problem?


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Malik
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Re: Amazon Bug oder Fehler bei mir

Ja, haben wir auch. Trifft, soweit ich das auf die Schnelle sehen kann, fast nur Produkte, die durch die Priorisierung hinten runterfallen. Also bei uns keine Kondome (=Medizinprodukte), aber z.B. einige Gleitgele. Hauptsächlich relativ neu eingestellte Produkte.
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Gaertner
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Re: Amazon Bug oder Fehler bei mir

Bei mir leider fast nur Artikel die schon alt sind und ein gutes Ranking haben (hoffentlich nicht hatten....).
Allerdings sind wohl einige betroffen wo die Bilder nicht ganz die Größenvorgabe von Ama haben, normal gabs da immer eine Fehlermeldung im Sellercentral, wurde geändert und gut wars.
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Malik
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Re: Amazon Bug oder Fehler bei mir

Ich muss mich korrigieren, es sind auch priorisierte Artikel betroffen :-(. Fällt einem ja nicht unbedingt auf, wenn man nicht mal durchscrollt - sie sind ja alle "aktiv" und stehen auch nicht bei den "normalen" Artikeln mit Bildfehlern.
Interessanterweise funktioniert die ASIN auf UK problemlos, bei DE kommt aber kundenseitig die erwähnte Fehlermeldung (hab ich aber jetzt nicht bei allen getestet).
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Gaertner
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Re: Amazon Bug oder Fehler bei mir

"Beruhigend" das es scheinbar dann nicht nur bei mir so ist /-(x)
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Re: Amazon Bug oder Fehler bei mir

Sind das Produkte mit fremden Markenbezeichnungen in der Produktbeschreibung?

Ich hatte dieses Problem letzte Woche in UK bei einigen Produkten. Die hatten dann einen Eintrag unter Kundenzufriedenheit->Verkäuferleistung->Verdacht auf Verletzung geistigen Eigentums.

Das Fähnchen auf der Hauptseite hatte keinen roten Kenner und ich habe auch keine Benachrichtigung über die Deaktivierung bekommen. War auch nur Zufall, dass ich es gesehen habe. Die deaktivierten Produkte waren aber unter Lagerbestand->Inaktiv gelistet.
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Gaertner
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Re: Amazon Bug oder Fehler bei mir

Sind das Produkte mit fremden Markenbezeichnungen in der Produktbeschreibung?
Neun, meine eigenen aber no Name.
Auch sonst nix dergleichen, sind auch nicht inaktiv :gruebel:
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Malik
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Re: Amazon Bug oder Fehler bei mir

Aus dem Amazon-Forum:
Ja, das ist gerade ein Riesen-Thema, was viele offenbar noch gar nicht auf dem Schirm haben: Die betroffenen Artikel sind im Lagerbestand NICHT deaktiviert und daher nicht erkennbar, allerdings ist die komplette Artikel-Seite Offline.

Das betrifft potenziell ALLE Artikel, bei denen Amazon die Marke “Unbekannt” gesetzt hat (z.B. durch widersprüchliche Verkäufer-Eingaben). Man erkennt das nur an zwei Dingen:

Bei vorhandenem FBA-Bestand werden diese ASINs als “Lagerbestand ohne aktive Angebote” in der Lagerbestands-Leistung aufgeführt.
Bei FBM-Artikeln hingegen fällt das allenfalls durch fehlendes Bild im Lagerbestand auf, ansonsten NICHT.

Das Problem:

Markenkorrekturen im Lagerbestand werden von Amazon in der Regel nicht übernommen (sofern diese überhaupt technisch zur Änderung möglich sind).
Es kann auch kein Änderungsantrag im Service eröffnet werden, “da der Artikel inaktiv ist”.

Clusterfuck. Unsere entsprechenden Fälle sind nun schon seit einer Woche in Bearbeitung.
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Gaertner
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Re: Amazon Bug oder Fehler bei mir

@Malik, danke das scheint auch der Fehler bei mir zu sein.
Hast du eventuell noch den Link aus dem Forum, finde den Beitrag nicht.

Jetzt bin ich mal gespannt wie das bei mir weiter geht, laut Styleguide sollte man mWn "unbekannt" angeben wenn es keine Marke ist. :durchdreh:

Edit: habe den Beitrag im Forum gefunden!
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Malik
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Re: Amazon Bug oder Fehler bei mir

Ergänzend zu dem oben zitierten Text ("Bei vorhandenem FBA-Bestand werden diese ASINs als “Lagerbestand ohne aktive Angebote” in der Lagerbestands-Leistung aufgeführt."): Genau das passiert NICHT, wenn die FBA-Angebote in anderen Ländern (uk, fr, it, es nl) noch funktionieren. Das würde nur dann greifen, wenn die Artikel überall nicht mehr aufrufbar sind.
So kann man halt nach wie vor nur seine Liste nach den Bildern durchscrollen... da Schrödingers Deaktivierung ja auf ASIN-Ebene läuft, und nicht auf SKU-Ebene.
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Gaertner
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Re: Amazon Bug oder Fehler bei mir

Hängt mit dem "unbekannt" beim Markennamen zusammen.
Wenn ich diese Asins prüfe kommt:
Der Artikel wurde aus Gründen des Markenschutzes ausgeblendet.

