Amazon - Ausstehende Bestellungen

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nero_ks
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Amazon - Ausstehende Bestellungen

Hallo Leute,

kann mir jemand sagen was es mit den Bestellungen im Reiter "Ausstehend" auf sich hat? Wir haben da aktuell 12 Bestellungen drin, manche davon 5 Tage alt. Zum Teil sind das sogar PRIO Bestellungen, also Prime by Merchant. Warum hält Amazon diese Bestellungen zurück?

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fossi
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Re: Amazon - Ausstehende Bestellungen

Ausstehende Bestellungen

Auf der Seite Bestellungen verwalten kann der Status Ausstehend bei einer Bestellung bedeuten, dass es ein Problem mit der Zahlungsweise des Käufers gibt. Manchmal kann es vorkommen, dass die Überprüfung der Zahlungs- und Bestelldaten bis zu 21 Tage in Anspruch nimmt.

Warum ist eine Bestellung ausstehend?

Dies sind die häufigsten Gründen für den Status Ausstehend einer Bestellung:

- Amazon konnte keine Autorisierung für die Kreditkarte des Käufers erhalten.
- Bei einer Bestellung mit Versand durch Amazon kann es sein, dass der Käufer kostenlosen Versand erhält und die Bestellung zurückgehalten wird, bis alle Artikel zusammengestellt sind.
- Wenn eine Bestellung mit Versand durch Amazon mehrere Artikel enthält und einer davon nicht verfügbar ist, kann die Bestellung den Status Ausstehend aufweisen, auch wenn Amazon entscheidet, die Bestellung aufzuteilen und die verfügbaren Einheiten mit Versand durch Amazon zu versenden.

Was sollte ich mit einer Bestellung im Status Ausstehend tun?

Versenden Sie keine Bestellungen im Status Ausstehend, auch wenn Sie der Käufer direkt kontaktiert. Falls ein Käufer Sie kontaktiert, während die Bestellung noch den Status Ausstehend trägt (weil er etwa um eine Stornierung bitten möchte), verweisen Sie bitte auf den Kundenservice von Amazon.

Hinweise zu ausstehenden Bestellungen mit Versand durch Verkäufer:

- Der Versand für eine Bestellung kann erst bestätigt werden, wenn diese vom Status Ausstehend zu Nicht versandt gewechselt hat.
- Amazon trägt das Risiko, wenn für eine Bestellung im Bericht Noch nicht versandte Bestellungen oder für eine Bestellung, die über Bestellungen verwalten bestätigt oder storniert werden kann, keine Zahlung durch den Käufer erfolgt.


Quelle: https://sellercentral.amazon.de/gp/help ... uage=de_DE
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fossi
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Re: Amazon - Ausstehende Bestellungen

Büdde. :xmas:

Und ja, ich finde diese Bestellungen ebenso äußerst nervig, besonders bei Artikeln mit nur noch begrenzter Verfügbarkeit.
Da wird dann oft tagelang was geblockt und am Ende kommt mit ein wenig Pech der Verkauf doch nicht zustande.
Muss man aber mit leben...
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nero_ks
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Re: Amazon - Ausstehende Bestellungen

fossi hat geschrieben: 12. Dez 2018 15:53 Büdde. :xmas:

Und ja, ich finde diese Bestellungen ebenso äußerst nervig, besonders bei Artikeln mit nur noch begrenzter Verfügbarkeit.
Da wird dann oft tagelang was geblockt und am Ende kommt mit ein wenig Pech der Verkauf doch nicht zustande.
Muss man aber mit leben...
Genau das ist mir auch schon passiert. Und dann muss man stornieren weil man keinen mehr Bestand hat. Wirkt sich das eigentlich schlecht auf die eigene Kontointegrität (Verkäuferperformance) aus. z.B. in punkto "Stornorate vor Erfüllung". Weiß das Jemand? Ist leider zu lange her bei mir, daher kann ich es nicht prüfen. Eigentlich sollte es nicht.
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Scienceticker
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Re: Amazon - Ausstehende Bestellungen

Weiß jemand, ob es in Plenty schon eine Lösung gibt, daß diese Artikel in ausstehenden Bestellungen dann reserviert werden?
clarius
Beiträge: 475
Registriert: 11. Jan 2013 11:03

Re: Amazon - Ausstehende Bestellungen

Technisch sollte es möglich sein, die Artikel für ausstehende Bestellungen in der Warenwirtschaft zu reservieren. Im Bericht "Alle Bestellungen" sind die benötigten Informationen enthalten.
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