Überprüfen Sie den Markennamen, die Marke usw. auf der Produktdetailseite und verwenden Sie ggf. Begriffe wie "kompatibel mit" oder "Ersatz für" usw., um Ihre Produkt-/Markenbeziehung genau zu definieren.
Hab jetzt mal telefonisch Kontakt aufgenommen, er bespricht dies mit der Fachabteilung (-S
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Malik
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Re: Amazon Bug oder Fehler bei mir

Ach so, die Fachabteilung. Na dann ist ja alles gut.
fachabteilung.jpg
fachabteilung.jpg (44.71 KiB) 6974 mal betrachtet
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Gaertner
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Re: Amazon Bug oder Fehler bei mir

applaus Wir haben auch diesen Aktenvernichter
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Re: Amazon Bug oder Fehler bei mir

taugt der was, brauch einen guten😬
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Gaertner
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Re: Amazon Bug oder Fehler bei mir

Ich bin zufrieden!

Im ama Forum ist jetzt diese Antwort von einem Händler aufgetaucht
Wir haben diese Auflistung entfernt, da das Produkt einen Markenwert verwendet, der bei Amazon nicht mehr verwendet werden darf. Das Rechtsteam von Amazon hat festgestellt, dass der Markenname “Unbekannt” verwendet wurde, um eine erhebliche Anzahl von Produkten zu verkaufen, die das geistige Eigentum anderer verletzen (“Christian Louboutin”). Wir haben daher beschlossen, gemäß der Richtlinie zu Kategorie-, Produkt- und Inhaltsbeschränkungen und Abschnitt 17 des Amazon Business Solution Agreement den Verkauf dieser Marke bei Amazon zu verbieten.

Wenn Sie der Eigentümer der Marke sind und der Ansicht ist, dass seine Marke falsch blockiert wurde, bitten wir Sie, sich an die Rechtsabteilung von Amazon unter der unten angegebenen Adresse zu wenden, um die Wiedereinsetzung seiner Marke zu beantragen. Sie sollten eine ausführliche Erklärung enthalten, warum die Produkte ihrer Marke nicht die Rechte an geistigem Eigentum anderer verletzen. Sie sollten den Ausdruck „Brand Block Appeal“ als Betreffzeile ihrer Korrespondenz enthalten. Die Korrespondenz sollte an die folgende Adresse gesendet werden
D.h. Amazon hat den Verkauf der Marke “Unbekannt” bei Amazon verboten hat weil damit gefälschte Sachen unterwegs waren. Empfiehlt aber bei keiner Marke "unbekannt" anzugeben, läuft!
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Re: Amazon Bug oder Fehler bei mir

Jaa, den haben wir auch. Aber das Original, nicht die Amazon-Kopie.
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Malik
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Re: Amazon Bug oder Fehler bei mir

online-beobachter hat geschrieben: 17. Apr 2020 18:35 taugt der was, brauch einen guten😬
Nicht wirklich. Eigentlich soll man da eine ganzen Stapel einfach einlegen können, und dann arbeitet der den ab, aber das funktioniert nicht, wenn das Papier zu glatt / zu dünn / zu dick / ... ist. Also alles wieder durch den Schlitz, und da sind andere besser.
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Emminger
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Re: Amazon Bug oder Fehler bei mir

Gaertner hat geschrieben: ... laut Styleguide sollte man mWn "unbekannt" angeben wenn es keine Marke ist. :durchdreh:

Edit: habe den Beitrag im Forum gefunden!
[mention]Gaertner [/mention] Hast du eventuell noch den Link zur Helppage bzw zum Styleguide wo steht man sollte „Unbekannt" angeben wenn es keine Marke ist?

Ich meine das auch so zu erinnern, bzw. auch mal stattdessen „generisch“ gesehen zu haben, aber finde just nix mehr dazu [emoji85]
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Gaertner
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Re: Amazon Bug oder Fehler bei mir

Hier ist zumindest ein ausschnitt,
muss nochmal suchen.
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amazon_brands.JPG (112.52 KiB) 6682 mal betrachtet
Seitens VS hat sich natürlich noch nichts wieder bewegt!
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Technokrat
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Re: Amazon Bug oder Fehler bei mir

Gab es denn von Amazon mittlerweile irgendeine Info/Lösungsmöglichkeit dazu?
Hab gerade nen Haufen "No image available" im FBA-Bestand gefunden...
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